Doorman📣 إعلان

عن الدور

تبحث فنادق كمبينسكي عن بواب مخصص للانضمام إلى قسم الغرف، وتحديداً ضمن قسم الاستقبال وخدمة الضيوف. هذا المنصب بدوام كامل يقع في الخبر، المملكة العربية السعودية. البواب مسؤول عن خلق انطباع أول إيجابي للضيوف، وضمان استقبالهم بالدفء والكفاءة.

هدف الدور

الهدف الأساسي لهذا الدور هو توفير ترحيب ودود ورعاية لجميع الضيوف عند مدخل الفندق، مع الالتزام بمعايير خدمة كمبينسكي. من خلال ضمان رضا الضيوف منذ لحظة وصولهم، يساهم البواب في تجربة الضيف الشاملة وسمعة الفندق.

المسؤوليات الرئيسية

• الترحيب بالضيوف عند وصولهم بطريقة ودودة ورعاية، وفتح باب الفندق وفقًا لمعايير كمبينسكي.
• مساعدة الضيوف بفتح أبواب السيارات وتقديم مساعدة فعالة للأمتعة، ونقلها إلى الفندق.
• التعامل مع طلبات الضيوف بأدب وكفاءة، مثل استدعاء سيارة أجرة أو تقديم الاتجاهات، وإحالة الطلبات المعقدة إلى الموظفين المعنيين.
• الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات وخدمات الفندق، بالإضافة إلى معلومات السفر السياحية والتجارية ذات الصلة.
• التحكم في تدفق حركة المرور عند مدخل الفندق لمنع المركبات من إعاقة الوصول.
• رفع وخفض أعلام الفندق وفقًا لإجراءات الفندق المعمول بها.
• الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة المدخل الرئيسي للفندق.
• أداء أي واجبات أخرى يكلف بها من قبل المشرف أو المدير.
• تحمل مسؤوليات ومهام إضافية حسب ما يتطلبه العمل واحتياجات الفندق.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل خبرة من 0-1 سنوات في دور مماثل أو منصب يتطلب التعامل مع العملاء.
• الالتزام بالحفاظ على معايير خدمة عالية.
• القدرة على العمل بفعالية في بيئة فندقية ديناميكية.
• الاستعداد لأداء مجموعة متنوعة من المهام لضمان رضا الضيوف.

المهارات المطلوبة

• مهارات استثنائية في خدمة الضيوف، مع التركيز على خلق جو ترحيبي.
• الكفاءة في تقديم المساعدة للأمتعة.
• فهم قوي لمبادئ رضا العملاء.
• القدرة على إدارة والتحكم في تدفق حركة المرور بفعالية.
• مهارات في الحفاظ على نظافة وترتيب المناطق المخصصة.

تفاصيل العمل

هذا منصب بدوام كامل يقع في الخبر، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة من 0-1 سنوات.