Cards Portfolio Management Specialist📣 إعلان

عن الدور

تبحث شركة NeoStats Analytics، وهي شركة متخصصة في البيانات والتحليلات، عن أخصائي إدارة محافظ البطاقات للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يلعب هذا الدور دورًا أساسيًا في دفع المبادرات الاستراتيجية التي تركز على تحسين محفظة البطاقات عبر مؤشرات الأداء الرئيسية مثل ENR والإنفاق. سيساهم الأخصائي في تحويل العملاء إلى مؤسسات تعتمد على البيانات من خلال توفير حلول معاصرة.

هذه وظيفة بعقد لمدة 12 شهرًا، مع إمكانية التمديد. يوفر الدور فرصة للمساهمة في بيئة ناشئة وتطوير الخبرة في تفعيل البطاقات، وإشراك العملاء، والاستخدام، وبناء الرصيد من خلال تحليل البيانات، والشراكات مع التجار، وإدارة دورة حياة العميل.

المسؤوليات الرئيسية

• تحليل اتجاهات المحفظة ووضع توصيات استراتيجية لتحسين معدلات تفعيل البطاقات واستخدامها والاحتفاظ بها.
• دعم تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتنمية محفظة بطاقات الائتمان بما يتماشى مع أهداف العمل.
• قيادة مبادرات إشراك العملاء وبناء الرصيد من خلال الإدارة الشاملة للحملات عبر قنوات مختلفة لزيادة الإنفاق والأرصدة.
• المساهمة في استراتيجية خطط تقسيط بطاقات الائتمان، بما في ذلك تصميم خطط الدفع، وتنفيذ استراتيجيات المبيعات، وتحسين الإيرادات.
• تصميم وتنفيذ حملات دورة حياة العميل وبرامج إشراك العملاء، والإشراف على إدارة الحملات وقيادة التواصل مع العملاء.
• التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والشركاء الخارجيين لضمان تنفيذ الحملات والعروض.
• تحسين أداء المحفظة من خلال التجزئة والاستراتيجيات المستهدفة والعروض المخصصة.
• تقديم دعم التنفيذ لإطلاق الحملات، بما في ذلك تتبع ومراقبة وإعداد تقارير أداء الحملات.
• التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لضمان التوافق على أهداف الحملة ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
• ضمان الامتثال لعمليات الموافقة الداخلية والمتطلبات التنظيمية.
• المساعدة في إدارة الأداء المالي لمحفظة بطاقات الائتمان، بما في ذلك تطوير التوقعات والميزانيات المالية، ومراقبة الأداء مقابل الأهداف، وتحديد الفرص للتخفيف من التحديات.
• قيادة التحسينات في معدلات تفعيل البطاقات البلاستيكية، ومعدلات تفعيل الإنفاق، والإنفاق لكل بطاقة.
• تعزيز استخدام البطاقة، ومتوسط الإنفاق الصافي (ENR) لكل بطاقة، ومبيعات التقسيط.
• إدارة أنشطة زيادة وخفض حدود الائتمان بناءً على رؤى مستندة إلى البيانات.
• تنفيذ حملات المحفظة المستندة إلى البيانات، وتحليل نتائج ما قبل الحملة وما بعدها لإبلاغ الاستراتيجيات المستقبلية.
• التركيز على تحسين مقاييس إشراك العملاء وتفعيلهم.
• تطوير شراكات جديدة لتعزيز عروض القيمة لحاملي البطاقات.
• المساهمة في نمو المحفظة ومعدلات الاحتفاظ بالعملاء.
• ضمان التنفيذ في الوقت المناسب لجميع المبادرات المخطط لها.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة إلزامية في مدفوعات البطاقات عبر الحدود، والتجارة الإلكترونية، والشراكات مع التجار.
• خبرة إلزامية في تنفيذ الحملات، وتجزئة العملاء، وتحليلات الأداء.
• 8 إلى 10 سنوات من الخبرة في مجال الخدمات المصرفية أو المدفوعات أو الاستشارات، مع التركيز بشكل خاص على تحسين محافظ بطاقات الائتمان، والمشاركة الرقمية، وإدارة منتجات البطاقات. يفضل الخبرة الإقليمية.
• مطلوب درجة البكالوريوس أو مؤهل معادل؛ يفضل درجة متقدمة أو ماجستير في إدارة الأعمال.
• ستكون المعرفة بـ P&L للبطاقات، والإيرادات، وبرامج الولاء، وإدارة الحملات ميزة كبيرة.
• مطلوب إتقان اللغة الإنجليزية؛ يفضل إتقان اللغة العربية.
• الراحة مع التفاعل الكبير مع العملاء ولديك اهتمام قوي ببناء العلاقات ورعايتها.
• سجل حافل في تنفيذ الحملات، وتجزئة العملاء، وتحليلات الأداء.
• إتقان متقدم لبرامج Microsoft Word و Excel و PowerPoint أمر ضروري؛ يفضل المعرفة بأدوات إدارة المشاريع.

المهارات المطلوبة

• مدفوعات البطاقات عبر الحدود
• التجارة الإلكترونية
• الشراكات مع التجار
• تنفيذ الحملات
• تجزئة العملاء
• تحليلات الأداء
• تحسين محافظ بطاقات الائتمان
• المشاركة الرقمية
• إدارة منتجات البطاقات
• إدارة P&L للبطاقات
• إدارة الإيرادات
• برامج الولاء
• إدارة الحملات
• التفاعل مع العملاء وبناء العلاقات
• أدوات إدارة المشاريع
• التركيز على النتائج مع دافع قوي لتحقيق الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية
• التفكير الإبداعي والابتكاري
• لاعب فريق يتمتع بمهارات قيادية وإدارة مشاريع قوية
• عقلية تتمحور حول العميل
• إدارة محافظ البطاقات (8-10 سنوات خبرة ذات صلة)
• إدارة دورة حياة العميل
• إدارة حملات بناء الإنفاق والرصيد

بيئة العمل وتفاصيل العقد

يقع هذا المنصب في الرياض، المملكة العربية السعودية، ويتم تقديمه على أساس عقد لمدة 12 شهرًا، مع إمكانية التمديد. يقع الدور ضمن NeoStats، وهي شركة ديناميكية تركز على البيانات والتحليلات.