Cluster Manager📣 إعلان

عن الدور

تبحث مجموعة Apparel Group عن مدير قطاع ديناميكي وذو خبرة للإشراف على العمليات والأداء المالي لمجموعة مختارة من المتاجر بالتجزئة لعلامة تجارية معينة داخل منطقة محددة في المملكة العربية السعودية. هذا الدور المحوري مسؤول عن دفع نمو المبيعات، وضمان خدمة عملاء لا مثيل لها، وإدارة وتطوير فرق المتاجر بفعالية، والحفاظ على معايير الشركة الصارمة. سيستفيد مدير القطاع من تحليل السوق والإشراف المالي لتحسين أداء المتاجر، وإدارة المخزون، وتنفيذ حملات ترويجية وتسويقية استراتيجية بالتعاون مع مدير مبيعات المنطقة وفرق العلامات التجارية لتحقيق أهداف العمل الشاملة.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على العمليات اليومية لمجموعة أصغر من المتاجر بالتجزئة داخل منطقة محددة لعلامة تجارية معينة، مما يضمن سير العمل بسلاسة وكفاءة.
• إجراء عمليات تدقيق منتظمة لعمليات المتاجر والمرافق لضمان الامتثال الصارم لمعايير الشركة وسياساتها وإجراءاتها، مع التركيز على الإنتاجية والكفاءة والسلامة والأمن.
• توجيه افتتاح المتاجر الجديدة داخل القطاع من خلال تنسيق الموارد الأساسية مثل الموظفين والبضائع والخدمات اللوجستية، وإدارة إغلاق المتاجر الحالية حسب الحاجة.
• الالتزام بإنفاذ إجراءات التشغيل القياسية للشركة وسياساتها وإجراءاتها وإرشادات تدقيق منع الخسائر عبر جميع المتاجر المعينة بصرامة، وتنفيذ إجراءات تصحيحية لأي عدم امتثال.
• الإشراف على تنفيذ وتطبيق إرشادات التسويق المرئي باستمرار عبر جميع المتاجر داخل القطاع.
• مراقبة وتحليل أداء المبيعات من خلال مقارنة المبيعات الفعلية بالأهداف الأسبوعية وأداء العام السابق والتوقعات، واتخاذ إجراءات تصحيحية حاسمة بالتنسيق مع الإدارات ذات الصلة.
• وضع أهداف مبيعات استراتيجية للمتاجر داخل القطاع لزيادة الربحية إلى أقصى حد، مع مراعاة ظروف السوق والعوامل الخاصة بالمتجر.
• مراجعة ومراقبة تقارير مستويات المخزون، والتعاون مع فريق العلامة التجارية لضمان الحفاظ على مستويات المخزون المثلى.
• مراقبة حركة المخزون وتنفيذ الإجراءات اللازمة لتقليل الفاقد وتحسين دوران المخزون.
• ضمان تلبية معايير خدمة العملاء الاستثنائية وتجاوزها عبر جميع المتاجر من خلال تدريب فرق المتاجر بنشاط ووضع معايير خدمة عالية.
• الحفاظ على وتحسين معايير خدمة العملاء الشاملة داخل القطاع، وتقييم تجربة العملاء وتحسينها بانتظام.
• معالجة استفسارات العملاء وشكواهم بسرعة وفعالية، والسعي لتجاوز توقعات العملاء.
• توظيف وتدريب وتطوير موظفي المتاجر على تقنيات المبيعات الفعالة، وأفضل ممارسات خدمة العملاء، والعمل الجماعي، ومتطلبات العلامة التجارية المحددة.
• تقييم أداء موظفي المتاجر سنويًا، وتعزيز التواصل المفتوح من خلال التدريب والتحفيز المنتظم.
• جدولة وإجراء اجتماعات منتظمة للموظفين لتوصيل الأهداف وتوقعات الأداء وتقديم ملاحظات بناءة.
• مراقبة وإدارة جدولة الموظفين وموافقات الإجازات لمديري المتاجر، مما يضمن تغطية كافية وكفاءة عمليات المتجر.
• استخدام رؤى السوق لتحديد فرص النمو وتكييف استراتيجيات المتاجر وفقًا لذلك داخل القطاع.
• البقاء على اطلاع دائم باتجاهات السوق وسلوك المستهلك وأنشطة المنافسين الخاصة بالعلامة التجارية والمنطقة الجغرافية المعينة.
• إبلاغ محركات الأعمال الرئيسية وقضايا البضائع والمعلومات الأخرى ذات الصلة إلى مدير مبيعات المنطقة ومدير عمليات البيع بالتجزئة وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين.
• إعداد وتقديم تقارير منتظمة عن أداء المتاجر، مع تفصيل النجاحات والتحديات والتوصيات القابلة للتنفيذ للتحسين.

المؤهلات والمتطلبات

• حد أدنى من الخبرة من 5 إلى 10 سنوات في إدارة البيع بالتجزئة.
• سجل حافل بالنجاح في الإشراف على متاجر متعددة بالتجزئة، مع خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في دور إدارة متعددة الوحدات، مثل مدير متجر متعدد الوحدات.
• الخبرة في صناعة الأزياء أو صناعات البيع بالتجزئة ذات الصلة مرغوبة للغاية.

المهارات المطلوبة

• إدارة العمليات
• نمو المبيعات
• التميز في خدمة العملاء
• إدارة وتطوير الفريق
• تحليل السوق
• الإشراف المالي
• إدارة المخزون
• التسويق المرئي
• منع الخسائر
• التوظيف والتدريب
• تقييم الأداء
• إعداد التقارير والتواصل

بيئة العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في المملكة العربية السعودية، ويشرف على مجموعة من متاجر البيع بالتجزئة لمجموعة Apparel Group.