Collection Specialist📣 إعلان

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">حول الدور الوظيفي</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث شركة KONE، وهي شركة معتمدة كصاحب عمل متميز، عن متخصص تحصيل ذي خبرة للانضمام إلى فريق المالية في الرياض، المملكة العربية السعودية. يعتبر هذا الدور ضروريًا لتحسين التدفق النقدي وضمان رضا العملاء من خلال إدارة فعالة لحسابات العملاء المستحقة والتأكد من السداد الفوري للأرصدة المعلقة. سيلعب متخصص التحصيل دورًا حاسمًا في عمليات إدارة الائتمان والتحصيل وحل النزاعات، مع التنسيق بين الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة حسابات العملاء المستحقة، والاتصال المنتظم بالعملاء بشأن الأرصدة المعلقة لضمان السداد الفوري.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحسين التدفق النقدي للشركة من خلال استراتيجيات تحصيل فعالة والتعامل مع العملاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان رضا العملاء أثناء السعي للحصول على المدفوعات المستحقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التنسيق مع مزودي خدمات الاستعانة بالعمليات (BPO) والمنظمات المحتفظ بها لعمليات إدارة الائتمان والتحصيل وإدارة النزاعات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">حل ودعم حل حالات التحصيل المعقدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إجراء تحليل شامل لجذور أسباب النزاعات وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إجراء اتصالات تحصيل فعلية مع العملاء حسب ما تتطلبه اللوائح المحلية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعامل مع المهام المعاملاتية للحسابات المحتفظ بها ضمن مسؤولية المالية والشؤون القانونية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة توجيه النزاعات للحسابات المتفق عليها المحتفظ بها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تسجيل نزاعات الفواتير في حل التحصيل وإدارة النزاعات عند ظهورها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">بدء واتباع سير عمل إدارة النزاعات بإرسال النزاعات المسجلة إلى الأفراد المسؤولين عن الأعمال ذات الصلة للحل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطبيق استراتيجية التحصيل للحسابات المتفق عليها المحتفظ بها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إجراء مكالمات تحصيل منظمة مع العملاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">طلب وتسجيل وعود الدفع من العملاء أثناء اتصالات التحصيل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التنسيق مع فرق خدمة العملاء والإدارة (CS&A) والفرق الداخلية لمحفظة العملاء المخصصة لضمان التعامل المناسب وحل جميع الاستفسارات والنزاعات لتسهيل أنشطة التحصيل.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">درجة البكالوريوس أو الدبلوم في المالية أو المحاسبة أو الاقتصاد.</li> <li style="margin:0 0 6px;">من 3 إلى 6 سنوات من الخبرة في مجال التحصيل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">متحدث عربي أصلي مع مهارات اتصال كتابية وشفهية ممتازة باللغة الإنجليزية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات اتصال وتفاوض وتعامل مع العملاء ممتازة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة في العمل مع نظام SAP.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إتقان Microsoft Office، مع التركيز القوي على Excel.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات قوية في حل المشاكل والتحليل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات شخصية قوية لإدارة التفاعلات الحساسة مع العملاء بفعالية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">اهتمام عالي بالتفاصيل والقدرة على العمل تحت الضغط لتحقيق المواعيد النهائية.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة الائتمان</li> <li style="margin:0 0 6px;">التحصيل</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة النزاعات</li> <li style="margin:0 0 6px;">SAP</li> <li style="margin:0 0 6px;">مجموعة Microsoft Office (بما في ذلك إتقان Excel المتقدم)</li> <li style="margin:0 0 6px;">حل المشاكل</li> <li style="margin:0 0 6px;">المهارات التحليلية</li> <li style="margin:0 0 6px;">المهارات الشخصية</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاهتمام بالتفاصيل</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على العمل تحت الضغط</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاتصال</li> <li style="margin:0 0 6px;">التفاوض</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعامل مع العملاء</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والتفاصيل</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب بدوام كامل يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. توفر الوظيفة فرصة للمساهمة في مهمة KONE المتمثلة في خلق عالم عمل أفضل من خلال التعاون والتنوع والنمو والرفاهية.</p>