Head Of Operations📣 إعلان

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">استوديو سنابل هو مُنشئ مشاريع يركز على تحويل الأفكار الجريئة إلى أعمال مزدهرة من خلال الخبرة الصناعية والتكنولوجيا وفطنة الشركات الناشئة. نحن ندعم المشاريع من البداية إلى الإطلاق بتمويل أولي وتوجيه عملي. تعمل TradePay، وهي مشروع تابع لاستوديو سنابل، على تطوير بنية تحتية أساسية لتمويل التجارة لقطاع السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG) في المملكة العربية السعودية. تهدف الشركة إلى إحداث ثورة في ائتمان الموردين عن طريق استبدال الترتيبات غير الرسمية بحلول رأس مال عامل منظمة ومدفوعة بالبيانات، مما يمكّن التجار الصغار ويخفف من مخاطر الائتمان للموردين.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">نحن نبحث عن <strong style="font-weight:700;">رئيس العمليات</strong> ذي خبرة عالية لتأسيس وقيادة العمود الفقري التشغيلي لـ TradePay. يرفع هذا الدور تقاريره مباشرة إلى الرئيس التنفيذي وهو أمر بالغ الأهمية لتوسيع نطاق العمليات. يقع المنصب في الرياض، المملكة العربية السعودية، وهو دور بدوام كامل.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تصميم وبناء البنية التحتية الشاملة للتحصيل وسير عمل التنفيذ لـ TradePay.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة استراتيجيات تذكير السداد عبر قنوات مختلفة بما في ذلك الرسائل القصيرة، واتساب، والمكالمات الهاتفية، وأنظمة الدفع الآلية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإشراف على أنشطة التحصيل الصادرة، بما في ذلك تتبع وعود الدفع، وسير عمل التصعيد، والتنسيق للاسترداد القانوني.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة العلاقات مع شركاء التحصيل الخارجيين وتطوير لوحات معلومات وتقارير شاملة للتحصيل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإشراف على عمليات تأهيل التجار، بما في ذلك جمع مستندات اعرف عملك (KYB)/اعرف عميلك (KYC)، وتفعيل الحساب، وصيانة سجلات العمليات التجارية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">بناء وإدارة وظيفة دعم التجار، ومعالجة الاستفسارات المتعلقة بالسداد، والمشكلات التشغيلية، والشكاوى، والتصعيدات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تصميم وإدارة سير عمل حل النزاعات، والتنسيق مع الموردين والتجار لحل المشكلات والحفاظ على مسارات تدقيق دقيقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإشراف على معالجة سداد التجار، وتسوية المدفوعات، وتنسيق التسوية، وحل استثناءات الدفع.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة العلاقات التشغيلية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين بما في ذلك موردي السلع الاستهلاكية سريعة الحركة، والموزعين، ومقدمي أتمتة القوة، والأسواق، ومقدمي خدمات الدفع، ووكالات التحصيل، ومقدمي خدمات اعرف عملك/اعرف عميلك.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إنتاج تقارير التحصيل اليومية، وتقارير التأخير والتقادم، ولوحات معلومات مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية (KPIs).</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير عمليات تشغيلية قابلة للتطوير، وإجراءات تشغيل قياسية (SOPs)، وضوابط، والتعاون مع فرق المنتج والهندسة لأتمتة سير العمل اليدوي.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">حد أدنى 8 سنوات من الخبرة في التكنولوجيا المالية، أو الإقراض، أو الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL)، أو المدفوعات، أو التحصيل، أو عمليات خدمة العملاء، أو عمليات الخدمات المالية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة مثبتة في بناء وظائف تشغيلية من الصفر.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة قوية في التحصيل وخدمة العملاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة في إدارة فرق العمليات والبائعين الخارجيين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">قدرات تحليلية وإبلاغ قوية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة العمل ضمن بيئة شركة ناشئة أو شركة عالية النمو.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة في المملكة العربية السعودية أو منطقة دول مجلس التعاون الخليجي.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">التحصيل</li> <li style="margin:0 0 6px;">خدمة العملاء</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة الفريق</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة البائعين</li> <li style="margin:0 0 6px;">المهارات التحليلية</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد التقارير</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">نجاح الدور والنمو</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">سيتم قياس النجاح في هذا الدور من خلال تأسيس بنية تحتية قابلة للتطوير للتحصيل، وتنفيذ محرك آلي للتذكير والتحصيل، وتشغيل وظيفة دعم التجار وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المحددة، وتوافر تقارير ولوحات معلومات تشغيلية في الوقت الفعلي، وعمليات تسوية وتسوية خاضعة للرقابة بالكامل، وإطار عمل لإدارة نزاعات العمليات، وتحقيق الجاهزية التشغيلية للتوسع الوطني. يوفر هذا المنصب مسار نمو واضح لمنصب كبير مسؤولي العمليات مع توسيع TradePay للبنية التحتية التشغيلية الخاصة بها في جميع أنحاء المنطقة.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تشمل عملية التوظيف محادثة تمهيدية مع مسؤول التوظيف، ومقابلة مع المؤسس، ودراسة حالة عملية وتمارين عملية للعمليات، وفحص المراجع.</p>