Head of Service Delivery📣 إعلان
| نوع العقد | دوام كامل | |
| طبيعة الوظيفة | عن بُعد | |
| الموقع | الرياض |
عن الدور
تبحث مجموعة تين لايف ستايل عن رئيس لتسليم الخدمات للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. بصفتها شركة عالمية رائدة في إدارة أسلوب الحياة وخدمات الكونسيرج، تركز الشركة على النجاح التشغيلي، وتسليم الخدمة من البداية إلى النهاية، والأداء التجاري، ونتائج الأعضاء. بالتبعية للمدير الإقليمي، تقع على عاتق هذا الدور مسؤولية قيادة التميز في الخدمة، وتعزيز المساءلة والتحسين المستمر، وقيادة فرق متعددة الوظائف. يتطلب المنصب ترجمة الاستراتيجيات العالمية إلى أولويات إقليمية، وموازنة القيادة التشغيلية مع الأداء المالي، وتجربة العملاء، والنمو القابل للتطوير ضمن سوق المملكة العربية السعودية.
المسؤوليات الرئيسية
- قيادة الأداء التشغيلي والتجاري الإقليمي، وضمان نتائج قوية للعملاء والمالية والموظفين.
- ترجمة الاستراتيجية العالمية إلى أولويات إقليمية قابلة للتنفيذ وأهداف قابلة للقياس.
- قيادة التميز التشغيلي من خلال تحسين العمليات، وتعزيز الكفاءة، والإدارة الفعالة للمخاطر.
- التعاون مع أصحاب المصلحة الإقليميين والعالميين لتنفيذ السياسات ودعم نمو الأعمال المستدام.
- بناء وتطوير وإلهام فرق عالية الأداء من خلال التدريب وتطوير القيادة.
- تعزيز ثقافة المساءلة والملكية والتحسين المستمر.
- تطوير القدرة القيادية وإنشاء خطوط أنابيب للخلافة للأدوار الإقليمية الهامة.
- تمكين الفرق من تقديم خدمة محلية استثنائية مع التوافق مع المعايير والاستراتيجية العالمية.
- تقديم خدمة عملاء استثنائية، وضمان جودة عالية واتساق وتجارب أعضاء متميزة.
- استخدام البيانات والرؤى وملاحظات الأعضاء لدفع التحسين المستمر وتعزيز مقاييس الأداء.
- ترسيخ ثقافة التميز في الخدمة وضمان الجودة عبر جميع فرق العمليات.
- تحديد ومعالجة مخاطر الخدمة المحتملة بشكل استباقي للحفاظ على معايير عالية وتحقيق النتائج المرجوة.
المؤهلات والمتطلبات
- نجاح مثبت في دور رئيس تسليم الخدمات أو دور قيادي تشغيلي مماثل.
- معرفة متعمقة بالصناعات التي تعتمد على الخدمة مثل الرفاهية والسفر والضيافة أو خدمات الكونسيرج، بما في ذلك خدمات B2B.
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية أمر ضروري.
- سجل حافل في تحقيق نتائج تجارية وتشغيلية قوية من خلال القيادة متعددة الوظائف.
- القدرة على إدارة علاقات معقدة مع أصحاب المصلحة عبر وظائف ومناطق جغرافية وثقافات مختلفة.
- مهارات مالية وتحليلية قوية، مع القدرة على تفسير بيانات الأداء وترجمتها إلى خطط قابلة للتنفيذ.
- قدرة مثبتة على تعزيز التميز التشغيلي وتنمية ثقافة الأداء العالي.
- خبرة في المبيعات مطلوبة.
- مهارات تأثير وتواصل استثنائية، داخليًا وخارجيًا.
- إتقان مجموعة Microsoft Office (Excel، Word، PowerPoint) والإلمام بمنصات CRM أو المنصات التشغيلية الأخرى.
- يفضل خبرة سابقة في الإدارة في مجال الخدمة الفاخرة، أو السفر الفاخر / عالي القيمة، أو قطاعات الكونسيرج، بما في ذلك خدمات B2B.
- الخبرة في قيادة التحول التشغيلي أو برامج الكفاءة واسعة النطاق مرغوبة.
- الخبرة في دمج الأتمتة وتحسين العمليات في سير العمل تعد ميزة إضافية.
- مهارات قيادة تغيير قوية، مع قدرة مثبتة على التنقل في التحولات المعقدة بفعالية.
المهارات المطلوبة
- القيادة التشغيلية
- إدارة تسليم الخدمات
- الفطنة التجارية
- التحليل المالي
- إدارة أصحاب المصلحة
- القيادة متعددة الوظائف
- بناء وتطوير الفريق
- التميز في الخدمة
- ضمان الجودة
- إدارة المخاطر
- تحسين العمليات
- المبيعات
- التأثير والتواصل
- مجموعة Microsoft Office (Excel، Word، PowerPoint)
- منصات CRM / التشغيلية
- معرفة صناعة الخدمات الفاخرة
- خبرة في السفر والضيافة
- خدمات الكونسيرج
- تسليم خدمات B2B
- التحول التشغيلي
- برامج الكفاءة
- الأتمتة وتحسين العمليات
- قيادة التغيير
بيئة العمل والموقع
هذا دور بدوام كامل، يتطلب التواجد في الموقع بنسبة 100% في الرياض، المملكة العربية السعودية. تعزز مجموعة تين لايف ستايل بيئة عمل ديناميكية ضمن فريق دولي، وتقدم آفاقًا للتطوير في شركة سريعة النمو ورشيقة تتمتع بثقافة شاملة تقدر التنوع والتعاون.
عن مجموعة تين لايف ستايل
مجموعة تين لايف ستايل هي خدمة كونسيرج عالمية فاخرة ملتزمة بأن تصبح الشركة الخدمية الأكثر ثقة في العالم. تدعم الشركة العملاء من ذوي الثروات العالية (HNW) وذوي الثروات العالية جدًا (UHNW) في تنظيم رحلاتهم الترفيهية والفاخرة من خلال منصة مدعومة بالتكنولوجيا وخبرة مديري أسلوب الحياة. بصفتها شركة معتمدة من B Corp، تلتزم تين بإحداث تأثير إيجابي على المجتمع والبيئة، وتعزيز وجهات النظر والثقافات والتجارب المتنوعة في بيئة عمل شاملة.
متطلبات الوظيفة
- تتطلب اكثر من ١٠ سنوات خبرة
وظائف مشابهة
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ Head of Service Delivery
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في جدة
- وظائف موظف استقبال في جدة
- وظائف مدخل بيانات في جدة
- وظائف مدير فرع في جدة
- وظائف مضيف (هوست) في جدة
- مجالات وظيفية أخرى في الرياض
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في الرياض
- وظائف موظف استقبال في الرياض
- وظائف مدخل بيانات في الرياض
- وظائف مدير فرع في الرياض
- وظائف مضيف (هوست) في الرياض
- وظائف Food & Beverage Crew Member في الرياض
- وظائف محاسب عام في الرياض
- وظائف مشرف محل في الرياض
- وظائف بائع مستحضرات وأدوات تجميل ومكياج في الرياض
- وظائف مساعد إداري في الرياض
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف موظف موارد بشرية في الخرج
- وظائف سكرتير في ينبع
- وظائف متخصص علاقات عامة في مكة المكرمة
- وظائف موظف حسابات في الطائف
- وظائف مسؤول عمليات تنفيذي (قطاع العقار) في الرياض
- وظائف بائع تذاكر في جدة
- وظائف معلم تربية فنية في الرياض
- وظائف مصور فوتوغرافي في الدمام
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في احد رفيده
- وظائف مدرب معتمد في تبوك