Ops Tech SME, Quick Commerce📣 إعلان

عن الدور

تبحث أمازون عن خبير متخصص في العمليات (SME) متحمس للانضمام إلى فريق التجارة السريعة في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لدعم العمليات عالية النمو التي تعتمد على التكنولوجيا. ستعمل كحلقة وصل رئيسية بين فرق العمليات والمنتجات والتكنولوجيا، مما يضمن إطلاقًا سلسًا، وسير عمل مستقر للنظام، وتجربة عملاء إيجابية. سينصب التركيز الأساسي على استكشاف مشكلات النظام وإصلاحها، والتحقق من دقة العمليات، وضمان جاهزية العمليات للأداء الناجح في اليوم الأول للمواقع أو المنتجات الجديدة.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة مبادرات الجاهزية التشغيلية ودعم أنشطة الإطلاق بنشاط، مما يضمن عمل سير العمل والأدوات والعمليات كما هو متوقع.
• تشخيص مشكلات النظام واستكشافها وإصلاحها من خلال التعاون الوثيق مع فرق التكنولوجيا والمنتجات والعمليات.
• إجراء اختبارات منظمة، والتحقق من دقة العمليات، وتحديد الثغرات أو المشكلات المحتملة قبل إطلاق المنتجات أو المواقع.
• دعم جهود التحقق من صحة البيانات المتعلقة بسير العمليات والوعود المقدمة للعملاء لضمان الدقة والموثوقية.
• التنسيق بفعالية مع الشركاء متعددي الوظائف لحل العيوب وضمان الجاهزية الكاملة للانطلاق.
• مراقبة الأداء بعد الإطلاق، وتصعيد المشكلات الناشئة على الفور، ودفع حل الأسباب الجذرية في الوقت المناسب.
• تحديد الأنماط المتكررة في مشكلات العمليات، واقتراح حلول طويلة الأجل، والمساهمة في مبادرات التحسين المستمر.
• التواصل بوضوح مع جميع أصحاب المصلحة، وتوفير تحديثات في الوقت المناسب، ووثائق شاملة، وتقارير حالة.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الكمبيوتر أو العمليات أو مجال ذي صلة.
• خبرة من 1 إلى 5 سنوات في العمليات أو الدعم الفني أو أدوار تنسيق المنتجات/التكنولوجيا.
• خبرة مثبتة في استكشاف مشكلات النظام أو العمليات وإصلاحها ودفعها نحو الحل.
• القدرة على العمل مع البيانات، والتحقق من دقتها، وإجراء تحليلات أساسية باستخدام أدوات مثل Excel أو ما شابهها.
• مهارات اتصال كتابية وشفوية قوية، مع قدرة مثبتة على العمل بفعالية عبر الوظائف.
• القدرة على إدارة أولويات متعددة في وقت واحد في بيئات سريعة وغير واضحة.
• خبرة في دعم العمليات التي تعتمد على التكنولوجيا أو بيئات الإطلاق.
• فهم لاختبارات سير العمل، وعمليات قبول المستخدم (UAT)، أو التحقق المنظم من العيوب.
• القدرة على تحليل الأسباب الجذرية، وتحديد الأنماط، والتوصية بتحسينات طويلة الأجل.
• خبرة في العمل مع فرق المنتجات أو التكنولوجيا أو فرق الميل الأخير/التنفيذ.
• مهارات قوية في حل المشكلات مع الميل إلى العمل ودرجة عالية من الملكية.

المهارات المطلوبة

• العمليات
• التكنولوجيا
• إدارة المنتجات
• استكشاف أخطاء النظام وإصلاحها
• جاهزية العمليات
• التحقق من صحة البيانات
• التعاون متعدد الوظائف
• تحليل السبب الجذري
• التحسين المستمر
• التواصل (كتابي وشفوي)
• مايكروسوفت إكسل
• حل المشكلات
• اختبار سير العمل
• عمليات قبول المستخدم (UAT)

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. الدور جزء من عمليات التجارة السريعة في أمازون، وتحديداً ضمن عفاق - فرع المستودع - J02. الخبرة المطلوبة لهذا الدور هي 2-5 سنوات.