Teams Services Manager📣 إعلان

نبذة عن الدور

تبحث شركة DXC Technology عن محلل عمليات أعمال معاملات (Analyst II Business Process Transactions) للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور بدوام كامل مناسب للأفراد الذين لديهم خبرة تتراوح بين 0-1 سنوات ويسعون لتطوير مسيرتهم المهنية في تحليل عمليات الأعمال وخدمة العملاء ضمن بيئة تكنولوجية ديناميكية. سيؤدي شاغل الوظيفة دورًا أساسيًا في ضمان سير المهام والأعمال اليومية بسلاسة، ويعمل كنقطة اتصال رئيسية لاستفسارات العملاء وطلباتهم.

مسؤوليات الوظيفة

• فتح وتتبع تذاكر خدمة العملاء، مع ضمان إدارة جميع الاستفسارات بكفاءة.
• المتابعة مع العملاء لضمان حل استفساراتهم ضمن الأطر الزمنية المتفق عليها.
• التأكد من عدم تفويت أي طلبات خارجية، والحفاظ على مستوى عالٍ من تقديم الخدمة.
• التعامل مع جميع استفسارات وطلبات العملاء باحترافية ونهج يركز على العميل.
• الاستجابة لطلبات العملاء من خلال اتباع العمليات والإجراءات المعمول بها بدقة.
• إدارة ملكية المهام عبر مختلف الخدمات والإدارات لضمان سير العمل بسلاسة.
• المساعدة في دمج البنوك والجهات المعنية والفواتير والموردين الجدد في أنظمتنا.
• تحديد وتقييم وترتيب أولويات مشاكل العملاء لضمان حلها في الوقت المناسب وبفعالية.
• تحليل التقارير لدعم التحقيقات وتحديد الأسباب الجذرية للمشكلات.
• كتابة تحليلات مفصلة واقتراح حلول للحالات المختلفة التي يتم مواجهتها.
• تزويد العملاء الخارجيين بتحديثات منتظمة حول التحقيقات الداخلية.
• ضمان التسليم السلس للمهام والأعمال اليومية، والمساهمة في الكفاءة العامة.
• تسليط الضوء على المشكلات التشغيلية وحلها فور ظهورها، لتقليل الاضطراب.
• الحفاظ على بيانات دقيقة لطلبات العملاء وإدارة السجلات بعناية.
• تقديم المشورة والدعم الروتيني للعملاء الخارجيين، وتعزيز العلاقات القوية.
• ضمان فهم شامل والالتزام الصارم باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات، أو مؤهل معادل.
• دبلوم في تكنولوجيا المعلومات مع خبرة ذات صلة تتراوح بين 0-1 سنوات.

المهارات المطلوبة

• إتقان قوي لمجموعة برامج مايكروسوفت أوفيس.
• مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفوي.
• قدرات مثبتة في حل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق وتحت الضغط.
• إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية (كتابةً وتحدثًا).
• تركيز قوي على العميل مع مهارات متابعة فعالة.
• قدرات أساسية في تشخيص وتحليل المشكلات التقنية.
• نهج استباقي وموجه للتفاصيل في خدمة العملاء.
• الالتزام بحل المشكلات في الوقت المناسب وتحقيق الكفاءة التشغيلية.
• مهارات تواصل فعالة، ضرورية للتفاعل مع العملاء والفرق الداخلية.
• القدرة على إدارة مهام متعددة في وقت واحد مع الحفاظ على جودة خدمة عالية تحت الضغط.

تفاصيل الوظيفة

هذا الدور هو وظيفة بدوام كامل، ويتطلب خبرة تتراوح بين 0-1 سنوات. يقع مقر العمل في الرياض، المملكة العربية السعودية.

نبذة عن الدور

تبحث شركة Deloitte عن مستشار هندسة وتكامل تقنيات الثروة (Wealth Technology Engineering & Integration Consultant) ذي خبرة عالية، بمستوى استشاري أول إلى مدير، للانضمام إلى فريق حلول الخدمات المصرفية في الرياض، المملكة العربية السعودية. بصفتك جزءًا من واحدة من أكبر وأعرق شركات الخدمات المهنية في العالم، ستساهم في إحداث تأثير ملموس من خلال تحدي نفسك يوميًا للقيام بما هو الأهم للعملاء وموظفينا والمجتمع. نحن نخدم العملاء بأسلوب مميز، مقدمين رؤى مبتكرة، وحلولاً للتحديات المعقدة، ومساهمين في تحقيق نمو مستدام. ستكون لك دور فعال في تشكيل مستقبل تقنيات الثروة من خلال تحديد وإدارة البنى التقنية للحلول، وقيادة القرارات المعمارية الهامة، وتطوير استراتيجيات تكامل قوية.

يقدم هذا الدور تجربة مهنية مميزة ضمن بيئة عمل شاملة وتعاونية، حيث ستلهم المحترفين الموهوبين لتقديم قيمة استثنائية للعملاء. ستعمل على الحفاظ على نزاهة المؤسسات والمساهمة في بناء الثقة في الأسواق. خلال فترة عملك، ستظهر وتطور قدراتك في تحديد وإدارة البنى التقنية للحلول الشاملة عبر منصات الثروة الأساسية، والقنوات الرقمية والمحمولة، وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، ومنصات التحليلات لدعم أهداف العمل.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تحديد وإدارة البنية التقنية للحلول الشاملة عبر منصات الثروة الأساسية، والقنوات الرقمية والمحمولة، وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، ومنصات التحليلات لدعم أهداف العمل.
• قيادة القرارات المعمارية الهامة التي تشمل الخدمات المصغرة (microservices) وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، والهندسة الموجهة بالأحداث (event-driven architecture)، والبنية التحتية السحابية (AWS و Azure)، مع التركيز القوي على الأمان والأداء وقابلية التوسع.
• تطوير وتنفيذ استراتيجية التكامل عبر منظومة الثروة، بما في ذلك منصات الخدمات المصرفية الأساسية ومنصات الثروة، ومزودي بيانات السوق، وأنظمة المدفوعات، وأدوات التقارير، والتطبيقات اللاحقة.
• تحديد وتطبيق معايير واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، وأنماط التكامل، وتصميمات تدفق البيانات لضمان اتصال سلس وآمن وفعال عبر أنظمة متعددة.
• ضمان تلبية جميع حلول التكامل وتمكين المنصات لمعايير المؤسسة من حيث قابلية التوسع، والمرونة، والامتثال الأمني، والأداء التشغيلي.
• قيادة وتنسيق فرق الهندسة والبائعين الخارجيين عبر جميع مراحل التسليم — التصميم، البناء، الاختبار، والإصدار — مع دمج خطوط أنابيب التكامل المستمر والتسليم المستمر (CI/CD) وأفضل ممارسات DevOps.
• العمل كسلطة تصميم تقنية أثناء التسليم، والإشراف على الالتزام بالمتطلبات غير الوظيفية مثل الأمان، والتوافر، وزمن الاستجابة، وتحمل الأخطاء.
• التعاون الوثيق مع خبراء الموضوعات التقنية والوظيفية في مجال الثروة، وعلوم البيانات، والذكاء الاصطناعي، وفرق التكامل لمواءمة البنية التقنية مع احتياجات العمل والمتطلبات التنظيمية المتطورة.
• التفاعل مع بائعي المنتجات ومقدمي الخدمات السحابية لتحسين قدرات المنصة، وأساليب التكامل، والاستفادة من التقنيات الناشئة لحلول الثروة.
• توجيه وتدريب فرق الهندسة لرفع مستوى معايير الهندسة، وتعزيز أفضل الممارسات، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر في هندسة وتكامل تقنيات الثروة.
• بناء فهمك لهدف Deloitte وقيمها، واستكشاف فرص إحداث التأثير.
• إظهار التزام قوي بالتعلم والتطوير الشخصي، والعمل كسفير للعلامة التجارية للمساعدة في جذب أفضل المواهب.
• فهم التوقعات وإظهار المساءلة الشخصية للحفاظ على الأداء في المسار الصحيح.
• التركيز بنشاط على تطوير مهارات الاتصال الفعالة وبناء العلاقات.
• فهم كيفية مساهمة عملك اليومي في أولويات الفريق والأعمال.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في هندسة الخدمات المالية.
• خبرة واسعة في العمل مع منصات إدارة الثروات أو الخدمات المصرفية الأساسية.
• خبرة مثبتة في منصات التكامل مثل MuleSoft، SnapLogic، Boomi، أو تقنيات مماثلة.
• معرفة قوية بمبادئ الاتصال المعتمد على واجهات برمجة التطبيقات (API-led connectivity) والهندسة الموجهة بالأحداث (event-driven architecture).
• قيادة مثبتة في إدارة مشاريع تسليم هندسية واسعة النطاق.
• فهم عميق للبنى السحابية الأصلية (cloud-native architectures) والتقنيات ذات الصلة.
• تركيز قوي على الحوكمة وإدارة المخاطر وضمان الجودة طوال دورة حياة التسليم.
• الاستعداد للسفر.

المهارات الفنية والمهنية

• هندسة الحلول التقنية.
• الخدمات المصغرة وواجهات برمجة التطبيقات (Microservices and APIs).
• الهندسة الموجهة بالأحداث (Event-Driven Architecture).
• البنية التحتية السحابية (AWS و Azure).
• الأمان والأداء وقابلية التوسع.
• استراتيجية وأنماط التكامل.
• معايير واجهات برمجة التطبيقات وتصميمات تدفق البيانات.
• معايير المؤسسة للمرونة والامتثال الأمني والأداء التشغيلي.
• خطوط أنابيب CI/CD وأفضل ممارسات DevOps.
• السلطة التقنية للتصميم والمتطلبات غير الوظيفية (التوافر، زمن الاستجابة، تحمل الأخطاء).
• التعاون مع خبراء الموضوعات التقنية والوظيفية، وعلوم البيانات، والذكاء الاصطناعي، وفرق التكامل.
• التفاعل مع بائعي المنتجات ومقدمي الخدمات السحابية.
• الاستفادة من التقنيات الناشئة لحلول الثروة.
• معايير الهندسة والتحسين المستمر.
• منصات إدارة الثروات والخدمات المصرفية الأساسية.
• منصات التكامل (MuleSoft، SnapLogic، Boomi).
• الاتصال المعتمد على واجهات برمجة التطبيقات (API-led Connectivity).
• البنى السحابية الأصلية (Cloud-Native Architectures).
• الحوكمة وإدارة المخاطر وضمان الجودة.
• القيادة والتوجيه.
• التواصل وبناء العلاقات.

تفاصيل إضافية

الشركة: Deloitte
المسمى الوظيفي: مستشار هندسة وتكامل تقنيات الثروة | استشاري أول - مدير | حلول الخدمات المصرفية
الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية
نوع العمل: دوام كامل
الخبرة المطلوبة: أكثر من 10 سنوات

نبذة عن الدور

تبحث شركة Yamama Cement عن فني ميكانيكي أول للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشغل شاغل هذه الوظيفة بدوام كامل، والتي تتطلب التواجد في الموقع، دورًا حيويًا في ضمان موثوقية وتوافر واستمرارية تشغيل معدات الإنتاج وآلات المصنع. يتضمن الدور تنفيذ مجموعة من أنشطة الصيانة الميكانيكية للحفاظ على الكفاءة التشغيلية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تنفيذ أنشطة الصيانة الميكانيكية الوقائية والتصحيحية والطوارئ لمعدات الإنتاج وآلات المصنع.
• فحص ومراقبة أداء معدات الإنتاج، وتحديد ومعالجة أي ظروف غير طبيعية.
• إجراء الإصلاحات الميكانيكية الأساسية، بما في ذلك استبدال الأجزاء، والمحاذاة، والقطع، والصنفرة، واللحام حسب الحاجة.
• تقديم الدعم الفعال لأنشطة التشحيم والمساهمة في مبادرات موثوقية المعدات.
• الحفاظ على جميع أدوات ومعدات الصيانة، والتأكد من أنها في حالة عمل جيدة.
• الالتزام الصارم بجميع إجراءات السلامة، ومتطلبات تصاريح العمل، وبروتوكولات القفل/وضع العلامات (LOTO).
• ضمان النظافة والترتيب المناسبين والحفاظ على ممارسات عمل آمنة في جميع مناطق الصيانة.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة دبلوم المدرسة الثانوية الصناعية أو مؤهل معادل.
• يفضل الحصول على دبلوم في التكنولوجيا الميكانيكية.
• خبرة تتراوح بين 1 إلى 4 سنوات في مجال الصيانة الميكانيكية، ويفضل أن تكون في بيئات التصنيع، أو الأسمنت، أو التعدين، أو المصانع الصناعية.
• إظهار خبرة في التشحيم، وفحص المعدات، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وإجراء الإصلاحات الميكانيكية.
• امتلاك فهم قوي لإجراءات سلامة الصيانة وأنظمة تصاريح العمل.

المهارات الأساسية

• الصيانة الميكانيكية
• التشحيم
• فحص المعدات
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• الإصلاح الميكانيكي
• إجراءات سلامة الصيانة
• تصاريح العمل
• القفل/وضع العلامات (LOTO)
• المحاذاة
• القطع
• الصنفرة
• اللحام

معلومات إضافية عن بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل وتتطلب التواجد في الموقع في منطقة الرياض، الرياض، المملكة العربية السعودية. يركز الدور على ضمان الأداء الأمثل للمعدات الصناعية.