اخصائي دعم فني📣 إعلان

نبذة عن الدور

تبحث شركة الرقيب الأنشائية عن اخصائي دعم فني للانضمام إلى فريقها في الرياض. يهدف هذا الدور، الذي يعمل بدوام كامل، إلى تقديم الدعم الفني المتخصص للمستخدمين وضمان استمرارية عمل الأنظمة والأجهزة والشبكات. يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية معالجة الأعطال الفنية بكفاءة، والمساهمة في تحسين جودة خدمات تقنية المعلومات لضمان استمرارية الأعمال ورفع مستوى رضا المستخدمين.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم الفني للمستخدمين عن بُعد أو ميدانياً ومعالجة الأعطال التقنية.
• استقبال البلاغات الفنية عبر نظام إدارة التذاكر (Help Desk) وتصنيفها ومتابعتها حتى الإغلاق.
• تركيب وإعداد أجهزة الحاسب الآلي والطابعات والماسحات الضوئية وجميع الملحقات التقنية.
• تثبيت وتحديث أنظمة التشغيل والبرامج والتطبيقات المؤسسية.
• إدارة حسابات المستخدمين وصلاحيات الوصول على الأنظمة المختلفة.
• تشخيص أعطال الأجهزة والبرامج والشبكات وإيجاد الحلول المناسبة.
• متابعة وصيانة أجهزة الحاسب والخوادم الطرفية والأجهزة الملحقة.
• دعم تطبيقات الأعمال والتنسيق مع مزودي الأنظمة لحل المشكلات الفنية.
• المساهمة في إدارة وصيانة الشبكات المحلية (LAN) والشبكات اللاسلكية (Wi-Fi).
• تطبيق سياسات أمن المعلومات وحماية الأجهزة والبيانات.
• تنفيذ النسخ الاحتياطية واستعادة البيانات عند الحاجة وفق السياسات المعتمدة.
• إعداد وتحديث الوثائق الفنية وأدلة الاستخدام والإجراءات التشغيلية.
• تنفيذ الصيانة الوقائية الدورية للأجهزة والأنظمة.
• التنسيق مع الموردين وشركات الصيانة لمتابعة الضمانات والإصلاحات.
• تدريب المستخدمين على استخدام الأنظمة والتطبيقات التقنية.
• متابعة تحديثات البرمجيات وتصحيحات الأمان (Security Patches).
• رفع التقارير الدورية عن البلاغات والأعطال ومستوى الأداء.
• تنفيذ أي مهام أخرى ذات صلة يكلف بها من قبل الرئيس المباشر.

المؤهلات الأكاديمية

يجب أن يكون المرشح حاصلاً على درجة البكالوريوس أو الدبلوم في أحد التخصصات التالية: تقنية المعلومات، علوم الحاسب، هندسة الحاسب، نظم المعلومات، أو ما يعادلها.

الخبرة العملية

يتطلب الدور خبرة عملية تتراوح بين سنتين إلى خمس سنوات في مجال الدعم الفني أو تقنية المعلومات.

موقع العمل ونوعه

مقر هذا الدور هو الرياض، المملكة العربية السعودية، وهو مخصص للعمل بدوام كامل.

التقديم

ندعو المرشحين المؤهلين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه لتقديم طلباتهم.