مبيعات وخدمة عملاء

نبذة عن الوظيفة

تعلن شركة IFAN DOORS عن توفر شاغر وظيفي بمسمى مبيعات وخدمة عملاء في مدينة الرياض. يبحث فريق العمل عن فرد للانضمام والمساهمة في تطوير المبيعات وتعزيز تجربة العملاء. تتطلب الوظيفة خبرة تتراوح بين 0-1 سنة وهي بدوام كامل.

الهدف من الدور

يهدف هذا الدور إلى تقديم خدمة متميزة للعملاء، وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم، وتقديم الحلول والمنتجات المناسبة. يشمل ذلك متابعة عملية البيع منذ استقبال استفسار العميل وحتى إتمام الطلب، بما يحقق أهداف الشركة ومستويات رضا العملاء المستهدفة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال العملاء والتعامل معهم باحترافية، سواء داخل المعرض أو عبر الهاتف ووسائل التواصل المختلفة.
• إعداد عروض الأسعار ومتابعتها مع العملاء حتى إتمام عملية البيع.
• متابعة العملاء المحتملين والاستفسارات الواردة والعمل على تحويلها إلى فرص ومبيعات فعلية.
• تحليل بيانات المبيعات وتقديم تقارير دورية للإدارة حول الأداء والفرص المحتملة للنمو.
• متابعة طلبات العملاء والتنسيق مع الأقسام الداخلية ذات العلاقة لضمان تنفيذ الطلبات وفق المتطلبات المتفق عليها.
• متابعة العملاء بعد البيع والتأكد من مستوى رضاهم ومعالجة الاستفسارات والملاحظات بالتنسيق مع الإدارات المختصة.
• بناء علاقات مهنية ومستدامة مع العملاء والمحافظة عليها.
• تحديث بيانات العملاء ومتابعة حالة العروض والطلبات بشكل مستمر.
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة ومعايير الجودة وخدمة العملاء.
• إعداد التقارير المتعلقة بالمبيعات والعملاء عند الحاجة وتسجيل وتحديث بيانات العملاء والطلبات في النظام أو الملفات المعتمدة.
• تنفيذ أي مهام أخرى ذات علاقة بطبيعة الوظيفة وفق توجيهات الإدارة.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح بين 0-1 سنة في مجال المبيعات وخدمة العملاء.
• القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات مهنية.

بيئة العمل

تتوفر هذه الوظيفة بدوام كامل في مدينة الرياض ضمن فريق عمل يسعى لتطوير المبيعات وتعزيز تجربة العملاء.

معلومات إضافية

الراتب لهذه الوظيفة غير معلن وسيتم تحديده بناءً على المؤهلات والخبرة.