ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

إعلان توظيف: مشرفة كول سنتر (مجمع طبي - للسعوديات فقط - حضوري) 
الموقع: الرياض - حي قرطبة 
يعلن مجمع طبي مرخص ومتخصص في (الأسنان، الجلدية والليزر، والنساء والولادة) عن رغبته في استقطاب كفاءة وطنية متميزة لشغل وظيفة "مشرفة كول سنتر" بنظام العمل الحضوري في مقر المجمع. 
الشروط والمؤهلات المطلوبة:
• الجنسية: للسعوديات فقط.
• الخبرة: خبرة عملية لا تقل عن سنتين في الإشراف على مراكز الاتصال (يُفضل من لديها خبرة سابقة في القطاع الطبي أو عيادات التجميل والجلدية).
• نوع العمل: حضوري بالكامل في مقر المجمع (الرياض - حي قرطبة).
• المهارات: لباقة عالية في التحدث، وقدرة على قيادة الفريق وإدارة مواعيد العيادات تحت الضغط.
• التقنية: إجادة استخدام أنظمة حجز المواعيد الطبية والتعامل مع برامج الحزمة المكتبية. 
المهام والمسؤوليات:
• الإشراف اليومي المباشر على فريق الكول سنتر وضمان جودة وسرعة الرد على الاتصالات.
• متابعة وتنظيم تأكيد مواعيد عيادات (الأسنان، الجلدية، النساء والولادة) وتفادي التضارب.
• التعامل مع شكاوى المراجعات وحل المشكلات المتعلقة بالحجوزات بشكل فوري ودبلوماسي.
• توجيه ومتابعة الفريق لتحقيق مستهدفات (Targets) العيادات من خلال المتابعة الدورية.
• إعداد تقارير الأداء اليومية والشهرية لعدد المكالمات والمواعيد ورفعها للإدارة. 
المزايا الوظيفية:
• راتب شهري مجزٍ يُحدد بعد المقابلة الشخصية + حوافز أداء (Commission).
• بيئة عمل طبية واحترافية.
• تأمين طبي وتأمينات اجتماعية. 
طريقة التقديم:
للراغبات في التقديم وتتوافق لديهن الشروط، يُرجى إرسال السيرة الذاتية (ملف PDF) عبر الواتساب فقط على الرقم التالي مع كتابة (مشرفة كول سنتر - حي قرطبة):
05********