ممثل خدمة عملاء

مشرف حارس أمن بالخرج

نحن نبحث عن أخصائي تسويق إلكتروني متمكن للانضمام إلى فريقنا لإدارة وتطوير استراتيجيات التسويق الرقمي عبر منصات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن إنشاء وتنفيذ الحملات الإعلانية المدفوعة، تحليل البيانات وقياس الأداء، إدارة المحتوى التسويقي، وتحسين معدلات التحويل لزيادة المبيعات. نتطلع لمن يمتلك خبرة عملية في استخدام أدوات التحليل الرقمي وإدارة الإعلانات على منصات جوجل وسناب شات وتيك توك وإنستقرام مع قدرة على العمل ضمن فريق ديناميكي لتحقيق الأهداف التسويقية المحددة.

نبحث عن مشرف خدمة عملاء متميز للانضمام إلى فريقنا ، للإشراف على جميع قنوات خدمة العملاء وضمان تقديم تجربة سلسة ومميزة للعملاء.

🔹 المهام والمسؤوليات:

• الإشراف على فريق خدمة العملاء وضمان الالتزام بمعايير الجودة.

• متابعة استفسارات وشكاوى العملاء وحلها بسرعة واحترافية.

• تدريب وتطوير الفريق لتعزيز مهارات التواصل وحل المشكلات.

• إعداد وتحليل التقارير الدورية عن أداء الفريق ومستوى رضا العملاء.

• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تجربة متكاملة للعملاء وتحسين العمليات.

• اقتراح مبادرات لتحسين تجربة العملاء ورفع مستوى الخدمة.

🔹 المؤهلات المطلوبة:

• دبلوم أو بكالوريوس في إدارة أعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.

• خبرة 3 سنوات على الأقل في خدمة العملاء، ويفضل في قطاع المطاعم أو الضيافة.

• خبرة إشرافية لا تقل عن سنة.

• إجادة اللغة الانجليزية

• 🔹 المهارات المطلوبة:

• • مهارات تواصل قوية شفهياً وكتابياً.

  • قدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات بسرعة وفعالية.

  • مهارات قيادية وإدارة فريق.

  • إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء  وتحليل البيانات.

  • تنظيم عالي والقدرة على العمل تحت الضغط.