ممثل خدمة عملاء

الهدف: تمثيل الشركة باحترافية، استقبال استفسارات العملاء والشكاوى، وحلها بدقة لضمان رضاهم وبناء علاقات قوية معهم.

المهام الأساسية:

• الرد على الاتصالات والرسائل (هاتفياً، بريد إلكتروني، محادثات).

• حل مشكلات العملاء وتقديم الدعم الفني أو الإداري اللازم.

• شرح تفاصيل المنتجات والخدمات والسياسات.

• توثيق تفاصيل التفاعلات والشكاوى 

المتطلبات الأساسية:

• شهادة جامعية أو دبلوم مناسب.

• مهارات تواصل واستماع ممتازة.

• الصبر والقدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء المختلفين.

• إجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة العمل الأساسية.