img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةعمل ميداني
الموقعالموقعأبها، الأحساء، الباحة، الجبيل، بريدة، الدمام، الظهران، جازان، جدة، خميس مشيط، الخبر، مكة المكرمة، المدينة المنورة، الرياض، تبوك، الطائف، ينبع
مدة العقد:
عمل مؤقت
ساعات العمل:

من 12:00 مساءً إلى 8:00 مساءً (تدريب عملي أثناء العمل OJT).
من 8:00 صباحًا إلى 4:00 مساءً (تدريب نظري).

الوصف الوظيفي:
الغرض من الوظيفة:
تخطيط وتقديم البرامج التدريبية بما يتوافق مع معايير الجودة وسياسات الأكاديمية، وتدريب المتدربين وفق مستوياتهم المختلفة مع دعم تقدمهم وتطوير مهاراتهم.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
التعاون مع المديرين لتحديد الاحتياجات التدريبية.

تقديم الدورات التدريبية وورش العمل والجلسات الفردية.

إعداد المواد التدريبية مثل ملخصات الوحدات التدريبية والفيديوهات وغيرها.

دعم وتوجيه الموظفين الجدد والإشراف عليهم.

تطبيق المناهج التدريبية وتصميم وتنفيذ البرامج التدريبية.

اختيار وحجز أماكن التدريب عند الحاجة.

متابعة حضور المتدربين وسجلاتهم التدريبية.

مراقبة أداء المتدربين ورفع التقارير المتعلقة بتقدمهم.

الإشراف على التدريب العملي أثناء العمل (OJT).

حفظ سجلات التقييم واستخدام أنظمة إدارة التعلم (LMS) لإدارة بيانات المتدربين.

تقديم الدعم المستمر للمتدربين خلال فترة التدريب.

متطلبات الوظيفة

  • التسجيل في التأمينات الاجتماعية أو نقل كفالة
  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
  • خبير في اللغة الإنجليزية

وظائف مشابهة

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

جديدة

أمن فائق

2,500 - 3,500 SR / شهرياً dotدوام كامل

**ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)**

نبحث عن ممثل خدمة عملاء محترف للانضمام إلى فريق الكول سنتر لدينا، حيث ستكون مسؤولاً عن تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف والإجابة على استفساراتهم وحل مشاكلهم بطريقة مهنية وودودة. يتطلب هذا المنصب مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع ضغط العمل والعمل ضمن فريق لضمان تحقيق أهداف خدمة العملاء. المرشح المثالي يجب أن يمتلك خبرة في مجال خدمة العملاء، إجادة استخدام أنظمة الحاسوب الأساسية، والقدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة مع الالتزام بمعايير الجودة المطلوبة.

**المهام الأساسية:**
• الرد على المكالمات الواردة من العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة
• حل الشكاوى والاستفسارات بطريقة فعالة ومهنية
• تسجيل وتوثيق جميع المعاملات والمحادثات في النظام
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان حل مشاكل العملاء
• الالتزام بمعايير الجودة وأهداف الأداء المحددة

breifcase2-5 سنة

locationالخبر

عمل عن بُعد
منذ ساعتين تقريبا