Reservation Host📣 إعلان

حول دور مضيف الحجز

يبحث فندق حياة بلايس العلا عن مضيف حجز مفصل ويركز على الضيوف لدعم افتتاح هذا العقار الجديد. هذا الدور ضروري لضمان تجربة ضيف سلسة من نقطة الاتصال الأولية، وإدارة جميع حجوزات الغرف بكفاءة ودقة. سيضم فندق حياة بلايس العلا 215 غرفة ضيوف، ومنفذين للطعام والشراب، ومساحة اجتماعات، ومسبح، ومركز لياقة بدنية، تلبي احتياجات المسافرين بغرض الترفيه والعمل.

المسؤوليات الرئيسية

• التعامل مع طلبات الحجز الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات الحجز الأخرى بطريقة احترافية ومهذبة.
• إدخال وتحديث وصيانة سجلات الحجز الدقيقة داخل نظام الحجز الخاص بالفندق.
• تقديم معلومات شاملة للضيوف فيما يتعلق بأنواع الغرف والأسعار والباقات ومرافق الفندق.
• تأكيد الحجوزات وتوصيل جميع تفاصيل الحجز بوضوح للضيوف.
• التنسيق بفعالية مع فريقي مكتب الاستقبال وإدارة الإيرادات لضمان دقة توفر الغرف وتخصيصها.
• إدارة تعديلات الحجز وإلغاءاته وطلبات الضيوف الخاصة بكفاءة واهتمام بالتفاصيل.
• ضمان تسجيل تفضيلات الضيوف والتفاصيل المحددة بشكل صحيح في نظام الحجز لتقديم خدمة شخصية.
• تحديد فرص لبيع فئات الغرف وخدمات الفندق لتعزيز تجربة الضيف والإيرادات.
• مراقبة استفسارات الحجز وضمان الاستجابات في الوقت المناسب والمناسبة.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة سابقة في الحجوزات أو عمليات مكتب الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في صناعة الفنادق.
• فهم جيد لأنظمة الحجز وعمليات الفندق العامة.
• مهارات اتصال وخدمة عملاء قوية ضرورية للتفاعل مع الضيوف والزملاء.
• اهتمام ممتاز بالتفاصيل ودرجة عالية من الدقة في إدخال البيانات وحفظ السجلات.
• القدرة على أداء مهام متعددة بفعالية وإدارة حجم كبير من الطلبات خلال فترات الذروة.
• قدرات تنظيمية جيدة وإدارة الوقت لتحديد أولويات المهام والوفاء بالمواعيد النهائية.
• مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية، كتابية وشفوية.

المهارات المطلوبة

• إتقان استخدام أنظمة الحجز.
• قدرات استثنائية في خدمة العملاء.
• مهارات اتصال قوية.
• قدرات دقيقة في إدخال البيانات.
• تقنيات فعالة للبيع الإضافي.
• مهارات تنظيمية قوية.
• إدارة فعالة للوقت.

بيئة العمل والخبرة

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في العلا، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة من 0 إلى 1 سنة.