img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعجدة

عن الدور

تبحث نينجا عن أفراد متفانين للانضمام إلى فريقنا كمديرين لمنع الخسائر في جدة ومكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. في هذا الدور بدوام كامل، ستكون مسؤولاً عن حماية متاجرنا ومراكز التوزيع لدينا من خلال مراقبة العمليات لمنع الخسائر وضمان السلامة والإبلاغ عن الحوادث. يقدم هذا المنصب خبرة تشغيلية عملية في مجال الأمن ومنع الخسائر.

المسؤوليات الرئيسية

  • إجراء مراقبة يومية لمقرات المتاجر ومراكز التوزيع من خلال الدوريات المنتظمة واستخدام أدوات الأمن، بما في ذلك كاميرات المراقبة، لتحديد الأنشطة المشبوهة ومخاطر السلامة المحتملة.
  • ردع السرقة وانتهاكات السياسات من خلال الحفاظ على وجود أمني مرئي ومهني داخل مرافق الشركة.
  • ضمان الأداء السليم لجميع معدات الأمن، مثل الكاميرات وأنظمة الإنذار، والإبلاغ الفوري عن أي أعطال أو مشكلات.
  • الاستجابة السريعة والفعالة لجميع حوادث الأمن والسلامة، بما في ذلك حالات السرقة أو الحوادث أو حالات الطوارئ الأخرى.
  • إعداد سجلات نشاط يومية واضحة وموجزة ودقيقة وتقارير مفصلة عن الحوادث.
  • الحفاظ على الأدلة المتعلقة بالحوادث الأمنية وتقديم الدعم لمدير منع الخسائر أثناء التحقيقات الأولية حسب الحاجة.
  • إجراء فحوصات روتينية للتحقق من امتثال الموظفين لجميع سياسات وإجراءات الأمن والسلامة الخاصة بالشركة.
  • استخدام مهارات أساسية في حفظ البيانات وتحليلها للاحتفاظ بسجلات شاملة للفحوصات الأمنية والتدقيقات والحوادث المبلغ عنها.
  • المساعدة في عد المخزون الدوري والتدقيقات التشغيلية للمساعدة في تحديد مصادر الانكماش وتخفيفها.

المؤهلات والمتطلبات

  • مطلوب درجة البكالوريوس في أي مجال ذي صلة.
  • خبرة من 1-2 سنوات في العمليات الميدانية، مثل البيع بالتجزئة، أو المستودعات، أو الخدمات اللوجستية، أو بيئة تشغيلية مماثلة.
  • نزاهة مثبتة، تتسم بإحساس قوي بالصدق والالتزام بالأخلاقيات المهنية.
  • مهارات أساسية في حفظ البيانات والتحليل اللازمة لمراقبة أدوات الأمن، والاحتفاظ بالسجلات، وتحديد الأنماط البسيطة.
  • اهتمام قوي بالتفاصيل وقدرات ملاحظة قوية لتحديد المخاطر والحوادث المحتملة بفعالية.
  • مهارات اتصال شفهي وكتابي جيدة باللغتين العربية والإنجليزية.
  • اللياقة البدنية ضرورية، مع القدرة على الوقوف أو المشي لفترات طويلة حسب ما يتطلبه الدور.

المهارات المطلوبة

  • الكفاءة في استخدام أدوات الأمن وأنظمة كاميرات المراقبة للمراقبة والاستطلاع.
  • الكفاءة في حفظ البيانات وتحليل البيانات الأساسي لإدارة السجلات وتحديد الأنماط.
  • مهارات اتصال فعالة، شفهية وكتابية.
  • مهارات ملاحظة قوية مع عين ثاقبة للتفاصيل.

بيئة العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في جدة ومكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور أفرادًا لديهم خبرة أساسية في البيئات التشغيلية.


متطلبات الوظيفة

  • لا تتطلب خبرة

وظائف مشابهة

Customer Care Representative-Associate (For Saudi Nationals Only)

📣 إعلانجديدة

فيدكس

دوام كامل

نبذة عن الدور

تبحث شركة FedEx عن مواطنين سعوديين ملتزمين وذوي تركيز على العملاء للانضمام إلى فريقها كممثلي رعاية عملاء - مساعدين. هذه الفرصة بدوام كامل متاحة في جدة ومكة المكرمة، وهي تقدم مسارًا وظيفيًا للأفراد الذين لديهم خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في شركة عالمية رائدة في مجال اللوجستيات. سيتحمل شاغل الوظيفة مسؤولية إكمال العمليات والإجراءات المحددة بدقة، مع ضمان الامتثال للمعايير الداخلية والخارجية، وتحديد ومعالجة أي انحرافات.

تلتزم FedEx بفلسفة تضع الأفراد أولاً، وتعزز بيئة عمل متنوعة وعادلة وشاملة توفر معاملة منصفة وفرص نمو للجميع. نسعى جاهدين لتقديم تجربة عملاء متميزة من خلال فريق عمل استثنائي.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

  • التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المعلومات اللازمة.
  • إدارة حجوزات العملاء ومعالجة إنشاء الحسابات.
  • تنفيذ عمليات تأهيل أساسية للعملاء الجدد.
  • تقديم عروض أسعار للعملاء.
  • معالجة شكاوى العملاء وقضاياهم وحلها.
  • إدارة قضايا العملاء بفعالية.
  • تطبيق استراتيجيات استعادة الخدمة لضمان رضا العملاء.
  • المشاركة في الوقاية الاستباقية للمشكلات المحتملة.
  • معالجة وإدارة مطالبات العملاء.
  • تصعيد المشكلات المعقدة إلى أعضاء الفريق الأقدم لحلها عند الضرورة.
  • التعامل مع الاستفسارات العرضية للعملاء.
  • تنفيذ معالجة أساسية للشكاوى وحل المشكلات.
  • دعم عمليات المركز التشغيلي (Hub Operations) حسب الحاجة.

المؤهلات والمتطلبات

  • يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
  • خبرة من 0 إلى 1 سنة في دور يتطلب التعامل المباشر مع العملاء مفضلة.
  • سيتم إعطاء الأفضلية للمرشحين الذين لديهم خبرة سابقة في خدمة العملاء.

المهارات الأساسية

  • دعم العملاء.
  • عمليات المركز التشغيلي (Hub Operations).
  • إنشاء الحسابات.
  • تأهيل العمليات الأساسية.
  • إدارة الحجوزات.
  • التعامل مع الاستفسارات (العرضية).
  • تقديم عروض الأسعار.
  • معالجة الشكاوى (الأساسية والعامة).
  • حل المشكلات (الأساسية والعامة).
  • إدارة القضايا.
  • استعادة الخدمة.
  • الوقاية الاستباقية.
  • معالجة المطالبات.
  • حل المشكلات المصعدة.
  • مهارات التعامل مع الآخرين.
  • مهارات التواصل الكتابي والشفهي.
  • مهارات العمل الجماعي.
  • مهارات استخدام برامج Microsoft Office والكمبيوتر.
  • مهارات حل المشكلات.

تفاصيل الوظيفة والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل، تتطلب التواجد في مدينتي جدة ومكة المكرمة بالمملكة العربية السعودية. تم تحديد الخبرة المطلوبة لهذه الوظيفة بما يتراوح بين 0 إلى 1 سنة.

breifcase0-1 سنة

locationجدة

منذ ساعتين تقريبا