موظف استقبال فندق

نبذة عن الدور

تبحث شركة سكوب العربية للخدمات الفندقيه عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج لضمان تجربة إقامة سلسة وممتازة للنزلاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية بدقة.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة المنازعات والشكاوى وحلها بفعالية.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بشكل كامل.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع أطراف أخرى، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك لضمان الدقة المالية.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين إلى خمس سنوات في مجال استقبال الفنادق أو خدمة العملاء ضمن بيئة فندقية.
• القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز وتسجيل الدخول والخروج.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات مهنية.

المهارات والكفاءات

• مهارات تنظيمية وإدارية قوية مع القدرة على إدارة المهام المتعددة.
• القدرة على حل المشكلات والتعامل مع شكاوى الضيوف بمهنية.
• الالتزام بسياسات وإجراءات العمل الفندقية.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل وتقع في مدينة جدة بمنطقة مكة المكرمة. سيعمل الموظف ضمن فريق استقبال الفندق لتقديم أفضل مستويات الخدمة للضيوف.

تقديم الطلبات

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم. سيتم التواصل مع المرشحين المؤهلين لتحديد الخطوات التالية في عملية التوظيف.