Customer Care Representative-Associate (For Saudi Nationals Only)📣 إعلان

نبذة عن الدور

تبحث شركة National Medical Care عن استشاري أول متخصص في طب الطوارئ للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى تقديم رعاية طبية متقدمة للمرضى ضمن مؤسسة رعاية صحية مرموقة، مع الالتزام بتقديم أعلى مستويات العلاج الطبي والتعاطف والتفهم لجميع المرضى.

مسؤوليات الدور

يعمل الاستشاري الأول تحت إشراف استشاري/رئيس قسم الطوارئ، لضمان توافق جميع جوانب رعاية المرضى مع أخلاقيات المهنة الطبية، ومعايير CBAHI/JCIA، ولوائح المستشفى، وأنظمة وزارة الصحة. يتضمن الدور توفير قيادة فعالة والحفاظ على خطة جودة مناسبة تتضمن معايير قابلة للقياس لتحسين الأداء في مجال حالات الطوارئ الطبية.

• تقديم رعاية شاملة للمرضى المقيمين والعيادات الخارجية، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء المهني تحت الإشراف.
• ضمان، من خلال الأفعال، تقديم أعلى مستويات العلاج الطبي والتعاطف والتفهم لكل مريض.
• تقديم رعاية المرضى ضمن المعايير المحددة للكفاءة المهنية والصلاحيات السريرية.
• الممارسة ضمن إطار المعايير والمبادئ التوجيهية والمعايير السريرية ذات الصلة والصحيحة علمياً.
• المشاركة في تطوير وصيانة خطط الطوارئ الطبية للكوارث.
• الحفاظ على جودة نظام الفرز الذي يقوم به ممرضو قسم الطوارئ.
• الإشراف على أداء أطباء قسم الطوارئ ضمن الوحدة.
• إجراء الفحوصات والإجراءات العلاجية للمرضى ضمن نطاق التخصص والصلاحيات الشخصية.
• تقييم المرضى المناسبين وإحالتهم إلى مرافق طبية أخرى حسب الحاجة.
• المشاركة الفعالة في نظام المناوبات الخاص بالقسم لرعاية المرضى.
• مراقبة حقوق المرضى المتعلقة بالأمن والسرية والخصوصية والالتزام بها.
• الاستجابة لحالات الطوارئ لتقديم المشورة والمشاركة الفعالة في حل المشكلات المتعلقة بتخصصهم.
• الحفاظ على سجلات المرضى دقيقة، وفي الوقت المناسب، ومقروءة.
• الإشراف على واجبات الموظفين الطبيين المبتدئين المعينين.
• توفير القيادة لوظائف تحسين الأداء، مع التركيز على قياس وتقييم وتحسين العمليات السريرية وغير السريرية كجزء من خطة الجودة بالقسم.
• المشاركة الفعالة في التعليم الطبي المستمر (CME) من خلال الأنشطة التعليمية بالمستشفى، بما في ذلك اجتماعات التقارير الصباحية، والجولات الكبرى، والدروس السريرية، والندوات، ونوادي المجلات، والمؤتمرات الإشعاعية أو السريرية-الباثولوجية، بالإضافة إلى الاجتماعات الوطنية والدولية.
• المشاركة الفعالة في برامج التدريب المتعلقة بمجالهم وداخل المؤسسة للموظفين الطبيين المبتدئين والتدريب أثناء الخدمة للموظفين التمريضي والفنيين.
• تحديث المعرفة الطبية المستمر وترقية المهارات المهنية.
• المشاركة في اجتماعات اللجان المعينة، مثل تحسين الجودة ومكافحة العدوى.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات القسم، وكذلك لوائح المستشفى وقواعده وأنظمته.
• تثقيف المرضى وعائلاتهم وفقًا لاحتياجاتهم وتنفيذ عملية تثقيف المرضى والعائلات، بما في ذلك التوثيق في السجلات الطبية للمرضى.
• إظهار المعرفة بدورهم الأساسي في تثقيف المرضى والعائلات.
• إشراك المرضى والعائلات في خطة الرعاية، مع احترام أهدافهم وخياراتهم.
• تقديم تعزيز الصحة والتعليم الصحي باستخدام طرق مناسبة للمستوى التطوري للمريض، واحتياجات التعلم، والاستعداد، والقدرة على التعلم، وتفضيل اللغة، والثقافة، والوضع.
• تخصيص الوقت اللازم لتقييم وتخطيط وتنفيذ وتقييم التثقيف المقدم للمرضى/العائلات، مع التوثيق المناسب.
• أداء مهام وواجبات أخرى قابلة للتطبيق يتم تعيينها ضمن نطاق معرفتهم ومهاراتهم وقدراتهم.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن ثلاث (3) سنوات بعد الحصول على المؤهل في طب الطوارئ.
• ترخيص ساري المفعول لممارسة الطب في مجال التخصص.
• التسجيل لدى المجلس الصحي السعودي و/أو ترخيص ساري المفعول لممارسة الطب في المملكة العربية السعودية.
• التعليم:
• مطلوب: شهادة البورد الأمريكي، FRCS، زمالة كندية، MRCP، أو مؤهل معادل.
• مرغوب فيه: مؤهلات أعلى في تخصصهم.
• الخبرة:
• مرغوب فيه: خبرة إضافية في تخصص فرعي.
• مرغوب فيه: انتماء أكاديمي.

المهارات المطلوبة

• مهارات قيادية وإدارية مثبتة.
• إتقان اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.
• مهارات تواصل ممتازة مع الآخرين واحترافية عالية.
• معرفة باللوائح الطبية.
• إتقان تطبيقات الحاسوب.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل تقع في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يعمل الاستشاري الأول ضمن فريق قسم الطوارئ، ويخضع للإشراف المباشر من رئيس القسم. يشمل نطاق الإشراف جميع الأطباء المقيمين في قسم الطوارئ. يتطلب الدور التنسيق المستمر مع رئيس القسم والموظفين، وقسم تحسين الجودة، والموظفين التمريضي، وغيرهم من المهنيين الصحيين، بالإضافة إلى المرضى وعائلاتهم.

نبحث عن بائع إلكترونيات متحمس للانضمام إلى فريقنا والمساهمة في تقديم تجربة تسوق مميزة لعملائنا. ستكون مسؤولاً عن مساعدة العملاء في اختيار المنتجات المناسبة، وتقديم معلومات تفصيلية عن الأجهزة الإلكترونية، وإتمام عمليات البيع بكفاءة. إذا كنت تتمتع بمهارات تواصل قوية وشغف بالتكنولوجيا، ندعوك للتقديم.

المهام والمسؤوليات:
* استقبال العملاء والترحيب بهم بابتسامة وتقديم المساعدة اللازمة.
* التعرف على احتياجات العملاء واقتراح المنتجات الإلكترونية الأنسب لهم.
* شرح مواصفات وفوائد المنتجات بوضوح ودقة.
* تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والعمل على زيادتها.
* الحفاظ على ترتيب ونظافة قسم الإلكترونيات.
* التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بحرفية.
* متابعة المخزون وتقديم تقارير دورية.

نبذة عن الدور

يسعى البنك الوطني السعودي (SNB) لتوظيف مدير قواعد بيانات ذي خبرة واسعة للانضمام إلى فريق العمل في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل يلعب دوراً محورياً في قيادة تصميم وتنفيذ وصيانة أنظمة قواعد بيانات قوية تدعم العمليات التجارية الحيوية للبنك. يتطلب الدور خبرة فنية عميقة في تقنيات قواعد البيانات المختلفة، بالإضافة إلى قدرات قيادية قوية لضمان التوافر العالي والأداء الأمثل والأمن الصارم لبيئات قواعد البيانات.

بصفتك مديراً لقواعد البيانات في SNB، ستكون مسؤولاً عن حماية سلامة بيانات البنك وضمان سلاسة عمليات قواعد البيانات لدعم نمو البنك وأهدافه الاستراتيجية. يتطلب هذا الدور نهجاً استباقياً في الإدارة، والتزاماً بالأمن والامتثال، والقدرة على تعزيز بيئة تعاونية داخل قسم تقنية المعلومات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إدارة وصيانة أداء وسلامة وأمن جميع أنظمة قواعد البيانات، وضمان موثوقيتها وكفاءتها.
• تنفيذ ومراقبة واختبار إجراءات النسخ الاحتياطي والاستعادة لقواعد البيانات بانتظام، بالإضافة إلى خطط شاملة للتعافي من الكوارث.
• ضمان التوافر العالي وقابلية التوسع لأنظمة قواعد البيانات لدعم نمو الأعمال ومتطلبات التشغيل المتطورة بفعالية.
• تصميم وتنفيذ هياكل قواعد بيانات جديدة، وتحسين الهياكل الحالية لتعزيز الأداء والكفاءة التشغيلية.
• التعاون الوثيق مع فرق تطوير التطبيقات لضمان التكامل السلس لقواعد البيانات والتوافق مع جميع متطلبات العمل.
• تطبيق سياسات أمن قواعد البيانات الصارمة وضمان الامتثال الكامل للمعايير الداخلية واللوائح الخارجية، بما في ذلك تلك الصادرة عن مؤسسة النقد العربي السعودي (SAMA) ومكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب (AML/CTF).
• إجراء عمليات تدقيق وتقييم منتظمة لنقاط الضعف في أنظمة قواعد البيانات لتحديد وتخفيف المخاطر المحتملة بشكل استباقي.
• مراقبة أداء قواعد البيانات بشكل استباقي، وتنفيذ استراتيجيات الضبط لضمان الأداء الأمثل للنظام في جميع الأوقات.
• تحليل سجلات النظام ومقاييس الأداء لتحديد وحل أي اختناقات أو مشكلات في الأداء.
• قيادة وتوجيه وتطوير فريق من مديري ومطوري قواعد البيانات، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر.
• العمل بالتعاون مع عمليات تقنية المعلومات وفرق التطبيقات وأصحاب المصلحة في الأعمال لضمان التشغيل السلس والفعال لجميع خدمات قواعد البيانات.

المؤهلات والمتطلبات

• يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
• الحصول على درجة البكالوريوس في علوم الحاسب، أو تقنية المعلومات، أو مجال ذي صلة وثيقة.
• امتلاك خبرة لا تقل عن 5 إلى 8 سنوات في إدارة قواعد البيانات.
• تضمين خبرة لا تقل عن 3 سنوات في منصب إداري أو قيادي ضمن عمليات قواعد البيانات.
• إثبات خبرة مثبتة في إدارة بيئات قواعد بيانات واسعة النطاق ومعقدة.
• تعتبر الشهادات المتقدمة في تقنيات قواعد البيانات ذات الصلة (مثل Oracle، SQL Server، MySQL، PostgreSQL) ميزة إضافية هامة.

المهارات المطلوبة

• معرفة فنية قوية بأنظمة قواعد البيانات العلائقية وغير العلائقية.
• إتقان ضبط أداء قواعد البيانات، واستراتيجيات النسخ الاحتياطي والاستعادة، والتخطيط للتعافي من الكوارث.
• الإلمام بحلول قواعد البيانات السحابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر AWS RDS و Azure SQL.
• فهم قوي لمبادئ أمن قواعد البيانات، وآليات التحكم في الوصول، ومتطلبات الامتثال التنظيمية.
• قدرات ممتازة في حل المشكلات، مع سجل حافل في حل مشكلات قواعد البيانات المعقدة بفعالية.
• مهارات تواصل قوية، كتابية وشفوية، للتعاون الفعال وإعداد التقارير.
• مهارات قيادية واضحة، قادرة على توجيه وتحفيز فريق فني.
• خبرة في إدارة وتصميم وتطوير قواعد البيانات.
• إتقان تقنيات مراقبة الأداء وتحسينه.
• خبرة في أفضل ممارسات الامتثال والأمن.
• القدرة على تعزيز التعاون بين وحدات تقنية المعلومات والأعمال المختلفة.

تفاصيل إضافية

يشغل شاغل الوظيفة منصب مدير قواعد بيانات بدوام كامل في البنك الوطني السعودي (SNB)، ومقره في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. تتطلب هذه الوظيفة خبرة تتراوح بين 5 إلى 10 سنوات في المجال.