مسؤول خدمة عملاء

موظف خدمة عملاء وكول سنتر ومسؤول أنظمة الشركة
مقر العمل: مكة المكرمة

نظام الدوام: دوام ثابت

تعلن شركة الرايات المتحدة الخليجية (UGR) عن شاغر وظيفي يجمع بين خدمة العملاء عبر الهاتف ومتابعة الأنظمة التي تستخدمها فرق إدارة الأملاك والصيانة والتشغيل.

المهام الوظيفية

• استقبال مكالمات العملاء والمستأجرين والرد على استفساراتهم وتسجيل طلباتهم وشكاواهم.
• فتح تذكرة لكل طلب، وإرسال رقمها للعميل، وإحالتها إلى القسم المختص ومتابعتها حتى الإغلاق.
• متابعة عمل أنظمة الشركة يوميًا، ومساعدة الموظفين في استخدامها، والتنسيق مع الدعم الفني لمعالجة الأعطال.
• مراجعة دقة البيانات المسجلة وإعداد تقارير مختصرة عن الطلبات المفتوحة والمتأخرة.

المهارات المطلوبة

لباقة في التواصل الهاتفي، ودقة في إدخال البيانات، والقدرة على ترتيب الأولويات ومتابعة عدة طلبات. تُفضّل الخبرة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال والتعامل مع أنظمة التذاكر.

للتقديم يرجى إرفاق السيرة الذاتية عبر المنصة.