موظف استقبال فندق

نبذة عن الدور

تبحث شركة عالم السكون الفندقية عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يركز هذا الدور بدوام كامل على الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج. يتطلب الدور خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية لضمان سير العمل بكفاءة.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة وحل المنازعات والشكاوى بفعالية.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بدقة لضمان الامتثال التشغيلي.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الأخرى، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك لضمان الدقة المالية.

المؤهلات والخبرة

• خبرة تتراوح بين 0-1 سنة في مجال ذي صلة، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الفنادق أو خدمة العملاء.
• القدرة على التعامل مع مهام متعددة وإدارة الوقت بفعالية.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل مع الضيوف والشركاء.
• القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.
• الاهتمام بالتفاصيل والدقة في إعداد السجلات والفواتير.

بيئة العمل

يعمل موظف الاستقبال بدوام كامل في مكة المكرمة ضمن فريق شركة عالم السكون الفندقية، حيث يساهم في تقديم تجربة ضيافة مميزة للضيوف.

معلومات إضافية

الراتب لهذا الدور غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات.