موظف استقبال فندق

نبذة عن الدور

تبحث شركة واجهة نجران للوحدات السكنية عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في نجران. يركز هذا الدور بدوام كامل على الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج. يتطلب الدور خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة المنازعات والشكاوى.
• المساهمة في تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع أطراف أخرى، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع الفنادق.
• القدرة على إدارة الحجوزات وتسجيل الدخول والخروج بكفاءة.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة لتقديم خدمة عملاء عالية الجودة.
• القدرة على حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بفعالية.
• الالتزام بسياسات وإجراءات العمل.
• مهارات تنظيمية جيدة لإدارة السجلات والفواتير.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل في نجران، وتتطلب التفاعل المباشر مع الضيوف والشركاء التجاريين لضمان سير العمل بسلاسة في مكتب الاستقبال.

معلومات إضافية

الراتب لهذه الوظيفة غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات.