فني دعم اتصالات

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركه الشبكات الرقميه للاتصالات عن فني دعم اتصالات للانضمام إلى فريقها في المنطقة الشرقية. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء لحل مشكلات خطوط الاتصالات، وتحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة، وتقديم المعلومات الفنية المتعلقة بأجهزة ونظم الاتصالات، بالإضافة إلى حفظ البيانات وإعداد التقارير. يتطلب الدور خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات.

المهام والمسؤوليات

• تقديم الدعم والمساعدة الفنية المباشرة للموظفين والعملاء الذين يواجهون مشكلات في خطوط الاتصالات، والرد على استفساراتهم بهدف حل المشكلات التقنية.
• تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة للقيام بأعمال دعم الموظفين والعملاء وحل المشكلات، وذلك وفقًا للسياسات والإجراءات المنظمة، ورفع النواقص إلى المعنيين لتأمينها.
• توفير المعلومات الفنية الخاصة بأجهزة ونظم الاتصالات، والرجوع إلى أخصائيي الاتصالات عند الحاجة لتصعيد المشكلات الكبيرة.
• حفظ البيانات والمعلومات المتعلقة بكافة أعمال وعمليات الدعم الفني المقدمة، والعمل على تبويبها وترتيبها بالاستناد إلى الممارسات المعتمدة.
• إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية، وتوثيقها وحفظها بشكل منظم.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال دعم الاتصالات أو مجال فني ذي صلة.
• القدرة على تشخيص وحل المشكلات الفنية المتعلقة بخطوط الاتصالات.
• معرفة جيدة بأجهزة ونظم الاتصالات.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة لتقديم الدعم الفني بوضوح وفعالية.
• القدرة على تحديد الاحتياجات من الأدوات والمستلزمات الفنية.
• مهارات تنظيمية عالية في إدارة البيانات وإعداد التقارير.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في المنطقة الشرقية. سيعمل شاغل الوظيفة ضمن بيئة داعمة تهدف إلى تقديم أفضل مستويات الدعم الفني لعملاء وموظفي شركه الشبكات الرقميه للاتصالات.

التقديم للوظيفة

ندعو الكفاءات المؤهلة والمهتمة بهذا الدور إلى تقديم طلباتهم للانضمام إلى فريق عمل شركه الشبكات الرقميه للاتصالات.