HR، أو "الموارد البشرية"، هو اختصار لمصطلح Human Resources، ويُشير إلى القسم المسؤول عن إدارة كل ما يتعلق بالعنصر البشري داخل المؤسسة. منذ نشأته، تطور هذا المفهوم من كونه مجرد جهة تُعنى بتسجيل الحضور وصرف الرواتب، إلى كونه ركنًا استراتيجيًا يشكّل قلب المؤسسة النابض، وعاملًا محوريًا في تحقيق رؤيتها وأهدافها.
في هذا المقال، نسلّط الضوء على معنى HR بشكل دقيق، ونتناول بالتفصيل أبرز وظائفه ومهامه الأساسية، من التوظيف والتدريب إلى تقييم الأداء وصياغة السياسات الداخلية. كما نستعرض أنواع الأدوار والتخصصات داخل هذا المجال، مثل: HR Assistant، HR Specialist، HR Manager، وغيرها، مع شرح الاختلافات الجوهرية بين كل مسمى وظيفي وآخر، مما يمنح القارئ صورة واضحة عن هيكلة هذا القسم الحيوي.
فإذا كنت ترغب في فهم هذا العالم من الداخل، سواءً كنت باحثًا عن وظيفة في هذا المجال، أو صاحب عمل يسعى لبناء فريق موارد بشرية قوي، فهذا المقال سيمنحك دليلاً شاملًا ومتكاملًا لفهم كيف يعمل الـ HR ولماذا يُعتبر اليوم من أعمدة النجاح المؤسسي.
معنى اختصار HR
اختصار HR هو اختصار لعبارة Human Resources باللغة الإنجليزية، والتي تعني الموارد البشرية.
ويقصد بها القسم أو الإدارة داخل أي مؤسسة أو شركة، والمسؤول عن إدارة شؤون الموظفين، ومن أبرز مهامه:
- التوظيف واختيار الكفاءات
- تدريب الموظفين وتطوير مهاراتهم
- إدارة الرواتب والحوافز
- تنظيم بيئة العمل وسياسات الشركة
- حل النزاعات ومتابعة الأداء الوظيفي
معنى HR
HR هو أحد الأقسام الأساسية في أي مؤسسة أو شركة مهما كان حجمها أو مجال عملها. يتولى قسم الموارد البشرية مسؤولية إدارة وتنظيم كل ما يتعلق بالعنصر البشري داخل المؤسسة، أي الموظفين والعاملين، باعتبارهم من أهم الأصول التي يعتمد عليها نجاح المؤسسة واستمرارها. وتشمل مهام هذا القسم العديد من الوظائف الحيوية مثل استقطاب الموظفين الجدد، والإشراف على عملية التوظيف من خلال فحص السير الذاتية وإجراء المقابلات وتحديد مدى ملاءمة المتقدمين للوظائف المختلفة.
كما يعمل على تدريب الموظفين وتطوير مهاراتهم لضمان رفع كفاءتهم وتحقيق الأهداف المرجوة من أدائهم. إضافة إلى ذلك، يتولى قسم الموارد البشرية مسؤولية إدارة الرواتب والحوافز والمكافآت وتنظيم الإجازات والتأمينات، إلى جانب ضمان الالتزام بالقوانين العمالية وسياسات المؤسسة. ولا يقتصر دوره على الجانب الإداري فحسب، بل يمتد أيضاً إلى الجوانب النفسية والسلوكية، حيث يسعى لخلق بيئة عمل صحية ومتوازنة، ويعمل على حل النزاعات الداخلية وتحفيز روح التعاون بين الموظفين. باختصار، قسم الموارد البشرية هو صلة الوصل بين الإدارة العليا والموظفين، ويلعب دوراً جوهرياً في استقرار ونمو المؤسسة.
ما معنى موظف ال HR
موظف HR هو الشخص المسؤول عن تنفيذ مهام قسم الموارد البشرية (Human Resources) داخل الشركة أو المؤسسة، ويُعتبر حلقة الوصل بين الإدارة والموظفين. يقوم هذا الموظف بأدوار متعددة تهدف إلى تنظيم وإدارة شؤون العاملين وتحقيق بيئة عمل منتجة ومتوازنة.
تشمل مهام موظف HR ما يلي:
- التوظيف: استلام طلبات التوظيف، فرز السير الذاتية، إجراء المقابلات، واختيار المرشحين المناسبين للوظائف.
- إدارة شؤون الموظفين: مثل إعداد عقود العمل، متابعة الحضور والانصراف، والإجازات، والتأكد من التزام الجميع بسياسات الشركة.
- تطوير الموظفين: تنظيم الدورات التدريبية وورش العمل التي تساعد في تطوير مهارات العاملين وتحسين أدائهم.
- تقييم الأداء: متابعة أداء الموظفين بشكل دوري وتقديم تقارير للإدارة تساعد في اتخاذ قرارات مثل الترقية أو التحفيز أو التوجيه.
- حل المشكلات: التدخل في حالة وجود مشاكل أو خلافات بين الموظفين أو بين الموظف والإدارة، والعمل على حلها بطريقة مهنية.
- الرواتب والمزايا: التأكد من صرف الرواتب والمكافآت والحوافز بشكل عادل وفي الوقت المناسب، وإدارة ملفات التأمينات والخدمات.
بشكل عام، موظف الـ HR يساهم في بناء ثقافة عمل إيجابية ومستقرة داخل المؤسسة، ويحرص على أن يشعر الموظفون بالتقدير والأمان الوظيفي، مما يعود بالنفع على إنتاجية الشركة ككل.
ما الذي يفعله ال HR قسم الموارد البشرية؟
قسم HR (الموارد البشرية) هو من أهم الأقسام في أي مؤسسة أو شركة، ويُعنى بإدارة وتنظيم كل ما يتعلق بالعنصر البشري، أي الموظفين والعاملين داخل المنشأة. دوره لا يقتصر على التوظيف فقط كما يعتقد البعض، بل هو يشمل سلسلة واسعة من المهام الأساسية التي تهدف إلى ضمان سير العمل بكفاءة وخلق بيئة عمل صحية ومنتجة. وفيما يلي أبرز ما يفعله قسم الموارد البشرية:
- استقطاب وتوظيف الكفاءات
يقوم قسم HR بالإعلان عن الوظائف الشاغرة، واستلام وفحص السير الذاتية، ثم إجراء المقابلات واختيار أفضل المرشحين، كما يتولى توقيع العقود وإنهاء الإجراءات الرسمية للانضمام. - إعداد ملفات الموظفين ومتابعة بياناتهم
يتولى القسم تنظيم الملفات الخاصة بكل موظف والتي تشمل البيانات الشخصية، التعاقد، الشهادات، الإجازات، السجلات التأديبية، والترقيات. - التدريب والتطوير
يحدد احتياجات الموظفين من التدريب ويرتب دورات لتطوير مهاراتهم، مما يساعد على تحسين الأداء الفردي والجماعي ورفع كفاءة العمل داخل المؤسسة. - تقييم الأداء الوظيفي
ينظم عمليات تقييم أداء الموظفين بشكل دوري باستخدام أدوات وتقارير لقياس مدى التزامهم وجودة إنتاجهم، وتُستخدم هذه النتائج في اتخاذ قرارات الترقية أو التحفيز أو حتى الفصل. - إدارة الرواتب والمزايا
يحسب قسم الموارد البشرية الرواتب والحوافز والمكافآت الشهرية، ويتأكد من صرفها في الوقت المناسب، كما يُدير برامج التأمين الصحي، والتأمينات الاجتماعية وغيرها من المزايا الوظيفية. - تنظيم بيئة العمل
يهتم القسم بتطبيق قوانين العمل، وتطوير السياسات الداخلية التي تحافظ على حقوق الموظفين وتضمن التزامهم بواجباتهم، إضافة إلى خلق بيئة تسودها العدالة والاحترام. - حل النزاعات ومشاكل الموظفين
يتدخل قسم HR عند حدوث أي مشكلة أو خلاف داخل بيئة العمل، ويعمل على حلها بطريقة تحفظ حقوق جميع الأطراف وتُبقي بيئة العمل مستقرة. - التخطيط للقوى العاملة
يشارك القسم في وضع خطط مستقبلية لتوفير احتياجات المؤسسة من الموظفين، وتحديد الوظائف الحرجة، والتخطيط للإحلال الوظيفي في حال الاستقالات أو التقاعد.
بكلمة شاملة، قسم الموارد البشرية مسؤول عن إدارة الإنسان داخل المؤسسة، من لحظة دخوله للعمل وحتى خروجه، بما يشمل حقوقه وواجباته وتطوره المهني ومساهمته في نجاح المنظمة.
ما هي وظائف ال HR الموارد البشرية؟
وظائف قسم HR (الموارد البشرية) هي مجموعة من المهام والاختصاصات الأساسية التي تهدف إلى إدارة العنصر البشري داخل المؤسسة بكفاءة، وضمان توافقه مع أهداف الشركة وسياساتها. هذه الوظائف لا تقتصر فقط على التوظيف، بل تشمل دورة حياة الموظف كاملة من لحظة دخوله إلى الشركة حتى خروجه منها. إليك بالتفصيل أهم وظائف قسم الموارد البشرية:
1. التخطيط للموارد البشرية (HR Planning)
- تحليل احتياجات الشركة من الموظفين في الحاضر والمستقبل.
- وضع خطط للتوظيف أو الإحلال أو التوسع بناءً على استراتيجية الشركة.
- إعداد وصف وظيفي دقيق لكل وظيفة.
2. الاستقطاب والتوظيف (Recruitment & Hiring)
- الإعلان عن الوظائف الشاغرة.
- استلام السير الذاتية وفرزها.
- إجراء المقابلات الشخصية واختبارات القبول.
- اختيار المرشحين المناسبين وتوقيع عقود العمل.
3. إدارة الأداء (Performance Management)
- وضع أهداف أداء للموظفين ومتابعة تحقيقها.
- تقييم دوري لأداء الموظفين باستخدام أدوات دقيقة.
- تقديم تغذية راجعة بناءة وتحفيز المستحقين.
4. التدريب والتطوير (Training & Development)
- تحديد الفجوات المهارية لدى الموظفين.
- إعداد وتنفيذ برامج تدريبية داخلية أو خارجية.
- تطوير المسار الوظيفي لكل موظف.
5. إدارة الرواتب والتعويضات (Compensation & Benefits)
- حساب الرواتب والمكافآت الشهرية.
- تنظيم الحوافز والبدلات والمزايا الإضافية.
- الإشراف على برامج التأمين الصحي والاجتماعي.
6. إدارة شؤون الموظفين (Personnel Administration)
- تنظيم ملفات الموظفين (عقود، شهادات، إجازات...).
- مراقبة الحضور والانصراف.
- متابعة الترقيات، التنقلات، والعقوبات.
7. العلاقات العمالية (Employee Relations)
- حفظ بيئة عمل صحية قائمة على الاحترام والعدالة.
- حل النزاعات بين الموظفين أو بين الموظف والإدارة.
- الاستماع للشكاوى ومعالجتها بما يتوافق مع سياسات الشركة.
8. الامتثال للقوانين والسياسات (Legal Compliance)
- التأكد من التزام الشركة بقوانين العمل والضمان الاجتماعي.
- تحديث السياسات الداخلية وتوعية الموظفين بها.
- حماية حقوق الشركة والموظف من خلال تطبيق اللوائح.
9. إدارة الخروج من العمل (Offboarding/Exit Management)
- تنفيذ إجراءات استقالة أو فصل الموظف بطريقة رسمية.
- إجراء مقابلات الخروج لفهم أسباب الاستقالة أو تحسين بيئة العمل.
- تسوية المستحقات المالية وتسليم شهادات الخبرة.
باختصار، وظائف الموارد البشرية هي حجر الأساس في نجاح أي مؤسسة، لأنها تهتم بأهم عنصر في العمل: الإنسان.
منصة صبار تساعدك على إيجاد فرص عمل ك HR أو توظيف موظف HR محترف. قم بزيارة منصة صبار الآن!
