فني دعم تقنية معلومات

• إدارة ودعم إدارة الشبكة.
• حل المشاكل المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات على الفور.
• ضمان أمن الشبكة وسلامتها.
• تقديم دعم خدمة العملاء الاستثنائي للموظفين والعملاء.

• معرفة قوية في إدارة الشبكات وتكنولوجيا المعلومات.
• خبرة في حل المشكلات وأمن الشبكة.
• مهارات خدمة العملاء وحل المشكلات الممتازة.
• مهارات اتصال وقدرات شخصية قوية.
• القدرة على العمل تحت الضغط.
• الشهادات ذات الصلة (على سبيل المثال، CompTIA، Cisco، Microsoft) تعتبر ميزة.
• تجربة سابقة في الرعاية الصحية أمر لا بد منه.

• تقديم الدعم الفني للمشاكل المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات.
• تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة الكمبيوتر والطابعات والأجهزة الطرفية.
• الرد على تذاكر المساعدة وحلها بسرعة.
• المساعدة في استكشاف المشكلات الأساسية في الشبكة (Wi-Fi، LAN، VPN، إلخ).
• دعم المستخدمين في البريد الإلكتروني وأنظمة التشغيل وتطبيقات البرمجيات.
• الحفاظ على وثائق تكنولوجيا المعلومات (أدلة المستخدم وخطوات استكشاف الأخطاء وجرد الأصول).
• المساعدة في تحديث الأنظمة، والتصحيحات، والنسخ الاحتياطية.
• التعاون مع أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات الآخرين في المشاريع والتحسينات.

• 13 سنوات من الخبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات أو المساعدة التقنية أو مجال ذي صلة.
• معرفة أساسية بأنظمة تشغيل ويندوز، وماكنتوش، ولينكس.
• الإنجاز في Microsoft Office 365، والدليل النشط، والخدمات السحابية.
• فهم أساسيات الشبكات (TCP/IP، DNS، DHCP، VPN).
• مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وحل المشاكل.
• مهارات تواصل جيدة لمساعدة المستخدمين غير التقنيين.
• القدرة على تحديد أولويات المهام والعمل بشكل مستقل.
• شهادات في تكنولوجيا المعلومات (مثل CompTIA A+، ITIL، معتمد من Microsoft) تعتبر ميزة.
• خبرة في أنظمة التذاكر (مثل Jira، ServiceNow) والتعرض لأدوات الدعم عن بُعد (TeamViewer، AnyDesk، RDP).

نبحث عن سكرتير/مساعد اداري
كتابة الايميلات باللغة الانجليزية
تسجيل النقاط المهمة
تنظيم الاعمال
ترتيب المواعيد
التنسيق
خبرة سنتين