مأمور سنترال📣 إعلان

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركه عذب للمياه عن مأمور سنترال للانضمام إلى فريقها في مدينة الرياض. يتولى شاغل هذه الوظيفة مسؤولية الإشراف على عمليات تشغيل مقسمات الهاتف وضمان سلاسة الاتصالات الداخلية والخارجية للشركة. يعد هذا الدور أساسياً للحفاظ على كفاءة التواصل وتقديم الدعم اللازم للموظفين والعملاء.

الهدف من الدور

يهدف هذا الدور إلى إدارة جميع جوانب الاتصالات الهاتفية بفعالية، بما في ذلك إجراء واستقبال المكالمات، والرد على الاستفسارات، وتحويل المكالمات إلى الأقسام المعنية، وتسجيل الرسائل وترحيلها حسب الحاجة. كما يشمل الدور الإبلاغ الفوري عن أي مشكلات فنية تتعلق بأنظمة الاتصالات لضمان استمرارية الخدمة دون انقطاع.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات الهاتفية ووحدات التحكم الخاصة بذلك، لتوصيل المكالمات الهاتفية وتعليقها وتحويلها وقطعها.
• الرد على المكالمات الواردة بمهنية، والترحيب بالمتصلين، وتقديم المعلومات لهم، وتحويل المكالمات إلى الجهات المختصة، وتلقي الرسائل وترحيلها حسب الحاجة.
• متابعة حالة الأجهزة والمقسمات التليفونية، والتأكد من سرعة التبليغ عن الأجهزة والهواتف والخطوط المعطلة لضمان صيانتها بأسرع وقت ممكن.
• ضمان الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة للعمل والتقيد بها.
• رفع التقارير الفنية الدورية للإدارة حول سير العمل وتوضيح الصعوبات والتحديات التي قد تعيقه.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة.

تفاصيل العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.

التقديم للوظيفة

ندعو المهتمين والذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم لهذه الفرصة ضمن فريق عمل شركه عذب للمياه.