مدير خدمات عملاء📣 إعلان
في الشيف
منذ 16 ساعة تقريباً
منذ 16 ساعة تقريباًشارك
 | نوع العقد | دوام كامل |
 | طبيعة الوظيفة | بالموقع |
 | الموقع | الرياض |
Join Our Team as a Customer Service Manager!
As a vital part of The Chefz, the Customer Service Manager will lead and manage all customer service operations within our application, ensuring an exceptional experience across all touchpoints.
Key Responsibilities:
Job Requirements:
As a vital part of The Chefz, the Customer Service Manager will lead and manage all customer service operations within our application, ensuring an exceptional experience across all touchpoints.
Key Responsibilities:
- Prepare and submit weekly operations and development reports to senior management, ensuring accuracy and timeliness.
- Oversee the Employee of the Week recognition program by reviewing customer feedback and collaborating with the Internal Communications team.
- Manage team schedules and coordinate closely with the Workforce Management (WFM) team.
- Monitor team performance against quality scores and KPIs, driving continuous improvement.
- Attend Extensya meetings, tracking work progress and addressing open issues.
- Work with WFM on forecasting and staffing to maintain optimal coverage.
- Collaborate with Training and Quality teams to enhance team performance and service standards.
- Address staffing gaps through efficient replacement management.
- Ensure timely processing of financial transactions submitted by the team.
- Coordinate with the Marketing team regarding campaigns and promotional updates affecting customer service.
- Act as a primary contact with various internal teams including Operations Excellence, Quality, and Driver Care.
- Lead, coach, and develop supervisors and staff, fostering a culture of high performance.
Job Requirements:
- Bachelor's degree in Business Administration, Operations Management, or a related field.
- Minimum of 5 years of customer service experience with at least 2 years in a managerial role.
- Experience in the food-tech, e-commerce, or delivery-app sectors is preferred.
- Strong leadership skills and an ability to motivate teams.
- Data-driven mindset experience in tracking KPIs and operational reports.
- Excellent communication skills in both Arabic and English.
متطلبات الوظيفة
- تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
وظائف مشابهة
/ شهرياًقد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ مدير خدمات عملاء
- وظائف مدير خدمات عملاء في جدة
- وظائف مدير خدمات عملاء في الرياض
- وظائف مدير خدمات عملاء في مكة المكرمة
- وظائف موظف استقبال في جدة
- وظائف موظف استقبال في الرياض
- وظائف موظف استقبال في المدينة المنورة
- وظائف موظف استقبال في الجبيل
- وظائف موظف استقبال في الطائف
- مجالات وظيفية أخرى في الرياض
- وظائف مندوب مبيعات في الرياض
- وظائف موظف موارد بشرية في الرياض
- وظائف مدير تقنية معلومات في الرياض
- وظائف أخصائي مستودعات في الرياض
- وظائف موظف استقبال فندق في الرياض
- وظائف مساعد مطبخ في الرياض
- وظائف مسوق عقاري في الرياض
- وظائف موظف استقبال في الرياض
- وظائف محاسب عام في الرياض
- وظائف مقدم طعام (ويتر) في الرياض
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف مدير مطعم في جازان
- وظائف عامل مستودع في الرياض
- وظائف محاسب عام في المبرز
- وظائف موظف استقبال فندق في المدينة المنورة
- وظائف سائق رافعة شوكية في الدمام
- وظائف أخصائي مستودعات في الظهران
- وظائف مدير فرع شركة في جدة
- وظائف مدير مبيعات في مكة المكرمة
- وظائف شيف بيكري في الرياض
- وظائف مسؤول توظيف في الرياض