انضم إلى فريقنا في بوبا العربية كمدير تنفيذي أول - تجربة العملاء التنبؤيةهل لديك شغف بتحسين تجارب العملاء ودفع المبادرات المعتمدة على البيانات؟ في بوبا العربية، نحن ملتزمون بتقديم خدمات الرعاية الصحية الاستثنائية وندعوك لتكون جزءًا من رحلتنا لابتكار وتحسين رضا العملاء.
عن الدوركمدير تنفيذي أول، ستلعب دورًا محوريًا في تحويل تجربة العملاء لدينا من خلال تحليل البيانات والمشاريع الاستراتيجية. سوف:
- تدعم مبادرات تجربة العملاء من خلال تحليل رحلات الأعضاء وتفاعلهم.
- تشرف على تنفيذ الحلول لتحسين تفاعلات العملاء.
- تقدم رؤى وتوصيات لتحسين إدارة الحسابات الرئيسية واستراتيجيات الاحتفاظ.
- تدير تنفيذ روبوتات الدردشة لمركز الاتصال لتحسين خدمة العملاء.
المسؤوليات الرئيسية1.
تحسين تجربة العملاء - أداء تحليل شامل لرحلات العملاء.
- الإشراف على وتنفيذ الحلول لتحسين تجربة العملاء.
2.
تحويل تجربة العملاء - تحليل بيانات التكامل لتحسين استراتيجيات رحلة العملاء.
- دعم فرق المبيعات الرقمية برؤى من عمليات ما بعد البيع وما قبل التجديد.
3.
قياس وتتبع الأداء الرئيسي - إنتاج تقارير وتوصيات لتحسين علاقات العملاء.
- إنشاء حلقات تغذية راجعة مستمرة لتعزيز خطط الخدمة الشخصية.
المهارات المطلوبة- إتقان أدوات تحليل البيانات.
- الإلمام بأفضل الممارسات في تجربة العملاء.
- خبرة مثبتة في تنفيذ روبوتات الدردشة لتفاعل العملاء.
عن بوبا العربيةبوبا العربية هي رائدة في خدمات الرعاية الصحية، تكرّس جهدها لتقديم منتجات وحلول الرعاية الصحية المبتكرة. انضم إلى فريقنا الديناميكي لإحداث تأثير إيجابي في حياة الناس في جميع أنحاء العالم العربي.
