منسقة علاج ومبيعات (Treatment Coordinator & Patient Care Advisor)📣 إعلان

نبذة عن الدور

تبحث DOSSA عن منسق علاج ومستشار رعاية مرضى للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يلعب هذا الدور دورًا أساسيًا في ضمان تجربة سلسة وإيجابية للمرضى، بدءًا من الاستشارة الأولية وصولاً إلى اكتمال العلاج والمتابعة. يساهم شاغل الوظيفة في نجاح العيادة من خلال تقديم رعاية متميزة ودعم إداري.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تنظيم وإدارة جداول مواعيد أخصائيي الأسنان والأطباء العامين بكفاءة عالية.
• استقبال المرضى ومرافقيهم خلال رحلة العلاج داخل العيادة.
• شرح خطط العلاج وتقديم توصيات الأطباء بوضوح واحترافية.
• تقديم معلومات مالية وخيارات الدفع وتفاصيل التمويل المتاحة للمرضى.
• الرد على استفسارات المرضى عبر الهاتف وقنوات الاتصال الأخرى.
• متابعة المرضى بخصوص علاجاتهم السنية وتحويل الاستفسارات إلى مواعيد.
• المساهمة في تحقيق أهداف العيادة من خلال علاج المرضى وضمان رضاهم.
• المتابعة المستمرة مع المرضى الملتزمين بالعلاج وتحويلهم إلى خطط علاجية فعالة.
• ضمان أعلى معايير رعاية المرضى وتقديم الخدمة.
• إعداد تقارير يومية تتعلق بالمواعيد وحالة المرضى ونتائج العلاج.

المؤهلات والمتطلبات

• شخصية متميزة وقدرة على التنظيم، مع مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة.
• القدرة على التواصل والإقناع بفعالية.
• القدرة على بناء علاقات إيجابية مع المرضى وكسب ثقتهم.
• مهارات في التنظيم وإدارة الوقت.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل المسؤوليات.
• القدرة على تتبع العلاجات المالية والمدفوعات بالتنسيق مع الإدارة.
• الحفاظ على معايير عالية لرعاية المرضى ورضاهم.
• القدرة على استخدام البرامج الحاسوبية لجدولة وإدارة المواعيد.
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.

المهارات الأساسية

• تنسيق العلاج
• رعاية المرضى
• المبيعات
• التواصل
• خدمة العملاء
• جدولة المواعيد
• المعاملات المالية
• المتابعة
• مهارات الحاسوب
• اللغة العربية
• اللغة الإنجليزية

تفاصيل العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل وتتطلب خبرة تتراوح بين 0-1 سنة. يقع مقر العمل في الرياض، المملكة العربية السعودية.