Account Manager, Sales📣 إعلان

عن الدور

تبحث شركة سعودي زيروكس عن مدير حسابات مبيعات موجه نحو النتائج للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشغل هذا المنصب بدوام كامل مسؤولية إدارة وتوسيع حسابات العملاء الرئيسيين. يركز الدور على تنمية علاقات قوية مع العملاء، وتحديد فرص النمو الاستراتيجية من خلال البيع الإضافي والبيع المتقاطع لأجهزة وبرامج وحلول سعودي زيروكس، وضمان رضا العملاء واستبقائهم بشكل استثنائي.

بصفتك مدير حسابات، ستكون بمثابة حلقة الوصل الأساسية بين العملاء والإدارات الداخلية، وتنسيق الجهود لتقديم خدمة سلسة ودفع عجلة نمو الأعمال الجديدة. هذه فرصة لمتخصص مبيعات لديه سجل حافل للمساهمة في السوق السعودي.

المسؤوليات الرئيسية

• تطوير وتنفيذ خطط حسابات استراتيجية للعملاء الرئيسيين لتعزيز نمو الإيرادات وضمان استبقاء العملاء على المدى الطويل.
• تحديد ومتابعة فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع بشكل استباقي عبر عروض سعودي زيروكس للأجهزة والبرامج والحلول، بما في ذلك حلول الأرشفة وإدارة المحتوى.
• مراقبة أداء الحسابات الرئيسية وتطوير استراتيجيات لتوسيع علاقات الأعمال وتعزيز شراكات العملاء.
• الإشراف على الإدارة اليومية للحسابات الرئيسية، وضمان سلاسة تقديم الخدمة والأداء الأمثل للمنتجات.
• التنسيق بفعالية مع الفرق الداخلية، بما في ذلك المالية والخدمة والإدارة العامة للمؤسسات، لضمان الاستجابات في الوقت المناسب والفواتير الدقيقة وحل المشكلات بكفاءة.
• ضمان تلبية معايير الخدمة والعمليات التشغيلية باستمرار لدعم عمليات العملاء.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين داخل الحسابات الرئيسية لفهم احتياجات وتوقعات أعمالهم.
• العمل كنقطة اتصال أساسية بين العملاء وفرق سعودي زيروكس الداخلية، وضمان التواصل الواضح والتوافق.
• تسهيل التعاون عبر مختلف الإدارات الداخلية لتقديم حلول متكاملة وتعزيز تجربة العملاء الشاملة.
• دفع نمو الإيرادات داخل الحسابات الحالية من خلال تحديد ومتابعة فرص الأعمال الجديدة بنشاط.
• الترويج للمنتجات والخدمات والحلول الإضافية التي تتماشى مع احتياجات العملاء وتساهم في أهداف أعمالهم.
• ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال معالجة المخاوف المتعلقة بالفواتير وأوقات الاستجابة وأداء الأجهزة بفعالية.
• إدارة ملاحظات العملاء ومشكلات الخدمة بشكل استباقي للحفاظ على تجربة عملاء إيجابية.
• دعم معدلات استبقاء العملاء العالية من خلال التسليم المستمر للخدمة عالية الجودة وإدارة العلاقات الفعالة.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
• خبرة مبيعات مثبتة لمدة 3-4 سنوات مطلوبة.
• خبرة في إدارة وتنمية الحسابات الرئيسية.
• قدرة مثبتة على تحديد والاستفادة من فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع.
• خبرة في التنسيق مع الإدارات الداخلية لتقديم الخدمة وحل المشكلات.
• فهم قوي لاستراتيجيات رضا العملاء واستبقائهم.
• خبرة في تطوير الأعمال وإدارة أصحاب المصلحة.

المهارات المطلوبة

• مبيعات
• إدارة الحسابات
• إدارة علاقات العملاء
• البيع الإضافي
• البيع المتقاطع
• حلول الأجهزة
• حلول البرمجيات
• رضا العملاء
• استبقاء العملاء
• تطوير الأعمال
• إدارة أصحاب المصلحة
• التواصل
• حل المشكلات

سياق العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة من 2-5 سنوات في إدارة الحسابات والمبيعات.