Community Ops Coordinator📣 إعلان

عن الدور

AstroLabs هي منظمة رائدة تركز على تسهيل دخول الشركات عالية النمو إلى المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة. نحن نقدم خدمات نمو شاملة، بما في ذلك تأسيس الأعمال، ومساحات العمل المشتركة، والتوظيف، بالتعاون مع شركاء من القطاعين الحكومي والخاص لدعم القطاعات الإقليمية الرئيسية والتحول الرقمي للصناعة. يمثل مكتبنا في الرياض مركزًا رئيسيًا لعملياتنا ويضم جزءًا كبيرًا من قوتنا العاملة. بصفتك منسق عمليات مجتمعية، ستكون نقطة الاتصال الأساسية لأعضاء AstroLabs والزوار في الاستقبال الرئيسي، حيث تلعب دورًا حاسمًا في تقديم خدمة عملاء ممتازة، وحل مشكلات الأعضاء، وتحديد العملاء المحتملين، وضمان التدفق التشغيلي السلس لمساحتنا. نحن نبحث عن فرد استباقي وجذاب يجسد شعارنا "اجعلها تحدث"، ويتوق للمساهمة في بيئتنا الديناميكية.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة التشغيل الفعال لواجهة المبنى وعمليات المساحة اليومية.
• تشغيل مكتب الاستقبال، مع ضمان تلقي جميع الأعضاء والعملاء المحتملين والزوار ترحيبًا دافئًا ومهنيًا.
• مساعدة الأعضاء والزوار في الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة عبر الإنترنت والزيارات الشخصية، وكذلك في عمليات التسليم والمواعيد والطلبات.
• تزويد الأعضاء بالأدوات والدعم اللازمين لتجربة سلسة.
• الاستجابة للاستفسارات حول AstroLabs ومتابعتها، وتصعيد المشكلات وربط الأفراد بالفرق الداخلية المناسبة.
• التقاط العملاء المحتملين من المكالمات والدردشة والزيارات الشخصية، مع ضمان التسجيل الدقيق.
• التعامل مع مشتريات وتوصيل المستلزمات لـ AstroLabs، بما في ذلك جميع المواد الاستهلاكية مثل مستلزمات المقصف والمكتب.
• التنسيق مع مقدمي الخدمات (التنظيف، الإنترنت، الأمن، الصيانة) لضمان أن جميع المرافق في حالة عمل جيدة.
• إجراء فحوصات روتينية لضمان تشغيل جميع الموارد (الطابعات، المساحات المشتركة، غرف الاجتماعات) وأن المساحة نظيفة باستمرار.
• الاحتفاظ بسجل للمخاوف لتحديد المشكلات وحلها على الفور.
• تقديم دعم تكنولوجي أساسي، بما في ذلك إعداد الطابعات، وحجز غرف الاجتماعات، وإنشاء الحسابات.
• استلام وتوزيع وإدارة البريد والشحنات البريدية.
• تتبع وصيانة جميع الأصول المادية، بما في ذلك الإلكترونيات والموارد الأخرى.
• جدولة حجوزات غرف التدريب للاجتماعات والفعاليات.
• إدارة جدول أعضاء الفريق لضمان وجود عدد كافٍ من الموظفين والخدمات في المساحة في جميع الأوقات.
• إدارة موظفي التنظيف.
• دعم طلبات أعضاء AstroLabs في الوقت المناسب وتوجيه الطلبات خارج النطاق إلى أعضاء الفريق المعنيين.
• دعم مدير المجتمع في إدارة لوجستيات فعاليات المجتمع والوظائف الأخرى، بما في ذلك إعداد الغرف، ومتطلبات الصوت والصورة، والطعام/المشروبات.

المؤهلات والمتطلبات

• تواصل واضح ومنظم مع إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا).
• شخص ودود بطبيعته ولديه شغف بالتفاعل والدعم.
• نهج استباقي لتحديد وتنفيذ التحسينات من أجل الكفاءة والسرعة.
• منهجي ومنظم، مع القدرة على تحديد أولويات الأنشطة بناءً على التأثير وتحسين سير العمل.
• اهتمام قوي بالتفاصيل.
• مهارات تنظيمية استثنائية مع قدرة مثبتة على تعدد المهام بفعالية.
• الانفتاح، والدافع، والحماس، مقترنة بموقف جاد "اجعلها تحدث".
• القدرة على العمل كسفير للعلامة التجارية لـ AstroLabs، وتمثيل الأعمال بشكل احترافي وإيجابي في جميع الأوقات.
• إتقان مجموعة Microsoft Office، وخاصة Excel و Word و PowerPoint.
• إتقان تطبيقات Google، بما في ذلك Drive و Sheets و Docs و Forms.

المهارات المطلوبة

• التواصل
• خدمة العملاء
• المهارات التنظيمية
• مجموعة Microsoft Office
• تطبيقات Google

بيئة العمل والفرصة

يقع هذا الدور في الرياض، المملكة العربية السعودية، وهو منصب بدوام كامل. إنه يوفر فرصة للتعلم في بيئة سريعة النمو والمساهمة في رؤية السعودية 2030. ستكتسب خبرة مع فرق متنوعة، محليًا ودوليًا، وستعمل على برامج تتماشى مع التنمية المستقبلية. نحن نوفر بيئة عمل ديناميكية يتم فيها تشجيع الابتكار والإجراءات الاستباقية. ستتاح لك الفرصة للعمل عن كثب مع الزملاء الذين يركزون على إحداث تأثير وللنمو والتطور والتعلم من خلال التعاون وفرص القيادة.