مشرف مكتب

نبذة عن الدور

تبحث شركة بن هادي لتاجير السيارات عن مشرف مكتب للانضمام إلى فريقها في الرياض. يتولى شاغل هذا الدور الإشراف على إدارة وتشغيل فرع تأجير السيارات، مع التركيز على متابعة أداء الموظفين، حركة المركبات، عقود التأجير، الحجوزات، وعمليات التحصيل. يهدف الدور إلى ضمان جودة خدمة العملاء والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة والأنظمة المعمول بها.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف الكامل على سير العمل اليومي في الفرع وضمان انتظام العمليات التشغيلية.
• توزيع المهام على موظفي الفرع ومتابعة أدائهم والتزامهم بأوقات العمل.
• متابعة عمليات تأجير وتسليم واستلام المركبات والتأكد من تنفيذها وفق إجراءات الشركة.
• مراجعة عقود التأجير والتأكد من صحة البيانات والمستندات والالتزام بالشروط والأحكام.
• متابعة الحجوزات والتأكد من جاهزية المركبات للعملاء في المواعيد المحددة.
• الإشراف على حركة المركبات داخل وخارج الفرع وتحديث حالتها على النظام.
• متابعة حالة المركبات والتنسيق مع قسم التشغيل والصيانة بشأن الأعطال والصيانة الدورية.
• متابعة الحوادث والأضرار والمخالفات والمطالبات المتعلقة بالمركبات واتخاذ الإجراءات اللازمة.
• الإشراف على عمليات التحصيل ومراجعة المبالغ المستحقة والتأكد من إيداعها وفق الإجراءات المعتمدة.
• مراجعة التقارير اليومية الخاصة بالتأجير والإيرادات والمركبات والحجوزات ورفعها للإدارة.
• متابعة أداء الموظفين وتقييم مستوى الخدمة والالتزام بالإجراءات والتعليمات.
• تدريب الموظفين الجدد على إجراءات العمل وأنظمة التأجير وخدمة العملاء.
• معالجة شكاوى العملاء وملاحظاتهم والعمل على حلها بما يتوافق مع سياسات الشركة.
• التأكد من المحافظة على أصول الفرع والمركبات والمفاتيح والمستندات والعهد.
• متابعة نظافة وترتيب الفرع ومظهر الموظفين والالتزام بالمعايير المعتمدة.
• التأكد من الالتزام بالأنظمة واللوائح والتعليمات المتعلقة بنشاط تأجير السيارات.
• متابعة مؤشرات أداء الفرع والعمل على تحسين معدلات التأجير والإيرادات وجودة الخدمة.
• التنسيق مع الإدارة الرئيسية والأقسام الأخرى فيما يتعلق بالعمليات والموارد والمركبات.
• متابعة احتياجات الفرع من الموظفين والمستلزمات ورفع الطلبات للإدارة المختصة.
• اتخاذ الإجراءات الأولية في الحالات التشغيلية الطارئة ورفعها للإدارة عند الحاجة.
• المحافظة على سرية بيانات العملاء والعقود والمعلومات المالية والتشغيلية.
• تنفيذ أي مهام أخرى ذات علاقة بطبيعة العمل يتم التكليف بها من الإدارة.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في مجال ذي صلة.

نوع الوظيفة

هذه الوظيفة بدوام كامل.

موقع العمل

الرياض، المملكة العربية السعودية.

معلومات إضافية

الراتب سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات.