موظف استقبال

نبذة عن الدور

تبحث شركة الغزالي للتجارة عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقها في الرياض. يتولى شاغل هذه الوظيفة مسؤولية استقبال العملاء وإدارة عملية استلام وتسليم الساعات للصيانة، بالإضافة إلى التنسيق مع الفنيين ومتابعة طلبات الصيانة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال العملاء والترحيب بهم والرد على استفساراتهم بمهنية.
• استلام الساعات المخصصة للصيانة وتسجيل بياناتها بدقة وحالتها الأولية.
• فتح طلبات الصيانة ومتابعة حالتها بشكل مستمر.
• التنسيق الفعال مع فنيي الصيانة لضمان سير العمل ومتابعة تقدم الطلبات.
• التواصل مع العملاء لإبلاغهم بتكلفة الصيانة والمدة المتوقعة وحالة الإصلاح.
• التعامل مع شكاوى العملاء وملاحظاتهم بفاعلية وإيجاد الحلول المناسبة.
• التأكد من تسليم الساعة للعميل بعد إتمام الصيانة بشكل صحيح وكامل.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في مجال استقبال العملاء أو خدمة العملاء.
• القدرة على التعامل مع العملاء بأسلوب احترافي ولبق.
• مهارات تنظيمية ممتازة والقدرة على إدارة المهام المتعددة.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل شفهي وكتابي قوية.
• القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات.
• إتقان استخدام برامج الحاسوب الأساسية.

نوع العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل في مدينة الرياض.

تقديم الطلبات

لم يتم الكشف عن تفاصيل الراتب لهذه الوظيفة. يمكن للمرشحين المهتمين تقديم طلباتهم عبر القنوات المتاحة.