SERVICE MANAGEMENT ITSM

نبحث عن محترف في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) للانضمام إلى فريقنا والمساهمة في تحسين وتطوير عمليات الخدمة. سيكون دورك حاسماً في ضمان تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات بكفاءة وفعالية، مع التركيز على تلبية احتياجات العمل وتحقيق رضا العملاء.

**المهام الرئيسية:**

* إدارة دورة حياة خدمات تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك التخطيط والتصميم والتسليم والدعم والتحسين المستمر.
* تطبيق أفضل الممارسات في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (مثل ITIL) لضمان استمرارية الأعمال وتقليل المخاطر.
* التعاون مع الفرق الفنية وأصحاب المصلحة لضمان توافق خدمات تكنولوجيا المعلومات مع أهداف العمل.
* مراقبة أداء الخدمة وتحديد فرص التحسين وتقديم الحلول المبتكرة.
* إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات لضمان الحد الأدنى من الاضطراب في الخدمة.