Shift Leader

سيساعد قائد المناوبة ويدعم المشرف ومدير البوتيك المساعد في ضمان رضا الضيوف، مع دعم موظفي البوتيك في تقديم خدمة عملاء متميزة. <o:p></o:p>

سيُعهد إلى شاغل الوظيفة بالتعامل مع استفسارات الضيوف بالإضافة إلى التعرف على أنظمة الكمبيوتر الخاصة بالشركة.

·        جاهزية البوتيك والامتثال، المساعدة في تجهيز البوتيك للتشغيل قبل الافتتاح، دعم فريق الواجهة الأمامية في عمليات الفتح والإغلاق، وضمان الامتثال الكامل لجميع المتطلبات القانونية والتشريعية بما في ذلك الصحة والسلامة، الحرائق، الترخيص، ومناولة الطعام.<o:p></o:p>

·        المعايير ومعرفة العلامة التجارية، الحفاظ على فهم شامل لفلسفة وعمليات علامتي LAP و Al Ghalia التجاريتين، وأداء جميع الواجبات بما يتماشى مع سياسات وإجراءات التشغيل القياسية لزيادة رضا الضيوف إلى أقصى حد.<o:p></o:p>

·        خدمة الضيوف وإدارة الطلبات، التعامل مع استفسارات الضيوف بلطف وكفاءة، المساعدة في طلبات الكعك المخصصة، تحديد ومعالجة الطلبات في النظام، تلبية جميع جداول الخدمة، وإخطار المشرف و/أو الشيف بأي طلبات خاصة.<o:p></o:p>

·        البيع الإضافي ومعرفة المنتج، امتلاك معرفة كاملة بالمنتج للمساعدة في المراسلات، أخذ الطلبات وتقدير الكميات، والقيادة بالقدوة من خلال البيع الإضافي النشط لعناصر القائمة وتقديم بدائل مناسبة عند الحاجة.<o:p></o:p>

·        الحفاظ على مكان العمل والمعدات، ضمان الحفاظ على نظافة وتنظيم البوتيك والمناطق المحيطة به في جميع الأوقات، والإبلاغ عن أي عيوب في الأثاث أو التركيبات أو المعدات إلى المشرف أو مدير المناوبة لاتخاذ الإجراء.<o:p></o:p>

·        عمليات المخزون والنقد، التحقق من مخزون البضائع المعروضة عند الفتح والإغلاق حسب الحاجة، ومساعدة أمين الصندوق في أي استفسارات تتعلق بتقرير نهاية اليوم.<o:p></o:p>

·        سلوك الفريق ومظهره، الحضور إلى العمل في الوقت المحدد بالزي الرسمي الصحيح، الالتزام بمعايير العناية الشخصية والنظافة في جميع الأوقات، والمساهمة في جو عمل إيجابي ومحترم وشامل.<o:p></o:p>

·        التقارير والإحاطات، المساعدة في إعداد نقاط الإحاطات اليومية ودعم المشرف في تجميع وإعداد تقارير حوادث الضيوف و/أو الموظفين عند الحاجة.<o:p></o:p>

Additional Duties, Any other tasks as assigned by the Supervisor or SBU's Manager.