Guest Service Officer📣 إعلان
منذ 6 ساعات تقريباً
 | نوع العقد | دوام كامل |
 | طبيعة الوظيفة | بالموقع |
 | الموقع | العلا |
عن الدور
تبحث فنادق حياة العلا عن موظف خدمة ضيوف متخصص للانضمام إلى الفريق ودعم افتتاح فندقها الجديد. يلعب هذا الدور دورًا محوريًا في تقديم تجارب استثنائية للضيوف، وضمان حصول كل زائر على ترحيب احترافي وخدمة فعالة طوال فترة إقامته. بصفتك عضوًا رئيسيًا في فريق مكتب الاستقبال، سيكون موظف خدمة الضيوف هو نقطة الاتصال الأساسية للضيوف، مع الالتزام بمعايير حياة للضيافة.
يضم فندق حياة بلايس العلا 215 غرفة ضيوف، ومنفذين للطعام والشراب، وقاعات اجتماعات، ومسبحًا، ومركزًا للياقة البدنية، لتلبية احتياجات المسافرين بغرض الترفيه والعمل على حد سواء. سيلعب موظف خدمة الضيوف دورًا حاسمًا في ضمان تجربة ضيف سلسة ولا تُنسى.
المسؤوليات الرئيسية
- الترحيب بالضيوف والمساعدة في إجراءات تسجيل الدخول وتسجيل المغادرة بطريقة احترافية ومهذبة.
- تقديم معلومات دقيقة حول مرافق الفندق وخدماته ومعالم الجذب المحلية لتعزيز تجربة الضيف.
- الاستجابة السريعة والفعالة لاستفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم لضمان رضاهم.
- إدارة حجوزات الغرف ومعالجة التعديلات والحفاظ على ملفات تعريف دقيقة للضيوف.
- معالجة مدفوعات الضيوف بدقة والاحتفاظ بسجلات حسابات الضيوف ومعلومات الفواتير.
- التعاون مع خدمات التدبير المنزلي والهندسة والإدارات الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف وحل المشكلات.
- التعامل مع شكاوى الضيوف باحترافية وكفاءة، وتصعيد المشكلات إلى الإدارة عند الضرورة.
- الحفاظ على معرفة محدثة بجميع منتجات وخدمات وعروض الفندق الترويجية.
- ضمان الامتثال الصارم لجميع إجراءات مكتب الاستقبال ومعايير الخدمة والسياسات التشغيلية.
- دعم الاستعدادات المسبقة لمكتب الاستقبال قبل الافتتاح والمساهمة في الجاهزية التشغيلية لإطلاق الفندق.
المؤهلات والمتطلبات
- خبرة سابقة في مكتب الاستقبال أو خدمة الضيوف أو أدوار خدمة العملاء، مع تفضيل الخبرة في صناعة الفنادق.
- توجه قوي نحو خدمة العملاء وشغف بالضيافة.
- فهم جيد لعمليات مكتب الاستقبال ومعايير خدمة الضيوف المعمول بها.
- القدرة المثبتة على التعامل مع طلبات الضيوف وحل المشكلات باحترافية وسرعة.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على تعدد المهام.
- القدرة على العمل بفعالية والحفاظ على الهدوء في بيئة سريعة الوتيرة.
- مهارات اتصال وتواصل ممتازة.
- مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثًا.
المهارات المطلوبة
- عمليات مكتب الاستقبال
- معايير خدمة الضيوف
- خدمة العملاء
- مهارات تنظيمية
- تعدد المهام
- مهارات الاتصال
- مهارات التعامل مع الآخرين
- مهارات الاتصال باللغة الإنجليزية
بيئة العمل والموقع
يقع هذا المنصب بدوام كامل في فندق حياة بلايس العلا، الواقع في العلا، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور دعم الجاهزية التشغيلية لإطلاق الفندق.
متطلبات الوظيفة
- لا تتطلب خبرة
وظائف مشابهة
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ Guest Service Officer
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في جدة
- وظائف موظف استقبال في جدة
- وظائف مدخل بيانات في جدة
- وظائف مدير فرع في جدة
- وظائف مضيف (هوست) في جدة
- مجالات وظيفية أخرى في العلا
- وظائف مضيف (هوست) في العلا
- وظائف جامع بيانات في العلا
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف حارس أمن (سكيورتي) في جدة
- وظائف مدير مطعم في صامطة
- وظائف فني تبريد وتكييف في الرياض
- وظائف كاتب محتوى في مكة المكرمة
- وظائف محمص قهوة في الرياض
- وظائف بائع في حائل
- وظائف صانع محتوى في مكة المكرمة
- وظائف أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي في جدة
- وظائف مسؤول متجر إلكتروني في الرياض
- وظائف شيف بيكري في الجبيل