أخصائي جودة📣 إعلان

نبذة عن الدور

تبحث شركة الفناري للمقاولات عن أخصائي جودة للانضمام إلى فريقها في جازان. يتولى شاغل هذا الدور مسؤولية محورية في تصميم وتطبيق معايير ومواصفات الجودة، وتطوير أنظمة تدقيقها، بالإضافة إلى قياس مستوى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة. هذه الوظيفة بدوام كامل وتتطلب خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال إدارة الجودة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• دراسة وتحليل وإعداد وتصميم أدلة ونماذج إدارة الجودة، وتحديد وتطوير مواصفات ومعايير ومؤشرات لمختلف العمليات والمخرجات.
• المساهمة في تطوير معايير ومواصفات الجودة للمبادرات والبرامج والمخرجات قيد التطوير وفقاً لخطط العمل الموضوعة.
• إعداد وتطوير استبانة قياس مستوى رضا العملاء عن جودة الخدمات والعمليات والإجراءات، وتوثيق وتحليل توصياتهم التحسينية.
• تطوير أنظمة وإجراءات ونماذج تدقيق الجودة، والمشاركة في وضع خطط التدقيق الدوري والسنوي.
• تنفيذ عمليات ضبط وتدقيق الجودة بشكل متكامل ودقيق.
• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بالجودة، وتقديم التوصيات والحلول المناسبة.
• عرض وتوضيح وحفظ الوثائق والتقارير في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.

تطوير وتصميم أنظمة الجودة

يركز هذا الجانب من الدور على الجوانب الاستراتيجية والتصميمية لإدارة الجودة. سيقوم أخصائي الجودة بـدراسة وتحليل المتطلبات لتصميم أدلة ونماذج إدارة الجودة الفعالة. كما سيتولى مسؤولية تحديد وتطوير مواصفات ومعايير ومؤشرات أداء واضحة لمختلف العمليات والمخرجات، والمساهمة في صياغة معايير الجودة للمبادرات والبرامج الجديدة.

قياس الأداء والتحسين المستمر

يتضمن الدور مسؤولية قياس وتقييم أداء الجودة بشكل مستمر. سيقوم أخصائي الجودة بـإعداد وتطوير استبانات لقياس رضا العملاء، وتحليل بياناتهم وتوصياتهم لتحسين الخدمات. كما سيشارك في تطوير أنظمة وإجراءات تدقيق الجودة، ووضع خطط التدقيق الدورية والسنوية، وتنفيذ عمليات الضبط والتدقيق لضمان الامتثال للمعايير.

إعداد التقارير والتوثيق

يُعد التوثيق وإعداد التقارير جزءاً أساسياً من هذا الدور. سيقوم أخصائي الجودة بـإعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بنتائج الجودة والتدقيق. كما سيتولى مسؤولية تقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة بناءً على هذه التقارير، وعرضها وحفظها بشكل منظم في قاعدة البيانات المخصصة، مع الالتزام بالسياسات والإجراءات المعتمدة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال إدارة الجودة أو مجال ذي صلة.
• فهم عميق لمفاهيم ومعايير الجودة، وأنظمة إدارة الجودة، وأساليب التدقيق.
• قدرة تحليلية قوية لتقييم البيانات وتحديد مجالات التحسين.
• مهارات ممتازة في إعداد التقارير الفنية والوثائق الرسمية والعروض التقديمية.
• القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق وفي بيئة عمل منظمة.