أخصائية مبيعات وخدمة عملاء

نبذة عن الدور

تبحث الشركة الحديثة لكيماويات البناء عن أخصائية مبيعات وخدمة عملاء للانضمام إلى فريقها في جدة. يركز هذا الدور على تقديم دعم متميز للعملاء وإدارة استفساراتهم، بالإضافة إلى المساهمة في جهود المبيعات. يتطلب الدور خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة، وهو متاح بدوام كامل.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال الزوار والترحيب بهم في مقر الشركة، وتوجيههم إلى الأقسام المعنية.
• الرد على المكالمات الهاتفية باحترافية وتحويلها للجهات المناسبة داخل الشركة.
• إدارة سجل الزوار لتوثيق حركة الزائرين والحفاظ على نظام فعال.
• التواصل مع العملاء للتأكد من استلام الشحنات ومعالجة أي ملاحظات لديهم.
• إعداد تقارير يومية حول تقييمات وملاحظات العملاء المتعلقة بتوصيل البضائع ورفعها للإدارة العليا، إدارة المبيعات، وإدارة المستودعات.
• التواصل مع العملاء المحتملين الجدد لشرح قائمة المنتجات والرد على استفساراتهم.
• استقبال استفسارات العملاء وتحويلها إلى فرص بيع بإرسالها إلى قسم المبيعات.
• متابعة قسم المبيعات بخصوص فرص البيع، والتأكد من التعامل مع العملاء، مع ذكر الأسباب في التقرير اليومي في حال عدم التعامل.
• إعداد عروض الأسعار وإرسالها لمدير المبيعات.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى سنة واحدة في مجال خدمة العملاء أو المبيعات.
• القدرة على التواصل الفعال والتعامل مع العملاء باحترافية.
• مهارات تنظيمية جيدة لإدارة سجلات الزوار والتقارير.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة شفهية وكتابية.
• القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات.
• التعامل مع برامج الحاسوب الأساسية وإعداد التقارير.
• القدرة على العمل ضمن فريق.

تفاصيل العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل في مدينة جدة. يتراوح الراتب الشهري لهذا الدور بين 3,750 و 5,625 ريال سعودي.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم على هذا الدور.