موظف استقبال فندق

نبذة عن الوظيفة

تبحث شقق واو السكن للشقق المخدومة عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في حائل. يركز هذا الدور بدوام كامل على الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج. يتطلب الدور خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها.
• إدارة قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة المنازعات والشكاوى.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بشكل فعال.
• بناء علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الأخرى، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة.
• القدرة على إدارة مهام مكتب الاستقبال بكفاءة.
• مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل.

المهارات المطلوبة

• مهارات تنظيمية وإدارية قوية.
• القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بفعالية.
• مهارات تواصل ممتازة لبناء علاقات مهنية.
• الدقة في مراجعة الأسعار وتنظيم الفواتير.

بيئة العمل

تتوفر هذه الوظيفة بدوام كامل في مدينة حائل، وتقدم فرصة للعمل ضمن فريق في قطاع الضيافة.

معلومات إضافية

الراتب لهذه الوظيفة غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات.