موظف استقبال فندق

نبذة عن الدور

تبحث مؤسسة منازل الفا للمقاولات عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في حقل، تبوك. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما يضمن تجربة إقامة سلسة ومميزة للنزلاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

يتولى موظف الاستقبال مجموعة من المهام الأساسية لضمان سير العمليات اليومية بكفاءة، وتشمل:

• الإشراف على جميع خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، بما في ذلك إجراءات الحجز وتسجيل الدخول والخروج.
• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتحديثها بانتظام، وتوفير السجلات الورقية الضرورية لضمان الدقة والتوثيق.
• مراجعة أسعار الغرف وتنظيم الفواتير الخاصة بالضيوف تبعاً للخدمات المقدمة والأسعار المعتمدة.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بشكل فعال لتقديم خدمة موحدة وعالية الجودة.

تطوير خدمة العملاء والعلاقات

يُعد هذا الدور محورياً في تعزيز رضا العملاء وبناء علاقات قوية مع الشركاء، حيث يتضمن:

• العمل المستمر على رفع مستوى خدمة العملاء وضمان رضاهم عن جميع جوانب الإقامة.
• متابعة وحل المنازعات والشكاوى التي قد تنشأ من الضيوف بمهنية وفعالية.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الخارجية ذات الصلة، مثل وكالات السفر ومنصات الحجوزات.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

للتقدم لهذا الدور، يجب أن يمتلك المرشح الخبرات التالية:

• خبرة تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة، ويفضل أن يكون في قطاع الفنادق أو خدمة العملاء.

تفاصيل العمل

تتوفر هذه الفرصة في مدينة حقل، تبوك، وهي وظيفة بدوام كامل. لم يتم الكشف عن تفاصيل الراتب في الوقت الحالي.

التقديم للوظيفة

إذا كنت تمتلك المؤهلات والخبرة المطلوبة وتتطلع للانضمام إلى فريق مؤسسة منازل الفا للمقاولات، ندعوك للتقديم لهذه الفرصة.