مدير مكاتب أمامية

منذ 20 يوم

وصف الوظيفة

يتولى مدير المكاتب الأمامية إدارة جميع عمليات الاستقبال وخدمة الضيوف اليومية، والإشراف على موظفين الإستقبال، وضمان رضا العملاء التام. تشمل مهامه الرئيسية قيادة الفريق، وإدارة علاقات الضيوف، وإدارة سير العمليات التشغيلية.

المسؤوليات الأساسية

إدارة الموظفين: توظيف وتدريب وجدولة وتقييم موظفي الاستقبال وموظفي الدعم.

علاقات الضيوف: استقبال النزلاء، وحل شكاوى العملاء بسرعة، وتلبية الطلبات الخاصة.

الرقابة الإدارية: الإشراف على المكاتب الأمامية.

السلامة والامتثال: تطبيق بروتوكولات الأمن، وقواعد الاستجابة للطوارئ.

المتطلبات الأساسية

الخبرة: خبرة إشرافية من ثلاثة إلى خمس سنوات في مجال الفندقة والضيافة.

المؤهلات العلمية: حد أدنى دبلوم سياحة وفندق؛ ويفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة الضيافة.

المهارات: مهارات تواصل ممتازة، حل النزاعات، القدرة على القيام بمهام متعددة، وإتقان استخدام برامج ERP.

متطلبات الوظيفة

للسعوديين فقط
التسجيل في التأمينات الاجتماعية
تتطلب ٥-١٠ سنوات خبرة

عن شركة إيواء

تأسست فنادق إيواء عام 2008، وانطلقت من مكة المكرمة لتصبح مجموعة في قطاع الضيافة والسياحة بالمملكة، أنشأت وأدارت سبعة فنادق. وفي 2014 افتتحت فندق رويال ماجستيك مكة وفق المعايير العالمية، وتواصل اليوم تقديم ضيافة عالية الجودة، مع خطتها للتوسع إلى 1500 غرفة من فئتي أربع وخمس نجوم انسجامًا مع رؤية 2030.

شاهد جميع وظائف الشركة

فنادق وشقق مفروشةمطاعم ومقاهي