وظائف فني دعم تقنية معلومات في الرياض

• تقديم الدعم الفني اليومي لحل مشاكل التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرامج.
• صيانة وتحديث الأجهزة والبرمجيات لضمان الأداء الأمثل.
• إعداد وتركيب الأجهزة المتصلة بالشبكات لضمان جاهزيتها للاستخدام.
• تنظيم وحماية البيانات عبر أنظمة النسخ الاحتياطي.
• التواصل مع مقدمي الخدمات التقنية عند الحاجة للصيانة.
• المساهمة في مشاريع التقنية مثل التحول الرقمي.

• بكالوريوس في تقنية المعلومات.
• خبرة لا تقل عن عام في المجال.

• إدارة الشبكات.
• إيجاد حلول لمشاكل التقنية.
• تقديم التقارير الفنية.

الهدف من الوظيفة:

تقديم الدعم الفني للمستخدمين والعملاء داخليًا أو خارجيًا، من خلال حل المشكلات التقنية المتعلقة بالأنظمة، البرامج، والأجهزة، وضمان استمرارية العمل بسلاسة وكفاءة.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال طلبات الدعم الفني من الموظفين أو العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نظام التذاكر.

• تشخيص المشكلات التقنية وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب.

• تثبيت وتحديث البرمجيات ونظم التشغيل حسب الحاجة.

• صيانة الأجهزة والمعدات التقنية (حاسوب، طابعات، شبكة الإنترنت...إلخ).

• إعداد حسابات المستخدمين الجديدة وتكوين صلاحياتهم.

• توثيق المشاكل والحلول المقدمة لضمان سهولة الرجوع إليها مستقبلًا.

• تصعيد المشاكل المعقدة إلى الفريق المختص أو الإدارة التقنية عند الحاجة.

• تقديم الدعم في الموقع أو عن بُعد حسب متطلبات العمل.

• تدريب المستخدمين الجدد على استخدام الأنظمة أو البرامج المعتمدة.

• متابعة أداء الأنظمة والإبلاغ عن أي خلل أو تحديث ضروري.

المؤهلات والخبرات:

• درجة الدبلوم أو البكالوريوس في علوم الحاسب، تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.

• خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في مجال الدعم الفني أو خدمة العملاء التقنية.

• إلمام بأنظمة التشغيل (Windows / macOS / Linux) والشبكات.

• القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بكفاءة.

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف المستويات.

المهارات المطلوبة:

• تحليل المشكلات التقنية وحلها.

• التعامل مع الأنظمة المكتبية وأنظمة التذاكر.

• القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التحديثات التقنية.

• العمل الجماعي وتحمل المسؤولية.

• التنظيم وتوثيق الأعمال.

تسعى شركة رادكير الطبية إلى توظيف فني تكنولوجيا معلومات ماهر ليصبح جزءًا من فريق الرعاية الصحية المتنامي لدينا في الرياض، المملكة العربية السعودية. في هذا الدور، ستكون مسؤولًا عن تقديم الدعم الفني، واستكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج، وضمان التشغيل السلس لأنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا عبر جميع الفروع الطبية.

• تقديم الدعم الفني اليومي لمشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات.
• تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر والطابعات وأجهزة الشبكة.
• مراقبة واستكشاف اتصالات LAN/WAN والاتصال بالإنترنت.
• دعم الموظفين في استخدام Microsoft Office وأنظمة البريد الإلكتروني وبرامج إدارة المستشفيات.
• إجراء النسخ الاحتياطي المنتظم للنظام وتحديثات الأمان.
• توثيق المشكلات الفنية وحلولها.
• التنسيق مع البائعين الخارجيين للصيانة أو الإصلاح عند الحاجة.

• دبلوم أو درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
• 1-3 سنوات من الخبرة كفني تكنولوجيا معلومات (الخريجون الجدد ذوو المهارات القوية مرحب بهم).
• معرفة جيدة بالشبكات والأجهزة وأنظمة التشغيل (Windows).
• مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وحل المشكلات.
• إجادة اللغة الإنجليزية; اللغة العربية ميزة إضافية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمة عملاء ممتازة.

• حزمة راتب تنافسية.
• بيئة عمل احترافية وودية.
• فرص للتدريب والنمو المهني في قطاع الرعاية الصحية.

• تقديم الدعم الفني اليومي لحل مشاكل التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرامج.
• صيانة وتحديث الأجهزة والبرمجيات لضمان الأداء الأمثل.
• إعداد وتركيب الأجهزة المتصلة بالشبكات لضمان جاهزيتها للاستخدام.
• تنظيم وحماية البيانات عبر أنظمة النسخ الاحتياطي.
• التواصل مع مقدمي الخدمات التقنية عند الحاجة للصيانة.
• المساهمة في مشاريع التقنية مثل التحول الرقمي.

• بكالوريوس في تقنية المعلومات.
• خبرة لا تقل عن عام في المجال.

• إدارة الشبكات.
• إيجاد حلول لمشاكل التقنية.
• تقديم التقارير الفنية.