وظائف فني دعم تقنية معلومات في الرياض

أكثر من 25 وظيفة فني دعم تقنية معلومات في الرياض. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن



img
Technical Support Specialist

Technical Support Specialist

📣 إعلانجديدة

مجموعة لافرن

دوام كامل

عن الدور

تبحث مجموعة لافرن عن أخصائي دعم فني متحمس ودقيق للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل ضروري لضمان التشغيل السلس لفروع البيع بالتجزئة والعمليات التجارية لدينا من خلال توفير الدعم الفني الأساسي اليومي. يركز الدور على الحفاظ على توافر وأداء البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الحيوية، بما في ذلك أنظمة نقاط البيع (POS)، ومعدات تكنولوجيا المعلومات، والشبكات، وأنظمة المراقبة. بصفتك أخصائي دعم فني، ستكون أداة رئيسية في استكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها، ودعم افتتاح الفروع الجديدة، وضمان استمرارية العمليات، وتقديم المساعدة الفنية في الوقت المناسب لتمكين عمليات تجارية فعالة عبر المؤسسة.

المسؤوليات الرئيسية

  • تقديم الدعم الفني اليومي لفروع البيع بالتجزئة، وحل المشكلات المتعلقة بأنظمة نقاط البيع (POS) والتطبيقات المرتبطة بها.
  • تثبيت وتكوين وإعداد أجهزة نقاط البيع والأجهزة الطرفية للفروع الجديدة والقائمة.
  • مراقبة أداء النظام لضمان عمل الأجهزة والبرامج بكفاءة وفعالية.
  • إجراء أنشطة الصيانة الروتينية واستبدال الأجهزة أو الأجهزة الطرفية أو المعدات المعيبة حسب الحاجة.
  • دعم عمليات الفروع من خلال تغطية المناوبات لضمان التوافر الفني خلال ساعات العمل.
  • استكشاف المشكلات المتعلقة بكاميرات المراقبة وأنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة ومعدات الشبكات واتصال الإنترنت وأنظمة الاتصالات وإصلاحها.
  • إجراء زيارات ميدانية للفروع لتركيب وتكوين معدات تكنولوجيا المعلومات استعدادًا لافتتاح فروع جديدة.
  • التنسيق مع البائعين الخارجيين ومقدمي الخدمات للحصول على دعم فني متقدم عند الحاجة.
  • الاحتفاظ بسجلات دقيقة وحديثة لجميع الحوادث وأنشطة الصيانة وطلبات الدعم الفني.
  • إعداد تقارير فنية دورية وتقديم توصيات لتحسين العمليات والبنية التحتية.
  • ضمان الالتزام الصارم بسياسات تكنولوجيا المعلومات ومعايير الأمان والإجراءات التشغيلية المعمول بها.
  • المساعدة في إدارة مخزون الأجهزة وأنشطة تتبع الأصول.
  • دعم اختبار ونشر التقنيات والأجهزة وترقيات النظام الجديدة عبر جميع الفروع.
  • تقديم التوجيه الفني ودعم المستخدمين لموظفي الفروع حسب الضرورة.
  • القيام بأي واجبات أخرى حسب ما يكلف به الإدارة والتي تتعلق بطبيعة الدور وتدعم احتياجات العمل واستمرارية العمليات.

المؤهلات والمتطلبات

  • دبلوم أو درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو هندسة الشبكات أو مجال ذي صلة وثيقة.
  • من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة في أدوار الدعم الفني أو دعم تكنولوجيا المعلومات أو مكتب المساعدة.
  • خبرة مثبتة في دعم أنظمة نقاط البيع والعمل ضمن بيئات عمليات الفروع.
  • معرفة أساسية بمبادئ الشبكات وأنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة وتقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للأجهزة وأنظمة التشغيل المختلفة.
  • مهارات تحليل وحل المشكلات قوية مع قدرة مثبتة على استكشاف المشكلات الفنية المعقدة وإصلاحها.
  • قدرات جيدة في التواصل وخدمة العملاء، مع التركيز على تقديم دعم ممتاز للمستخدمين النهائيين.
  • مرونة العمل بنظام المناوبات والاستعداد للسفر بين الفروع حسب ما يتطلبه الدور.

المهارات المطلوبة

  • الدعم الفني
  • دعم تكنولوجيا المعلومات
  • عمليات مكتب المساعدة
  • إدارة أنظمة نقاط البيع
  • أساسيات الشبكات
  • أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة
  • استكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها
  • أنظمة التشغيل
  • حل المشكلات
  • استكشاف الأخطاء وإصلاحها
  • مهارات الاتصال
  • خدمة العملاء

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور المرونة في العمل بنظام المناوبات لضمان التوافر الفني خلال ساعات العمل وقد يشمل السفر بين الفروع حسب الحاجة.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ يومان
IT Support Specialist II - Riyadh

IT Support Specialist II - Riyadh

📣 إعلانجديدة

برنامج فيم

دوام كامل
<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث شركة Veeam Software، شركة الثقة في البيانات والذكاء الاصطناعي، عن أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات II للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. بصفتنا روادًا في مجال مرونة البيانات وإدارة وضع أمن البيانات، تكرس Veeam جهودها لمساعدة المؤسسات على ضمان فهم بياناتها وذكائها الاصطناعي وتأمينها ومرونتها. هذه وظيفة بدوام كامل، تتطلب الحضور في الموقع، حيث ستكون أداة رئيسية في دعم موظفي مكتبنا لاحتياجاتهم اليومية في مجال تكنولوجيا المعلومات، مما يضمن سلاسة العمليات وبيئة عمل منتجة. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الأساسية لحل مشكلات تكنولوجيا المعلومات اليومية، بدءًا من إدارة البرامج والحسابات وصولًا إلى صيانة الأجهزة وإعدادها، ولعب دور حاسم في إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات وضمان حصول موظفينا على التكنولوجيا والدعم الذي يحتاجونه للتفوق. نحن نبحث عن فرد يمكن الاعتماد عليه ويمكنه استكشاف المشكلات غير المألوفة وحلها بشكل مستقل، ومتابعتها حتى الانتهاء بنجاح.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">العمل كنقطة اتصال أولية لجميع طلبات تكنولوجيا المعلومات الواردة شخصيًا، عبر نظام التذاكر، البريد الإلكتروني، أو الدردشة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">فرز تذاكر مكتب الخدمة وتحديد أولوياتها وحلها وتصعيدها، مع ضمان الالتزام بأهداف اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم دعم شامل لأجهزة وبرامج المستخدم النهائي، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المحمولة، وأجهزة الكمبيوتر المكتبية، والأجهزة الطرفية، والطابعات، والأجهزة المحمولة، ومعدات الصوت والفيديو في غرف الاجتماعات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة دورة حياة معدات تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك التوزيع، والتحصيل، والتشخيص الأساسي، وتنسيق الإصلاح، وحفظ السجلات الدقيقة في نظام إدارة أصول الأجهزة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتراخيص البرامج.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد المعدات وحسابات المستخدمين للموظفين الجدد، وإدارة إلغاء تنشيط الحسابات وجمع الأجهزة للموظفين المغادرين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة حسابات المستخدمين عبر أنظمة مختلفة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم الدعم عن بُعد للمستخدمين خارج الموقع باستخدام أدوات الوصول عن بُعد وأدوات التشخيص.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المساهمة في تحديث قاعدة معارف مكتب الخدمة من خلال توثيق العمليات والإجراءات الدقيقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعاون بفعالية كجزء من فريق تكنولوجيا معلومات دولي.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة لا تقل عن سنتين في مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات أو دور دعم سطح المكتب، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة مؤسسية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة؛ سيتم أيضًا النظر في الخبرة العملية المكافئة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إتقان اللغة الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثًا أمر إلزامي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة مثبتة في دعم أجهزة المستخدم النهائي طوال دورة حياتها بالكامل، بما في ذلك عمليات الإعداد وإنهاء الخدمة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الكفاءة في Active Directory، بما في ذلك إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين، وقوائم التوزيع، وإعادة تعيين كلمات المرور، وفتح قفل الحسابات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإلمام بأنظمة التذاكر مثل ServiceNow لإدارة عبء العمل وتتبعه.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معرفة عملية قوية بأنظمة التشغيل Microsoft Windows (Windows 11؛ Windows 10 ميزة إضافية) و macOS.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الثقة في دعم تطبيقات Microsoft 365.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على إدارة مشكلات متعددة في وقت واحد والتعامل مع طلبات الدعم في الوقت الفعلي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">نهج استباقي لخدمة العملاء، مع القدرة على الأداء بفعالية تحت الضغط والعمل بشكل مستقل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الراحة في التعامل مع معدات تكنولوجيا المعلومات المادية، بما في ذلك رفع ونقل الأجهزة والملحقات حسب الحاجة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">رغبة قوية في تعلم المنتجات والتقنيات الجديدة من خلال وقت مخصص في المختبر، والدراسة الذاتية، وموارد الدعم المتاحة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات التقنية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم سطح المكتب</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة أصول الأجهزة</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة تراخيص البرامج</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم أجهزة المستخدم النهائي</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم برامج المستخدم النهائي</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة حسابات المستخدمين</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم مكتب الخدمة عن بُعد</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة قاعدة المعارف</li> <li style="margin:0 0 6px;">Active Directory</li> <li style="margin:0 0 6px;">ServiceNow</li> <li style="margin:0 0 6px;">Microsoft Windows</li> <li style="margin:0 0 6px;">macOS</li> <li style="margin:0 0 6px;">Microsoft 365</li> <li style="margin:0 0 6px;">أساسيات الشبكات (TCP/IP، DNS، DHCP، VPN)</li> <li style="margin:0 0 6px;">Microsoft Exchange</li> <li style="margin:0 0 6px;">Entra ID</li> <li style="margin:0 0 6px;">Jamf</li> <li style="margin:0 0 6px;">Intune</li> <li style="margin:0 0 6px;">ITIL</li> <li style="margin:0 0 6px;">CompTIA A+</li> <li style="margin:0 0 6px;">شهادات Microsoft المستندة إلى الأدوار مثل MD-102 (مسؤول نقطة النهاية)، أو ما شابهها</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراقبة الحوادث وإدارتها</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات البرمجة النصية والأتمتة باستخدام أدوات مثل PowerShell</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والترتيب</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه وظيفة بدوام كامل، تتطلب الحضور في الموقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. أسبوع العمل القياسي هو من الأحد إلى الخميس، يبدأ في الساعة 9:00 صباحًا، مع عطلة يومي الجمعة والسبت. قد تكون هناك حاجة إلى مرونة عرضية خارج ساعات العمل القياسية لأحداث مثل نقل المكاتب أو المشاريع الخاصة. سيتم ترتيب أي متطلبات من هذا القبيل والموافقة عليها مسبقًا.</p>

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

عمل عن بُعد
منذ 4 أيام
IT Support Analyst - Saudi Arabia

IT Support Analyst - Saudi Arabia

📣 إعلانجديدة

نظام إدارة المحتوى مينا

دوام كامل

عن الدور

تبحث شركة CMS MENA عن محلل دعم تقنية معلومات استباقي للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشمل هذا المنصب بدوام كامل ضمان التشغيل المستمر وتوافر شبكة تقنية المعلومات والبنية التحتية والمعدات لدينا. يتطلب الدور تركيب وصيانة وإصلاح أنظمة الكمبيوتر والأجهزة، وتقديم الدعم الفني الأساسي، وإجراء فحوصات روتينية لتلبية اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المحددة.

يقدم هذا الدور فرصة للمساهمة في شركة ديناميكية، ودعم العملاء من مختلف الأحجام في بيئة تعاونية.

المسؤوليات الرئيسية

  • تركيب وصيانة وإصلاح أنظمة ومعدات الكمبيوتر.
  • تقديم الدعم الفني الروتيني وإجراء فحوصات منتظمة لضمان التوافر المستمر لشبكة تقنية المعلومات والبنية التحتية والمعدات ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة.
  • إدارة التحكم في الأصول وطلب الأجهزة والمخزون اللازم.
  • مساعدة المستخدمين في إصدار واستبدال الأجهزة حسب الحاجة.
  • ضمان حل جميع المشكلات وطلبات الدعم ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة.
  • توثيق جميع المشكلات وطلبات الدعم ضمن أداة إدارة خدمات تقنية المعلومات المخصصة.
  • تنسيق إرسال الأجهزة للإصلاح والتواصل مع الموردين.
  • الالتزام الصارم بالعمليات والإجراءات المعمول بها.
  • إعداد وتكوين الهواتف المحمولة.
  • تنفيذ تحديثات الأجهزة حسب الحاجة.
  • تقديم الدعم لغرف اجتماعات العملاء والاجتماعات الداخلية، بما في ذلك المساعدة في مؤتمرات الفيديو.
  • إجراء تغييرات يومية لأشرطة النسخ الاحتياطي.
  • إجراء صيانة الأجهزة والمساعدة في استكشاف أخطاء وحدات تحكم التخزين ووحدات تحكم الخادم.
  • استبدال أقراص التخزين وشفرات الخادم عند الحاجة.
  • إجراء فحوصات يومية لصحة أجهزة النظام ومؤشراته، بما في ذلك أنظمة غرفة MER/SER (أنظمة تكييف الهواء، وإخماد الحرائق، وأنظمة UPS).
  • المساعدة في ترقيات المحولات، وعمليات وحدة التحكم، والنسخ الاحتياطي، مع إظهار الكفاءة في مهارات الشبكات.
  • إجراء تتبع الكابلات لاستكشاف المشكلات في غرف الاتصالات للبنية التحتية للخادم والشبكة.
  • استكشاف مشكلات الشبكات اللاسلكية المحلية ونشرها، بما في ذلك إجراء مسوحات محلية.
  • مرافقة الموردين أثناء أعمال الصيانة.
  • المشاركة في أعمال المشاريع، والتي قد تشمل عمليات نشر خارج ساعات العمل القياسية.

المؤهلات والمتطلبات

  • إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية مطلوب.
  • يفضل الحصول على درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
  • القدرة المثبتة على إتقان تطبيقات البرامج والتقنيات الجديدة.
  • يفضل بشدة وجود خبرة سابقة مع نظام تذاكر.
  • خبرة لا تقل عن سنتين مع أنظمة تشغيل Windows والأجهزة في بيئة دعم كمبيوتر، بما في ذلك الخبرة في بيئة شبكية.
  • المعرفة العملية بإدارة خدمات ITIL وعملياتها ميزة كبيرة.
  • ستكون المعرفة بأنظمة AV والاتصالات مفيدة.

المهارات المطلوبة

  • دعم تقنية المعلومات والدعم الفني
  • إصدار وتحديث الأجهزة
  • إتقان أداة إدارة خدمات تقنية المعلومات
  • التواصل مع الموردين ومرافقتهم
  • إعداد الهواتف المحمولة
  • دعم مؤتمرات الفيديو
  • إدارة أشرطة النسخ الاحتياطي
  • صيانة الأجهزة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها (بما في ذلك وحدات تحكم التخزين والخادم، والأقراص، والشفرات)
  • فحوصات صحة أجهزة النظام
  • الإلمام بأنظمة تكييف الهواء، وإخماد الحرائق، وأنظمة UPS
  • ترقيات المحولات وعمليات وحدة التحكم
  • مهارات الشبكات، بما في ذلك تتبع الكابلات
  • استكشاف مشكلات الشبكات اللاسلكية ونشرها، بما في ذلك إجراء مسوحات محلية
  • المشاركة في أعمال المشاريع
  • أنظمة تشغيل Windows وعمليات البيئة الشبكية
  • مبادئ إدارة خدمات ITIL
  • معرفة أنظمة AV والاتصالات
  • مهارات واسعة في تطبيقات البرامج والقدرة على إتقان التقنيات الجديدة
  • خبرة في نظام التذاكر
  • مهارات اتصال قوية

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة من 2-5 سنوات في بيئة ذات صلة بدعم الكمبيوتر.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ يومان
Application Support Officer

Application Support Officer

📣 إعلانجديدة

شهادة

دوام كامل

عن الدور

تبحث شركة SIJIL عن مسؤول دعم تطبيقات متحمس ودقيق للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. تم تصميم هذه الوظيفة بدوام كامل للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات ويتطلعون إلى بدء أو تطوير حياتهم المهنية في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات، مع التركيز بشكل خاص على تطبيقات الأعمال. بصفتك مسؤول دعم تطبيقات، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان التشغيل السلس لتطبيقات أعمالنا من خلال توفير الدعم الأساسي من المستوى الأول والثاني. ستكون أداة رئيسية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات والحفاظ على استقرار التطبيق، مما يساهم بشكل مباشر في كفاءة عملياتنا.

المسؤوليات الرئيسية

  • تقديم الدعم من المستوى الأول والثاني لتطبيقات الأعمال، وضمان الاستجابة في الوقت المناسب للحوادث وطلبات الخدمة ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المتفق عليها.
  • استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتشخيصها وحل المشكلات عبر التطبيقات المستندة إلى .NET، وتصعيد المشكلات المعقدة إلى فرق التطوير عند الضرورة.
  • كتابة وتنفيذ وتحسين استعلامات SQL للتحقيق في تناقضات البيانات، وإنشاء تقارير أساسية، ودعم جهود استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  • مراقبة أداء التطبيق وصحة النظام بشكل استباقي، وتحديد ومعالجة المشكلات المحتملة قبل أن تؤثر على المستخدمين.
  • تسجيل وتتبع وإدارة جميع الحوادث والطلبات باستخدام نظام التذاكر، مع الحفاظ على وثائق واضحة وتقديم تحديثات في الوقت المناسب لأصحاب المصلحة.
  • دعم عمليات نشر التطبيقات وتثبيت التحديثات وتغييرات التكوين بالتنسيق الوثيق مع فرق التطوير والبنية التحتية.
  • التواصل بفعالية مع المستخدمين النهائيين لفهم مشكلاتهم، وإبلاغ التقدم المحرز في الحلول، وتأكيد نجاح حل المشكلات.
  • صيانة وتحديث وثائق الدعم ومقالات قاعدة المعرفة وإجراءات التشغيل القياسية لضمان ممارسات دعم متسقة.
  • المشاركة بنشاط في تحليل السبب الجذري للمشكلات المتكررة والمساهمة في مبادرات التحسين المستمر التي تهدف إلى تعزيز استقرار التطبيق.

المؤهلات والمتطلبات

  • الحصول على درجة البكالوريوس أو دبلوم في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة وثيقة.
  • خبرة تصل إلى سنتين في دعم التطبيقات أو الدعم الفني أو دور مماثل؛ يتم تشجيع الخريجين الجدد ذوي الخبرة ذات الصلة بشدة على التقديم.
  • إظهار خبرة عملية مع تطبيقات .NET، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل السجلات وفهم أساسي لهندسة التطبيقات.
  • إظهار معرفة عملية بـ SQL وقواعد البيانات العلائقية، بما في ذلك القدرة على كتابة الاستعلامات وفهم عمليات الربط وإجراء استكشاف أساسي للأخطاء وإصلاحها؛ تعتبر الخبرة مع Microsoft SQL Server ميزة إضافية.
  • الإلمام بعمليات إدارة الحوادث واستخدام أدوات التذاكر.
  • امتلاك مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات مع اهتمام دقيق بالتفاصيل.
  • إظهار مهارات اتصال جيدة وتوجه مخصص لخدمة العملاء.

المهارات المطلوبة

  • دعم تطبيقات .NET
  • استعلامات SQL وإدارة قواعد البيانات
  • إدارة الحوادث
  • إتقان أنظمة التذاكر
  • حل المشكلات المتقدم
  • التواصل الفعال
  • التميز في خدمة العملاء
  • مبادئ ITIL (الإلمام)
  • أدوات المراقبة (فهم أساسي)
  • تحليل سجلات التطبيقات
  • عمليات الإصدار والنشر (الوعي)

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. الدور مناسب للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات، ويقدم فرصة لتطوير الخبرة في دعم التطبيقات ضمن بيئة مهنية.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 3 أيام
Support Analyst

Support Analyst

📣 إعلانجديدة

الفريق

دوام كامل

عن الدور

تعمل شركة THE·TEAM في صناعات الرياضة والموسيقى والترفيه، حيث تقدم خدمات للمواهب والعلامات التجارية والممتلكات على مستوى العالم. يقع المقر الرئيسي للشركة في لوس أنجلوس، ولها تواجد في 28 دولة وأكثر من 70 مدينة حول العالم. يدعم محلل مكتب خدمة التكنولوجيا أكثر من 4000 زميل عبر مختلف الوكالات ومواقع المكاتب، ويعمل كنقطة اتصال أساسية للدعم التكنولوجي من المستوى الأول والثاني. هذا الدور ضروري لتشخيص وحل وتصعيد الحوادث المتعلقة بالتكنولوجيا وطلبات الخدمة، مما يضمن تجربة دعم احترافية تركز على المستخدم لكل من المستخدمين الحضوريين وعن بعد.

المسؤوليات الرئيسية

  • تقديم الدعم من المستوى الأول والثاني للحوادث وطلبات الخدمة عبر بيئات سطح المكتب والأجهزة المحمولة وتطبيقات SaaS وتقنيات المكاتب.
  • إجراء الفرز الأولي واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحلها للمشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات والوصول، وتصعيدها إلى المستوى الثالث أو الفرق المتخصصة حسب الحاجة.
  • تقديم الدعم عبر قنوات المشي والاستقبال والمكتب والدعم عن بعد والقائم على الفعاليات.
  • تسجيل وتصنيف وتحديث التذاكر بدقة، وملاحظات الخدمة، وتفاصيل الحلول داخل FreshService، مع الالتزام بعمليات الخدمة واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
  • دعم إلحاق المستخدمين وإنهاء خدمتهم ونقلهم، بما في ذلك إعداد الأجهزة والوصول إلى الحسابات والأذونات وتوفير البرامج وإعداد المكاتب.
  • إدارة أجهزة المستخدم النهائي على منصات Mac و Windows Surface، بما في ذلك الإنشاءات والتكوين والتصحيح واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتنسيق الاستبدالات.
  • المساعدة في عمليات إدارة الهوية والوصول باستخدام Okta و Microsoft 365، بما في ذلك إعادة تعيين كلمات المرور ودعم المصادقة متعددة العوامل واستكشاف أخطاء الحسابات وإصلاحها والوصول إلى التطبيقات.
  • دعم منصات التعاون والإنتاجية مثل Zoom و Slack و Microsoft 365 وخدمات Google Workspace و Box و SharePoint.
  • تقديم الدعم للأجهزة المحمولة والاتصالات، بما في ذلك تخصيص الأجهزة المحمولة وإعدادها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإدارة دورة حياتها لخدمات EE و Vodafone.
  • الحفاظ على سجلات الأصول الدقيقة وبيانات الملكية في Oomnitza، بما في ذلك وضع العلامات والتخصيص وتتبع الإصلاحات والتحكم في المخزون وإعداد التقارير عن دورة الحياة.
  • دعم إدارة الأجهزة المحمولة وأنشطة الامتثال لنقاط النهاية باستخدام IRU و Intune وأدوات MDM الأخرى.
  • المساعدة في استكشاف أخطاء الشبكات وتقنيات أماكن العمل وإصلاحها، بما في ذلك البيئات التي تديرها Meraki والطابعات وتقنيات غرف الاجتماعات وأنظمة الأمان المادية مثل Verkada.
  • التنسيق مع البائعين ومقدمي الخدمات الخارجيين للإصلاحات والاستبدالات والتراخيص والدعم التشغيلي.
  • المساهمة في عمليات نقل المكاتب وطرح التقنيات وتحسين المنصات وتحديث الوثائق ومشاريع دعم التكنولوجيا الأوسع.
  • تقديم الدعم للفعاليات الحضورية وعن بعد، وضمان إعداد تكنولوجيا موثوق به وحل المشكلات الفورية وتجربة مستخدم إيجابية.

المؤهلات والمتطلبات

  • تعتبر الخبرة في دعم بيئة سريعة ومتعددة المنصات مرغوبة للغاية، خاصة في وظيفة مكتب الخدمة أو دعم المستخدم النهائي.
  • قدرات قوية على استكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر أنظمة التشغيل وأجهزة المستخدم النهائي وتطبيقات الأعمال والاتصال ومشكلات وصول المستخدم.
  • خبرة في دعم البيئات متعددة المنصات، بما في ذلك أجهزة Mac و Windows والأجهزة المحمولة وتطبيقات SaaS المستندة إلى السحابة.
  • فهم جيد لمبادئ مكتب الخدمة، بما في ذلك ملكية التذاكر وتحديد الأولويات والتصعيد والتوثيق والتواصل مع العملاء.
  • معرفة عملية بإدارة نقاط النهاية ونشر البرامج والتصحيح وممارسات الامتثال للأجهزة.
  • الوعي بأساسيات الشبكات والقدرة على إجراء تشخيص من المستوى الأول لمشكلات الاتصال السلكي واللاسلكي والشبكة الافتراضية (VPN) والمكتب.
  • الثقة في دعم المستخدمين التنفيذيين وغير التقنيين بطريقة واضحة وهادئة واحترافية.

المهارات المطلوبة

  • دعم تكنولوجي من المستوى الأول والثاني
  • إتقان الأجهزة والبرامج ومنصات التعاون وإدارة الهوية والوصول والشبكات وتقنيات أماكن العمل وتطبيقات SaaS
  • إدارة أجهزة Mac و Windows Surface
  • خبرة في أدوات إدارة الهوية والوصول بما في ذلك Okta و Microsoft 365
  • الإلمام بمنصات التعاون والإنتاجية مثل Zoom و Slack و Google Workspace و Box و SharePoint
  • دعم الأجهزة المحمولة والاتصالات لخدمات EE و Vodafone
  • إدارة الأصول باستخدام Oomnitza
  • أدوات إدارة الأجهزة المحمولة والامتثال لنقاط النهاية بما في ذلك IRU و Intune
  • استكشاف أخطاء الشبكات وإصلاحها باستخدام Meraki
  • الإلمام بأنظمة الأمان المادية مثل Verkada
  • مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة
  • مهارات اتصال فعالة
  • تقديم دعم يركز على العملاء

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل. يقع مقر العمل في الرياض، المملكة العربية السعودية، وتعمل الشركة عبر مواقع دولية متعددة.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

عمل عن بُعد
منذ 4 أيام
Customer Technical Support

Customer Technical Support

📣 إعلانجديدة

توظيف كفاءات

دوام كامل

عن الدور

تبحث شركة كفاءات للتوظيف عن متخصص في الدعم الفني للعملاء نيابة عن أحد عملائها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لتقديم المساعدة الفنية المتخصصة ودعم المنتج للعملاء الذين يستخدمون منتجات الحبر الخاصة بالشركة. سينصب التركيز الأساسي على استكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها، وتحسين أداء المنتج، وضمان رضا العملاء، مع التركيز بشكل خاص على بيئات تصنيع الأحبار المائية والزيتية. يشمل هذا المنصب بدوام كامل تفاعلًا مباشرًا مع العملاء وتعاونًا مع الفرق الداخلية لتقديم الحلول وتعزيز تطبيق المنتج.

المسؤوليات الرئيسية

  • تقديم دعم فني شامل للعملاء فيما يتعلق بتطبيق منتجات الحبر وأدائها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  • الاستجابة السريعة والفعالة لاستفسارات العملاء المتعلقة بمواصفات المنتج وإرشادات الاستخدام والتحديات الفنية.
  • مساعدة العملاء في حل المشكلات لضمان الأداء الأمثل للحبر وتقليل وقت التوقف عن الإنتاج.
  • إجراء دعم فني في الموقع أو عن بعد، وتجارب المنتج، وعروض توضيحية حسب احتياجات العملاء.
  • التعاون الوثيق مع فرق المبيعات والبحث والتطوير (R&D) والإنتاج لتلبية احتياجات العملاء ودمج الملاحظات في تطوير المنتج واستراتيجيات الدعم.
  • إعداد تقارير فنية مفصلة، وإجراء تحليلات السبب الجذري للمشكلات، والتوصية بإجراءات تصحيحية.
  • دعم العملاء طوال مراحل تنفيذ المنتج واختباره وتأهيله.
  • الاحتفاظ بسجلات دقيقة ومنظمة لجميع تفاعلات العملاء والمشكلات المبلغ عنها والحلول المنفذة.
  • المساهمة في مبادرات التحسين المستمر من خلال الاستفادة من ملاحظات العملاء والخبرة الميدانية.

المؤهلات والمتطلبات

  • درجة البكالوريوس في الكيمياء أو الهندسة الكيميائية أو تكنولوجيا الطباعة أو مجال علمي أو هندسي وثيق الصلة.
  • خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في دور دعم فني مماثل، ويفضل أن يكون ذلك في صناعة الأحبار أو الطباعة.
  • خبرة مثبتة في تقديم الدعم الفني للأحبار المائية والزيتية في بيئة التصنيع الصناعي.
  • معرفة قوية بتركيبات الأحبار وعمليات الطباعة المختلفة وتقنيات التطبيق ذات الصلة بالتصنيع الصناعي.
  • مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل لتشخيص المشكلات الفنية المعقدة وحلها بفعالية.
  • مهارات اتصال قوية ومهارات التعامل مع العملاء، مع القدرة على بناء علاقة وثقة ونقل المعلومات الفنية بوضوح.

المهارات المطلوبة

  • إتقان منهجيات استكشاف الأخطاء الفنية ودعم العملاء.
  • فهم عميق لعمليات تصنيع الأحبار وعمليات الطباعة الصناعية.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة حالات عملاء متعددة في وقت واحد.
  • مهارات ممتازة في التوثيق وإعداد التقارير للتواصل الواضح والموجز للنتائج الفنية.
  • نهج موجه نحو الفريق مع عقلية قوية تركز على العملاء.

معلومات إضافية

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. الخبرة المطلوبة لهذا الدور تتراوح بين 5-10 سنوات.

breifcase5-10 سنة

locationالرياض

عمل عن بُعد
منذ يومان
E-Learning Platform Operations Specialist (Tamheer Program)

E-Learning Platform Operations Specialist (Tamheer Program)

📣 إعلانجديدة

شركة CareerFirst

دوام كامل

نبذة عن الدور

تبحث شركة CareerFirst عن أخصائي عمليات ودعم فني لمنصات التعلم الإلكتروني للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الفرصة جزء من برنامج تمهير، وتقدم مسارًا مهنيًا للأفراد ذوي خبرة تتراوح بين 0-1 سنوات في قطاع التعلم الإلكتروني. سيلعب المرشح الناجح دورًا أساسيًا في إدارة وصيانة ودعم نظام إدارة التعلم (LMS) لضمان تجربة تعلم إلكتروني فعالة وسلسة لجميع المستخدمين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

  • المساعدة في الإدارة الشاملة، وتكوين، والصيانة المستمرة لنظام إدارة التعلم (LMS).
  • إنشاء وتحديث وإدارة حسابات المستخدمين، مع ضمان تعيين أذونات الوصول المناسبة للمتعلمين والمحاضرين والإداريين.
  • تحميل وتنظيم واختبار المواد التعليمية الرقمية والدورات والاختبارات والمحتوى متعدد الوسائط بشكل دقيق لضمان تجربة مستخدم سلسة.
  • العمل كنقطة اتصال أساسية للمستخدمين الذين يواجهون مشكلات فنية، وتقديم الدعم الفوري لحل مشكلات تسجيل الدخول، أو أخطاء التنقل، أو الأعطال النظامية.
  • إنشاء تقارير دورية تفصل تقدم المتعلمين، ومعدلات إكمال الدورات، وسجلات الحضور، ومقاييس مشاركة المنصة الإجمالية.
  • إجراء فحوصات ضمان الجودة للتأكد من أن جميع المحتويات المنشورة تتوافق مع معايير المنصة وتعمل بشكل صحيح عبر مجموعة متنوعة من الأجهزة ومتصفحات الويب.

المؤهلات والمتطلبات

  • يجب أن يكون المتقدم مؤهلاً بالكامل للتسجيل والمشاركة في برنامج تمهير التابع للمؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني (HRDF).
  • الحصول على درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو تقنية المعلومات، أو تكنولوجيا التعليم، أو مجال ذي صلة وثيقة.

المهارات المطلوبة

  • إلمام أساسي بمنصات أنظمة إدارة التعلم (LMS) مثل Moodle أو Blackboard، أو رغبة قوية وقابلة للإثبات في التعلم.
  • مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية، تمكن من التفاعل الفعال مع مجموعات المستخدمين المتنوعة.

تفاصيل إضافية

الشركة: CareerFirst Company

الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية

الخبرة المطلوبة: 0-1 سنوات

نوع العمل: دوام كامل

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 3 أيام
Field Services Engineer

Field Services Engineer

📣 إعلانجديدة

فيركروفت

دوام كامل

عن الدور

تبحث فيركروفت عن مهندس خدمات ميدانية يركز على العملاء للانضمام إلى فريقهم في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشمل هذا المنصب بدوام كامل دعم حلول التصوير المؤسسي المتقدمة ضمن مجالات الأشعة وأمراض القلب. يتضمن جانب مهم من هذا الدور العمل كمهندس مقيم في مواقع العملاء المحددة، حسب ما تقتضيه الاتفاقيات التعاقدية، لضمان التشغيل السلس لأنظمة تكنولوجيا المعلومات الصحية الحيوية.

سيتمتع المرشح المثالي بخبرة فنية قوية، ومهارات ممتازة في التعامل مع العملاء، والتزام بتقديم حلول تكنولوجيا الرعاية الصحية الفعالة. تشمل المسؤوليات تركيب وتكوين ودعم وصيانة وتحسين أنظمة تكنولوجيا المعلومات الصحية الحيوية، مثل RIS و PACS و VNA.

المسؤوليات الرئيسية

  • قيادة تركيب وتكوين وتشغيل حلول تكنولوجيا المعلومات الصحية، بما في ذلك RIS و PACS و VNA وأنظمة تصوير القلب والتطبيقات والأجهزة الصحية الخارجية.
  • إجراء مسوحات ميدانية ودعم عمليات نشر الأنظمة وترقيتها وهجرتها وأنشطة الإطلاق.
  • ضمان التكامل الناجح بين التطبيقات الصحية وأنظمة المستشفيات.
  • تقديم الدعم الفني في الموقع وعن بعد للعملاء، مما يضمن توفر النظام العالي والتميز التشغيلي.
  • العمل كنقطة اتصال فنية أساسية لحوادث العملاء وطلبات الخدمة والتصعيدات.
  • استكشاف المشكلات الفنية المعقدة وإجراء تحليل السبب الجذري.
  • التنسيق مع فرق الدعم الإقليمية والعالمية لحل الحوادث الحرجة.
  • دعم العمليات اليومية ومساعدة العملاء في الاستخدام الفعال لتطبيقات تكنولوجيا المعلومات الصحية.
  • العمل كمهندس مقيم في مواقع العملاء عند الحاجة بموجب الاتفاقيات التعاقدية.
  • العمل عن كثب مع فرق العملاء ومواءمة أنشطة الدعم مع جداولهم التشغيلية.
  • بناء علاقات قوية مع العملاء وضمان مستويات عالية من رضا العملاء.
  • إجراء فحوصات منتظمة لصحة النظام وأنشطة الصيانة الاستباقية.
  • مراقبة أداء النظام وتحديد المخاطر المحتملة قبل أن تؤثر على العمليات.
  • التوصية بتنفيذ تحسينات فنية لتعزيز موثوقية النظام وكفاءته.
  • قيادة اتصالات العملاء أثناء الحوادث الحرجة والأحداث التي تؤثر على الخدمة.
  • تسهيل مراجعات ما بعد الحادث واجتماعات بأثر رجعي.
  • تحليل ملاحظات العملاء وبيانات الدعم لتحديد فرص التحسين.
  • قيادة المبادرات التي تعزز عمليات الدعم وتجربة العملاء.
  • الحفاظ على وثائق فنية دقيقة وتقارير وسجلات خدمة.
  • ضمان الامتثال لمعايير الشركة وأفضل الممارسات.
  • المساهمة في مبادرات مشاركة المعرفة والتعلم المستمر.

المؤهلات والمتطلبات

  • درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو هندسة الحاسوب أو الهندسة الطبية الحيوية أو هندسة الإلكترونيات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.
  • 2-5 سنوات من الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات الصحية أو التصوير الطبي أو بيئات تكنولوجيا الرعاية الصحية.
  • خبرة في دعم حلول التصوير المؤسسي داخل المستشفيات أو منظمات الرعاية الصحية.
  • خبرة عملية مع أنظمة RIS و PACS و VNA وأنظمة القلب والتكاملات الصحية.

المهارات المطلوبة

  • حلول التصوير المؤسسي
  • RIS (أنظمة معلومات الأشعة)
  • PACS (أنظمة أرشفة الصور والاتصالات)
  • VNA (أرشيف محايد للبائع)
  • أنظمة تصوير القلب
  • تكنولوجيا المعلومات الصحية
  • التصوير الطبي
  • تكنولوجيا الرعاية الصحية
  • مهارات التعامل مع العملاء
  • الدعم الفني
  • استكشاف الأخطاء وإصلاحها
  • تحليل السبب الجذري
  • مراقبة النظام
  • تحسين النظام
  • إشراك العملاء
  • التوثيق
  • إدارة المعرفة

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور القدرة على العمل كمهندس مقيم في مواقع العملاء حسب الحاجة، بما يتماشى مع الاتفاقيات التعاقدية.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

عمل عن بُعد
منذ يومان
Renovation Field Support Engineer

Renovation Field Support Engineer

📣 إعلانجديدة

شركة أوتيس للمصاعد

دوام كامل

عن الدور

تبحث شركة أوتيس لمصاعد السعودية المحدودة عن مهندس دعم ميداني متخصص في التجديد للانضمام إلى فريقنا. هذا المنصب بدوام كامل يقع في منطقة الرياض، ويخدم كلاً من الرياض والخبر. يلعب هذا الدور دورًا حاسمًا في ضمان التنفيذ الآمن والفعال وعالي الجودة لمشاريع تجديد المعدات والأنظمة والمرافق الحالية. سيقدم مهندس دعم ميداني التجديد دعمًا فنيًا ومشروعًا أساسيًا، مما يضمن توافق جميع الأعمال مع معايير هندسة أوتيس والمتطلبات التنظيمية.

بصفتنا شركة رائدة عالميًا في خدمات المصاعد والسلالم المتحركة، تنقل أوتيس مليار شخص يوميًا. نحن ملتزمون بتعزيز مجتمع مبتكر ومتنوع وداعم. نستثمر في تطوير الموظفين من خلال الفرص والتدريب والموارد، بما في ذلك برنامج المنح الدراسية للموظفين.

المسؤوليات الرئيسية

  • إجراء تقييمات ميدانية لتقييم حالة الأنظمة الحالية قبل التجديد.
  • تقديم دعم متخصص في استكشاف الأخطاء وإصلاحها للفرق الميدانية والمقاولين أثناء عملية التجديد.
  • التوصية بحلول هندسية وترقيات بناءً على نتائج الموقع.
  • فرض معايير السلامة في الموقع وضمان الامتثال للوائح وسياسات الشركة.
  • إجراء عمليات تفتيش الجودة لضمان تلبية أنشطة التجديد للمعايير العالية.
  • الحفاظ على وثائق مناسبة لجميع جهود التجديد.
  • تحديد المخاطر المحتملة للمشروع واقتراح إجراءات تصحيحية.
  • إعداد تقارير فنية وملخصات زيارات ميدانية وتحديثات تقدم للمساهمين.
  • التواصل بشأن تحديات المشروع والحلول المقترحة وتعديلات الجدول الزمني مع الأطراف المعنية.

المؤهلات والمتطلبات

  • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال النقل العمودي، مع التركيز على مشاريع التجديد والتحديث.
  • مهارات تشخيص وحل المشكلات قوية للقضايا الفنية المعقدة.
  • القدرة المثبتة على تفسير الرسومات والمخططات الهندسية بدقة.
  • قدرات ممتازة في التواصل والتنسيق مع عقلية تركز على العملاء.
  • القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط في بيئات ميدانية صعبة.
  • مهارات تنظيمية وإبلاغ قوية لتوثيق المشروع والتواصل.
  • خبرة في استخدام أنظمة إدارة الخدمة الميدانية.
  • إتقان أدوات إدارة المشاريع، بما في ذلك MS Project و Excel.

المهارات المطلوبة

  • الدعم الفني
  • استكشاف الأخطاء وإصلاحها
  • الحلول الهندسية
  • فرض معايير السلامة
  • عمليات تفتيش الجودة
  • إدارة الوثائق
  • تحديد المخاطر والتخفيف منها
  • تخطيط الإجراءات التصحيحية
  • كتابة التقارير الفنية
  • ملخصات زيارات الموقع
  • الإبلاغ عن تحديثات التقدم
  • التواصل الفعال
  • التنسيق
  • عقلية تركز على العملاء
  • مهارات تنظيمية
  • مهارات الإبلاغ
  • إتقان أنظمة إدارة الخدمة الميدانية
  • إتقان MS Project
  • إتقان Excel
  • مهارات التشخيص
  • مهارات حل المشكلات
  • تفسير الرسومات الهندسية
  • تفسير المخططات

موقع ونوع العمل

هذا منصب بدوام كامل يقع في منطقة الرياض، المملكة العربية السعودية، مع مسؤوليات تغطي كلاً من الرياض و الخبر.

breifcase5-10 سنة

locationالرياض

منذ 3 أيام
Sales Assistant Engineer

Sales Assistant Engineer

📣 إعلانجديدة

دلتا للإضاءة

دوام كامل

عن الدور

تبحث شركة دلتا للإضاءة، بخبرة تزيد عن 30 عامًا في حلول الإضاءة المبتكرة في السوق المصري وحضور ملحوظ في المملكة العربية السعودية، عن مهندس مساعد مبيعات لمكتبها في الرياض. تشتهر الشركة بخبرتها الفنية وجودة خدماتها، حيث تتعاون مع المهندسين المعماريين والمصممين والمهندسين لتقديم حلول إضاءة مخصصة. هذه الوظيفة مناسبة لشخص طموح لديه خلفية تقنية واهتمام بصناعة الإضاءة، ويهدف إلى بدء مسيرة مهنية في المبيعات والدعم الفني.

سيقوم مهندس مساعد المبيعات بدعم فريق المبيعات من خلال توفير المعلومات الفنية، وإعداد وثائق العملاء، والمساهمة في رضا العملاء. يقدم هذا الدور خبرة عملية في بيئة ديناميكية، ويدعم نمو الشركة والتزامها بتقديم تركيبات إضاءة داخلية وخارجية متقدمة، وإضاءة الطوارئ، وتقنيات التحكم الذكية.

المسؤوليات الرئيسية

  • مساعدة فريق المبيعات في إعداد العروض التقديمية والوثائق الفنية.
  • تقديم معلومات فنية دقيقة وإجراء عروض توضيحية للمنتجات للعملاء.
  • إجراء أبحاث السوق لتحديد اتجاهات الصناعة وفرص العمل.
  • زيارة مواقع المشاريع لضمان التوافق مع تقدم المشروع واحتياجات العملاء.
  • تقديم المساعدة الفنية للعملاء خلال مراحل ما قبل البيع والبيع وما بعد البيع.
  • استكشاف المشكلات الفنية للعملاء تحت إشراف مدير حسابات المبيعات.
  • الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات وتقنيات الإضاءة واتجاهات الصناعة.
  • تقديم الدعم الفني للعملاء وعرض عينات المنتجات، وإنشاء نماذج أولية حسب الحاجة.
  • تنمية والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء لضمان رضاهم.
  • حل شكاوى العملاء ومشكلاتهم بفعالية.
  • إعداد وصيانة سجلات المبيعات، وإنشاء التقارير، وإدارة الوثائق.
  • المساعدة في معالجة الطلبات ودعم إدارة المخزون.

المؤهلات والمتطلبات

  • درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية أو مجال تقني ذي صلة.
  • معرفة قوية بالمنتجات الكهربائية وأنظمة الطاقة وأنظمة التحكم ذات الصلة بصناعة الإضاءة.
  • يجب أن يكون مقيمًا حاليًا في المملكة العربية السعودية.

المهارات المطلوبة

  • الكفاءة في إعداد عروض المبيعات التقديمية والوثائق الفنية.
  • القدرة على إجراء عروض توضيحية للمنتجات وتقديم المساعدة الفنية.
  • خبرة في أبحاث السوق وتحديد فرص العمل الجديدة.
  • مهارات في استكشاف المشكلات الفنية وتقديم الحلول.
  • معرفة بمنتجات وتقنيات الإضاءة.
  • براعة في بناء علاقات العملاء وضمان رضاهم.
  • الكفاءة في إعداد سجلات وتقارير المبيعات.
  • خبرة في معالجة الطلبات وإدارة المخزون.
  • فهم قوي لمبادئ الهندسة الكهربائية والمنتجات الكهربائية وأنظمة الطاقة وأنظمة التحكم.
  • قدرات ممتازة في العمل الجماعي والتعاون.
  • مهارات اتصال وعلاقات شخصية قوية.
  • مبادرة واضحة والقدرة على تحمل مسؤوليات متزايدة.
  • مهارات ممتازة في إدارة الوقت والتنظيم، مع القدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية في بيئة سريعة الوتيرة.
  • اهتمام قوي بالتفاصيل.
  • الكفاءة في استخدام مجموعة برامج مايكروسوفت أوفيس.
  • القدرة على العمل بفعالية مع نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، والالتزام بإجراءات الشركة.

بيئة العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل لمهندس مساعد مبيعات في شركة دلتا للإضاءة، تقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. تتطلب الوظيفة خبرة من 0 إلى 1 سنة.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ يومان
Renovation Field Support Engineer

Renovation Field Support Engineer

📣 إعلانجديدة

شركة أوتيس للمصاعد

دوام كامل

عن الدور

تبحث شركة أوتيس لمصاعد السعودية المحدودة عن مهندس دعم ميداني للتجديد للانضمام إلى فريقها في الرياض. هذا المنصب بدوام كامل ضروري لتقديم الدعم الفني والمشروعي لتجديد المعدات والأنظمة والمرافق القائمة. يضمن الدور أن تتم جميع أعمال الإصلاح والتجديد بأمان وكفاءة ووفقًا للمعايير الهندسية، مما يدعم مهمة أوتيس العالمية.

بصفتها رائدة في خدمات المصاعد والسلالم المتحركة، تلتزم أوتيس بالابتكار. يوفر هذا الدور فرصًا للتطوير المهني داخل شركة ذات إرث قوي ونموذج عمل مرن. ستكون جزءًا من مجتمع متنوع وتعاوني، وتعمل مع محترفين في الصناعة.

المسؤوليات الرئيسية

  • إجراء تقييمات ميدانية لتقييم حالة الأنظمة الحالية قبل مشاريع التجديد.
  • تقديم الدعم الفني لحل المشكلات للفرق الميدانية والمقاولين أثناء عمليات التجديد.
  • التوصية بالحلول الهندسية والترقيات بناءً على نتائج الموقع.
  • تطبيق معايير السلامة في الموقع وضمان الامتثال للوائح المعمول بها.
  • إجراء عمليات تفتيش الجودة لضمان تلبية أنشطة التجديد لمعايير الشركة.
  • الحفاظ على وثائق مناسبة لجميع أنشطة التجديد.
  • تحديد مخاطر المشروع المحتملة واقتراح الإجراءات التصحيحية.
  • إعداد تقارير فنية، بما في ذلك ملخصات زيارات الموقع وتحديثات التقدم.
  • التواصل بفعالية مع أصحاب المصلحة بشأن التحديات والحلول وتعديلات الجدول الزمني.

المؤهلات والخبرة

  • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال النقل العمودي، مع التركيز على مشاريع التجديد والتحديث.
  • مهارات تشخيص وحل مشكلات قوية ومثبتة.
  • القدرة المثبتة على تفسير الرسومات والمخططات الهندسية بدقة.
  • قدرات ممتازة في التواصل والتنسيق.
  • القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط في بيئات ميدانية صعبة.
  • مهارات تنظيمية وإبلاغ قوية.
  • خبرة في استخدام أنظمة إدارة الخدمة الميدانية.
  • إتقان أدوات إدارة المشاريع مثل MS Project و Excel.

المهارات المطلوبة

  • الدعم الفني
  • استكشاف الأخطاء وإصلاحها
  • الحلول الهندسية
  • تطبيق معايير السلامة
  • عمليات تفتيش الجودة
  • تحديد المخاطر والتخفيف منها
  • تخطيط الإجراءات التصحيحية
  • كتابة التقارير الفنية
  • ملخصات زيارات الموقع
  • الإبلاغ عن تحديثات التقدم
  • التواصل الفعال
  • التنسيق
  • عقلية تركز على العملاء
  • القدرة على العمل تحت الضغط
  • المهارات التنظيمية
  • مهارات الإبلاغ
  • إتقان أنظمة إدارة الخدمة الميدانية
  • MS Project
  • Excel
  • مهارات التشخيص
  • مهارات حل المشكلات
  • تفسير الرسومات الهندسية
  • تفسير المخططات

موقع ونوع العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور تفاعلًا مباشرًا مع العمليات الميدانية ومواقع المشاريع.

breifcase5-10 سنة

locationالرياض

منذ يومان
Senior .NET Application Support Specialist (L2/L3) - Riyadh - Onsite

Senior .NET Application Support Specialist (L2/L3) - Riyadh - Onsite

📣 إعلانجديدة

جاري سوليوشنز

دوام كامل

عن الدور

تبحث شركة جاري للحلول عن أخصائي دعم تطبيقات .NET أول (L2/L3) لوظيفة متواجدة في الرياض. هذا الدور محوري للاستقرار التشغيلي لأنظمة الإنتاج لدى العملاء، وخاصة نظام المراسلات الخاص بهم. سيكون الأخصائي نقطة الاتصال الأساسية لانقطاعات النظام، ويتطلب استجابات سريعة وفعالة لتقليل الاضطراب. يتطلب هذا المنصب وظيفة تشغيلية نشطة ومتاحة دائمًا تجمع بين خبرة عميقة في استكشاف أخطاء .NET وقواعد البيانات مع التوثيق الدقيق والتواصل الواضح مع أصحاب المصلحة لدى العميل تحت الضغط. يحمل الدور التزامات كبيرة باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).

المسؤوليات الرئيسية

  • تقديم الدعم الفني L2 و L3 للأنظمة الإنتاجية، والعمل كنقطة تصعيد أساسية لحوادث طبقة التطبيقات التي تتجاوز دعم مكتب المساعدة الأساسي.
  • الحفاظ على مستويات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) المفروضة، بما في ذلك استجابة مدتها 15 دقيقة وحل مدته ساعتان للحوادث الحرجة (انقطاع الخدمة الذي يؤثر على عمليات العميل).
  • الاستجابة في غضون 30 دقيقة وحل المشكلة في غضون 4 ساعات للحوادث العالية (بطء الخدمة أو عدم استقرار جزئي).
  • الاستجابة في غضون ساعة وحل المشكلة في غضون 8 ساعات للحوادث المتوسطة (تأثر مجموعة صغيرة من المستخدمين، خدمة غير حرجة).
  • الاستجابة في غضون ساعتين وحل المشكلة في غضون 24 ساعة للحوادث المنخفضة (أخطاء بسيطة، مشاكل تجربة المستخدم، أخطاء غير حرجة).
  • إدارة لوحات مراقبة AppDynamics، بما في ذلك تكوين التنبيهات، والكشف الاستباقي عن الحالات الشاذة، واتخاذ الإجراءات قبل أن تؤثر الحوادث على المستخدمين.
  • إجراء تحليل السبب الجذري (RCA) لجميع الحوادث الحرجة والعالية، وإنتاج تقارير RCA رسمية باللغة العربية ضمن الأطر الزمنية المتفق عليها.
  • إدارة جدول تناوب المناوبة، وضمان إمكانية الوصول الشخصي بعد ساعات العمل وفي عطلات نهاية الأسبوع للحوادث الحرجة، حيث أن هذا التزام تعاقدي.
  • التنسيق مع فرق قواعد البيانات والبنية التحتية لحل الحوادث عبر طبقات التطبيق وقاعدة البيانات والخادم.
  • المحافظة المستمرة على سجل الحوادث، وسجل المشكلات، وسجل التحديثات/التصحيحات.
  • كتابة وصيانة والتحقق بانتظام من إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وكتيبات التشغيل باللغة العربية لجميع سيناريوهات الدعم المتكررة وأنواع الحوادث وإجراءات الاستعادة.

المؤهلات والخبرات

  • إتقان اللغة العربية تحدثًا هو شرط إلزامي.
  • حد أدنى 10 سنوات من الخبرة المهنية في الدعم الفني، مع ما لا يقل عن 5 سنوات في مستوى L2/L3 لتطبيقات .NET للمؤسسات.
  • خبرة قابلة للإثبات في استكشاف أخطاء SQL Server الإنتاجية.
  • خبرة مثبتة في تحليل السجلات وتحليل السبب الجذري في البيئات الإنتاجية.
  • خبرة في التنسيق عبر فرق التطبيقات وقواعد البيانات والبنية التحتية أثناء الحوادث.
  • شهادة ITIL Foundation مفضلة.

المهارات التقنية المطلوبة

  • خبرة في دعم تطبيقات .NET L2/L3، بما في ذلك تشخيص مشاكل الإنتاج في واجهات برمجة تطبيقات REST الخاصة بـ .NET Core وتطبيقات **** WebForms، وقراءة تتبعات .NET المكدسة، وسجلات التطبيقات، وسجلات الأحداث.
  • إتقان إدارة خوادم Windows، بما في ذلك تكوين IIS واستكشاف الأخطاء وإصلاحها (مجمعات التطبيقات، الربط، تتبع الطلبات)، وتحليل سجلات أحداث Windows، وعدادات الأداء.
  • مهارات قوية في استكشاف أخطاء SQL Server وإصلاحها، بما في ذلك الاستعلامات المحظورة، والمآزق، والاستعلامات طويلة الأمد، ومشاكل ذاكرة التخزين المؤقت للخطة، وسجلات أخطاء SQL Server؛ القدرة على التشخيص على مستوى DBA.
  • مهارات متقدمة في تحليل السجلات عبر سجل أحداث Windows، وسجلات IIS، وسجلات تطبيقات .NET، ومخرجات التسجيل المنظمة، مع القدرة على ربط السجلات عبر طبقات متعددة.
  • خبرة في لوحات مراقبة AppDynamics (أو ما يعادلها APM)، بما في ذلك التكوين، وإعداد التنبيهات المخصصة، وإدارة خطوط الأساس للأداء، وتتبع المعاملات.
  • فهم قوي لإدارة الحوادث والمشكلات ضمن إطار ITIL.
  • معرفة أساسية بالشبكات، بما في ذلك حل DNS، وسلوك موازن التحميل، وقواعد جدار الحماية.
  • خبرة في استكشاف أخطاء Identity Server وإصلاحها، بما في ذلك مشاكل جلسات SSO وتصحيح تدفق OpenID Connect.
  • مهارات أساسية في Oracle كافية لقراءة سجلات تنبيهات Oracle وتحديد مشاكل مساحات الجداول.
  • وعي بخطوط أنابيب DevOps وعمليات النشر.
  • إتقان أدوات وممارسات الوصول الآمن عن بعد.

السمات المهنية

  • رباطة جأش استثنائية تحت الضغط، مع الحفاظ على نهج هادئ ومنظم ويركز على الحل أثناء الحوادث الحرجة.
  • القدرة على تقديم اتصالات واضحة وموجزة للحوادث باللغة العربية لأصحاب المصلحة لدى العميل.
  • انضباط توثيق قوي، يضمن تسجيل كل حادث، وحفظ كل تحليل سبب جذري، وتحديث كل كتيب تشغيل.
  • حكم تصعيد فعال، مع معرفة متى يتم الحل بشكل مستقل مقابل التصعيد إلى مستويات أعلى.
  • توفر وموثوقية عالية، مع فهم أن واجبات المناوبة هي التزام تعاقدي يتطلب استجابة مستمرة.

موقع العمل والتفاصيل

هذه وظيفة بدوام كامل، متواجدة في الرياض، المملكة العربية السعودية. تتطلب الوظيفة حد أدنى 10 سنوات من الخبرة المهنية.

breifcase+10 سنة

locationالرياض

عمل عن بُعد
منذ يومان
Technology Specialist

Technology Specialist

📣 إعلانجديدة

أبوت

دوام كامل

عن الدور

تبحث شركة أبوت عن أخصائي تكنولوجيا للانضمام إلى قسم إدارة نظم القلب (CRM) في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه وظيفة بدوام كامل، تعتمد على العمل الميداني وتركز على دعم التقنيات المبتكرة التي تهدف إلى تحسين حياة المرضى الذين يعانون من اضطرابات نظم القلب. كجزء من شركة عالمية رائدة في تقنيات نظم القلب، يوفر هذا الدور فرصة للمساهمة في التقدم داخل شركة دولية.

سياق الدور والمسؤوليات

سيقدم أخصائي التكنولوجيا الدعم الفني والسريري المتقدم أثناء عمليات زرع الأجهزة والمتابعات وإجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. هذا الدور أساسي لإطلاق البرامج التجريبية وبرامج الريادة والتبني المبكر للتقنيات الجديدة ضمن محفظة إدارة نظم القلب، ودعم إدارة دورة حياتها من مراحل ما قبل الإطلاق إلى ما بعد التسويق. ستساعد المهنيين الصحيين (HCPs) في برمجة الأجهزة وتشخيصها وتحسينها، وتقديم عروض توضيحية عالية المستوى للتقنيات الجديدة في مختبرات القسطرة والكهروفسيولوجيا.

  • تقديم الدعم الفني والسريري المتقدم أثناء عمليات زرع الأجهزة والمتابعات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  • دعم إطلاق البرامج التجريبية وبرامج الريادة والتبني المبكر لتقنيات إدارة نظم القلب الجديدة.
  • المساعدة في إدارة دورة حياة التقنيات الجديدة.
  • دعم المهنيين الصحيين في برمجة الأجهزة وتشخيصها وتحسينها.
  • تقديم عروض توضيحية للتقنيات الجديدة في مختبرات القسطرة والكهروفسيولوجيا.
  • تطوير وتقديم برامج تدريبية للفرق الداخلية والمهنيين الصحيين.
  • تثقيف فرق المبيعات والموزعين حول ميزات التكنولوجيا الجديدة.
  • تقديم الدعم للجلسات العلمية وورش العمل والفعاليات والمؤتمرات.

المؤهلات والمتطلبات

يجب أن يمتلك المرشحون لهذا الدور درجة البكالوريوس في الهندسة الطبية الحيوية وأن يحملوا ترخيصًا من الهيئة السعودية للمهندسين (SCE). مطلوب خبرة لا تقل عن سنتين في المجال الطبي. الكفاءة في اللغتين الإنجليزية والعربية ضرورية أيضًا لهذا المنصب.

  • درجة البكالوريوس في الهندسة الطبية الحيوية.
  • ترخيص من الهيئة السعودية للمهندسين (SCE).
  • خبرة لا تقل عن سنتين في المجال الطبي.
  • إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية.

المهارات الأساسية

يتطلب النجاح في هذا الدور مزيجًا من المهارات الفنية والسريرية والشخصية. القدرة على تقديم الدعم الفني والسريري الفعال، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وإدارة دورة حياة التقنيات الجديدة أمر بالغ الأهمية. تعد مهارات الاتصال والعرض القوية ضرورية للتدريب والعروض التوضيحية، إلى جانب مهارات شخصية ممتازة للتعاون الفعال.

  • الدعم الفني
  • الدعم السريري
  • استكشاف الأخطاء وإصلاحها
  • تقديم التقنيات الجديدة وإدارة دورة حياتها
  • برمجة الأجهزة وتشخيصها وتحسينها
  • عروض المنتجات
  • تطوير برامج التدريب
  • تثقيف المبيعات ودعم الجلسات العلمية
  • مهارات الاتصال والعرض الممتازة
  • مهارات شخصية قوية
  • الانضباط والمرونة
  • العمل الجماعي

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل، تعتمد على العمل الميداني وتقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتضمن الدور العمل في بيئة ديناميكية تدعم تقنيات إدارة نظم القلب المتقدمة.

نظرة عامة على الشركة

تعد أبوت شركة عالمية رائدة في مجال الرعاية الصحية، ملتزمة بمساعدة الناس على عيش حياة أكثر اكتمالاً من خلال صحة أفضل. تعزز الشركة بيئة يمكن للموظفين فيها القيام بعمل هادف، والتطور مهنيًا، وأن يكونوا على طبيعتهم. تشتهر أبوت بالتزامها بالتنوع والشمول ومعترف بها كمكان رائع للعمل في جميع أنحاء العالم.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 3 أيام
Infrastructure Monitoring Analyst (L1 Support)

Infrastructure Monitoring Analyst (L1 Support)

📣 إعلانجديدة

دي إكس سي تكنولوجيا

دوام كامل

عن الدور

تبحث شركة DXC Technology عن محلل مراقبة بنية تحتية مجتهد ودقيق (دعم المستوى الأول) للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. يركز هذا الدور على ضمان رؤية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للأنظمة المؤسسية من خلال مراقبة أحداث وتنبيهات البنية التحتية والكشف عنها وتصنيفها. يلعب الفريق دورًا حيويًا في الحفاظ على الاستقرار التشغيلي واستمرارية الخدمة من خلال تحديد الحوادث بشكل استباقي وبدء تدفقات عمل الاستجابة عبر نظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) الخاص بنا. بصفتك محلل دعم المستوى الأول، ستكون أداة أساسية في المراحل الأولى من إدارة الحوادث، مما يضمن تسجيل التنبيهات وتصنيفها وتصعيدها بدقة إلى الفرق المناسبة. سيؤثر مساهمتك بشكل مباشر على كفاءة وفعالية عمليات تكنولوجيا المعلومات وخدمات الدعم لدينا.

المسؤوليات الرئيسية

  • مراقبة تنبيهات وأحداث البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات عبر أنظمة الشبكة والخادم والتطبيقات باستخدام أدوات المراقبة المركزية.
  • إنشاء وتصنيف تذاكر داخل نظام ITSM (مثل ServiceNow، BMC) وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) عند اكتشاف تنبيهات محددة أو تجاوز عتبات محددة.
  • اتباع تدفقات العمل المحددة مسبقًا لإخطار مجموعات الحل المناسبة أو تصعيد الحوادث حسب الضرورة.
  • العمل بفعالية ضمن بيئة مناوبات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والتي تشمل مناوبات ليلية وعطلات نهاية الأسبوع.
  • الحفاظ على سجلات أحداث دقيقة وتوثيق المشكلات بدقة لمزيد من التصنيف والحل.
  • دعم التحقق الأولي من الأحداث، بما في ذلك استبعاد النتائج الإيجابية الخاطئة، بناءً على فحوصات قياسية.
  • التعاون مع فرق دعم المستوى الأول/الثاني لتسليم الحوادث بسلاسة أو متابعة الإجراءات.
  • ضمان الامتثال لمؤشرات الأداء الرئيسية للمراقبة (KPIs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) للكشف عن الحوادث وإنشاء التذاكر.
  • المساعدة في صيانة لوحات معلومات وأدوات المراقبة تحت الإشراف.
  • المشاركة في فحوصات صحة النظام الدورية وأداء مهام عمليات تكنولوجيا المعلومات الأساسية وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.

المؤهلات والمتطلبات

  • درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة، أو خبرة عملية معادلة.
  • خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور مراقبة أو دعم تكنولوجيا المعلومات.
  • الاستعداد والقدرة على العمل بنظام المناوبات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
  • مهارات تحليلية جيدة وحل المشكلات.
  • القدرة على التعامل مع مهام المراقبة المتكررة بدقة واجتهاد.
  • يفضل الإلمام الأساسي بمجالات البنية التحتية مثل Windows و Active Directory (AD) والشبكات والخوادم.
  • إتقان إعداد التقارير الأساسية باستخدام Microsoft Excel والتوثيق باستخدام أدوات معالجة النصوص أمر ضروري.
  • اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على اتباع أدلة التشغيل/إجراءات التشغيل القياسية بدقة.
  • مهارات اتصال كتابية وشفوية جيدة.
  • يُتوقع دائمًا اتباع نهج يركز على العملاء.

المهارات المطلوبة

  • مراقبة تنبيهات وأحداث البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات
  • نظام ITSM وإدارة التذاكر
  • إجراءات إخطار الحوادث وتصعيدها
  • صيانة سجلات الأحداث والتوثيق
  • التحقق من الأحداث واستبعاد النتائج الإيجابية الخاطئة
  • عمليات تسليم الحوادث
  • الالتزام بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) للمراقبة
  • صيانة لوحات معلومات وأدوات المراقبة
  • فحوصات صحة النظام
  • مهام عمليات تكنولوجيا المعلومات الأساسية
  • الإلمام بـ Windows و Active Directory (AD) والشبكات والخوادم
  • إعداد التقارير باستخدام Excel
  • التوثيق باستخدام أدوات معالجة النصوص
  • الانتباه للتفاصيل
  • الالتزام بأدلة التشغيل وإجراءات التشغيل القياسية
  • مهارات الاتصال (كتابية وشفوية)
  • نهج يركز على العملاء
  • مهارات تحليلية
  • مهارات حل المشكلات
  • الاجتهاد والدقة في المهام المتكررة

بيئة العمل والمعلومات الإضافية

هذه وظيفة بدوام كامل ودائمة. يتطلب الدور القدرة على العمل بنظام المناوبات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع. تعتبر الدرجة المتقدمة في مجال ذي صلة ميزة إضافية. يقع مقر الوظيفة في الرياض، المملكة العربية السعودية.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ يومان
RR-0317143 - Sr Analyst I

RR-0317143 - Sr Analyst I

📣 إعلانجديدة

دي إكس سي تكنولوجيا

دوام كامل

عن الدور

تبحث شركة DXC Technology عن محلل أول للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل هو جزء لا يتجزأ من تقديم دعم فني خبير والمساهمة في تحسين خدمات البنية التحتية لدينا. يشمل الدور معالجة المشكلات الفنية المعقدة، والمساعدة في تنفيذ المشاريع، وضمان الأداء الأمثل لأنظمة البنية التحتية لدينا. في DXC Technology، نعزز العلاقات القوية والمجتمع، مع إعطاء الأولوية للتعاون الشخصي مع توفير المرونة لدعم الرفاهية والإنتاجية. نحن ملتزمون ببيئة شاملة حيث يمكن للجميع الازدهار. يتطلب هذا الدور فردًا استباقيًا يتمتع بقدرة تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات لمعالجة تحديات البنية التحتية المعقدة.

المسؤوليات الرئيسية

  • تقديم دعم فني خبير لخدمات البنية التحتية، والاستجابة بفعالية للمشكلات والاستفسارات المعقدة.
  • المساعدة في التنفيذ الناجح لمشاريع ومبادرات البنية التحتية من خلال تنفيذ المهام الموكلة بجدية.
  • المراقبة المستمرة لأنظمة البنية التحتية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لضمان أدائها وموثوقيتها المثلى.
  • التعاون الوثيق مع الفريق لتعزيز كفاءة البنية التحتية وحل تحديات فنية ناشئة.
  • المشاركة في تطوير وصيانة وثائق البنية التحتية الشاملة، بما في ذلك تقارير الحوادث التفصيلية ومواصفات التكوين.
  • تطبيق المعرفة الفنية العميقة لمعالجة وحل المشكلات المعقدة المتعلقة بالبنية التحتية بفعالية.
  • الالتزام بأفضل الممارسات والمعايير المعمول بها في تقديم خدمات البنية التحتية.
  • استخدام التفكير النقدي والمهارات الفنية المتقدمة لتصميم وتنفيذ حلول لمشكلات البنية التحتية.

المؤهلات والمتطلبات

  • درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة، أو مزيج معادِل من التعليم والخبرة الواسعة.
  • حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة في الصناعة، مع ما لا يقل عن سنتين في دور تحليلي مماثل.
  • خبرة مثبتة في تحليل تكنولوجيا البنية التحتية.
  • إتقان منهجيات تحليل البيانات وحل المشكلات.
  • الالتزام بالتعلم المستمر، ومواكبة المعرفة الصناعية والتقدم التكنولوجي.

المهارات المطلوبة

  • خدمات البنية التحتية
  • الدعم الفني
  • تنفيذ مشاريع البنية التحتية
  • استكشاف أخطاء أنظمة البنية التحتية وإصلاحها
  • تحسين كفاءة البنية التحتية
  • حل التحديات الفنية
  • توثيق البنية التحتية
  • الإبلاغ عن الحوادث
  • إدارة تفاصيل التكوين
  • حل مشكلات البنية التحتية المعقدة
  • تقديم خدمات البنية التحتية
  • التفكير النقدي
  • المهارات الفنية
  • تحليل البيانات
  • حل المشكلات
  • تحليل تكنولوجيا البنية التحتية

معلومات إضافية

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. تعتبر الدرجة المتقدمة في مجال ذي صلة ميزة إضافية. الشهادات ذات الصلة، مثل Cisco CCNA، أو AWS Certified Solutions Architect، أو CompTIA Security+، مفيدة.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 3 أيام
فني صيانة

فني صيانة

📣 إعلان

FNRCO

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كمهني صيانة SLV!
نحن نبحث عن خريجين سعوديين جدد متحمسين لتطوير مسيرتهم المهنية في عمليات الصيانة. كجزء من FNRCO، ستكتسب خبرة عملية وتدعم فرقنا الفنية في بيئة مهنية.

المسؤوليات الرئيسية:
  • المساعدة في الأنشطة الروتينية لصيانة أنظمة ومعدات SLV.
  • دعم الفنيين الكبار في مهام استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  • اتباع جداول الصيانة لضمان الانتهاء في الوقت المحدد من المهام الموكلة.
  • الالتزام بإجراءات السلامة ومعايير الشركة في جميع الأوقات.
  • الحفاظ على سجلات دقيقة للأنشطة والتقارير الخاصة بالصيانة.
  • المشاركة في برامج التدريب لتعزيز المهارات الفنية.

المتطلبات:
  • جنسية سعودية (خريج جديد).
  • دبلوم في الهندسة الكهربائية أو الميكانيكية أو الإلكترونية أو مجال ذي صلة.
  • مهارات جيدة في التواصل باللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا).
  • فهم أساسي للمفاهيم الفنية أو الصيانة ميزة.
  • الرغبة في التعلم والعمل في مجال تقني.
  • مهارات قوية في العمل الجماعي والتواصل.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 24 يوم