انضم إلى فريقنا الديناميكي كفني دعم تكنولوجيا المعلومات في شركة المعدات السعودية - ساكو!باعتبارها شركة رائدة في قطاع تحسين المنازل للبيع بالتجزئة، تبحث ساكو عن فني تكنولوجيا معلومات م Dedicated لتقديم الدعم الفني من المستوى الأول في متاجرنا عبر المملكة العربية السعودية. في هذا الدور، ستضمن التشغيل السلس لأنظمة تكنولوجيا المعلومات للبيع بالتجزئة، وحل الحوادث، ودعم موظفينا بفعالية.
المسؤوليات الرئيسية:- تقديم الدعم الفني من المستوى الأول لأنظمة البيع بالتجزئة بما في ذلك نقاط البيع، وأجهزة الدفع، وأجهزة المستخدم النهائي.
- إدارة الحوادث وطلبات الخدمة باستخدام نظام تذاكر تكنولوجيا المعلومات لدينا.
- حل المشكلات الفنية المتعلقة بأنظمة تكنولوجيا المعلومات في المتاجر وتصعيد المشاكل المعقدة حسب الحاجة.
- دعم العمليات اليومية لأجهزة نقاط البيع وحل مشكلات المعاملات والاتصال.
- المساعدة في صيانة وإعداد بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية في المتجر.
- توثيق خطوات حل المشكلات والحفاظ على مقالات قاعدة المعرفة.
- التعاون مع فرق المتاجر لحل التحديات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات.
المؤهلات والمهارات المطلوبة:- دبلوم أو درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
- 1-3 سنوات من الخبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات، ويفضل في بيئات البيع بالتجزئة.
- معرفة فنية بأنظمة نقاط البيع وتكنولوجيا البيع بالتجزئة.
- الإلمام بأنظمة تذاكر تكنولوجيا المعلومات.
- مهارات اتصال قوية وقدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة الوتيرة.
المؤهلات المفضلة:- الخبرة مع أنظمة نقاط البيع للبيع بالتجزئة مثل Retail Pro أو Oracle Retail.
- فهم تكاملات ERP (SAP أو ما شابه).
- معرفة بممارسات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ITIL.
