موظف استقبال فندق

نبذة عن الدور

تبحث شركة مصلي الفندقية عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يركز هذا الدور بدوام كامل على الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال ذي صلة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية لضمان دقة المعلومات.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة المنازعات والشكاوى وحلها بفعالية.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بشكل دقيق ومتسق.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الأخرى، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك لضمان الشفافية والدقة المالية.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في دور موظف استقبال فندق أو مجال مشابه.
• القدرة على إدارة الحجوزات وتسجيل الدخول والخروج بكفاءة.
• مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتعامل مع الشكاوى.

المهارات والكفاءات

• مهارات تنظيمية وإدارية قوية.
• القدرة على بناء علاقات مهنية والحفاظ عليها.
• الالتزام بسياسات وإجراءات العمل.
• الدقة في مراجعة الأسعار وتنظيم الفواتير.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. سيعمل موظف الاستقبال ضمن فريق مخصص لتقديم أفضل تجربة للضيوف في شركة مصلي الفندقية.

تقديم الطلبات

للمهتمين بالانضمام إلى فريقنا، يرجى تقديم طلباتكم. سيتم التعامل مع جميع الطلبات بخصوصية تامة.