أخصائي علاقات مستثمرين

نبذة عن الدور

تبحث شركة البلد الامين لتنمية والتطوير العمراني عن أخصائي علاقات مستثمرين للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يركز هذا الدور على إدارة ومتابعة القنوات الرقمية لخدمات المستثمرين، بهدف ضمان سرعة الاستجابة وتحسين تجربة المستثمر.

الهدف من الوظيفة

يهدف أخصائي علاقات المستثمرين إلى تعزيز جودة الخدمات الرقمية المقدمة للمستثمرين من خلال الإدارة الفعالة للمنصات الإلكترونية، ومتابعة الطلبات والاستفسارات لضمان رضا المستثمرين وتحسين تجربتهم بشكل مستمر.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• متابعة وتشغيل القنوات الرقمية المخصصة لخدمات المستثمرين.
• استقبال ومعالجة الطلبات والاستفسارات الواردة عبر المنصات الإلكترونية والقنوات الرقمية.
• ضمان التحديث المستمر للبيانات والمحتوى الخاص بخدمات المستثمرين.
• متابعة كفاءة الأنظمة الرقمية والإبلاغ عن أي أعطال أو ملاحظات تقنية.
• متابعة طلبات المستثمرين إلكترونياً حتى إغلاقها والتنسيق مع الإدارات المعنية لضمان سرعة المعالجة.
• التواصل مع المستثمرين لإطلاعهم على حالة طلباتهم أو أي ملاحظات.
• تحديث قاعدة بيانات المستثمرين في أنظمة CRM وتوثيق الطلبات والمعاملات إلكترونياً.
• إعداد سجلات وتقارير دورية عن الطلبات والمعاملات الرقمية ومتابعة مؤشرات الأداء للقنوات الرقمية.
• التنسيق مع إدارة تقنية المعلومات لتطوير القنوات الرقمية واقتراح تحسينات على تجربة المستخدم والخدمات الإلكترونية.
• دعم جهود التحول الرقمي في خدمات المستثمرين.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في مجال ذي صلة بعلاقات المستثمرين أو إدارة القنوات الرقمية.
• القدرة على إدارة ومتابعة القنوات الرقمية بفعالية.
• مهارات تواصل ممتازة لضمان التفاعل الفعال مع المستثمرين والإدارات الداخلية.
• القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحديث قواعد البيانات.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. تتطلب الوظيفة العمل ضمن فريق متخصص يهدف إلى تقديم أفضل الخدمات للمستثمرين.

معلومات إضافية

الراتب الخاص بهذا الدور سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات، وسيتم مناقشته خلال عملية التوظيف.