Sales Support Analyst📣 إعلان

عن الدور

تبحث شركة الديزل السعودي للمعدات (SDEC)، وهي موزع رائد للمعدات ومقدم حلول صناعية مخصصة، عن محلل دعم مبيعات للانضمام إلى فريقها في الدمام، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية. تشتهر SDEC بمحفظة منتجاتها الديناميكية، مدفوعة باحتياجات العملاء وثقافة قوية تتمحور حول العملاء مع منظور علاقة طويلة الأمد.

نظرة عامة على الدور

سيقود محلل دعم المبيعات فريقًا مسؤولاً عن تقديم دعم تجاري وإداري شامل لمبيعات مجموعات مولدات الديزل. هذا الدور حاسم لضمان التعامل الفعال والدقيق مع الاستفسارات والاقتباسات والطلبات. سيعمل المحلل كنقطة تنسيق رئيسية بين فرق المبيعات وإدارة المشاريع والمشتريات والهندسة التصميمية، مع التركيز على تعزيز كفاءة العمليات، والاستجابة للعملاء، والدقة التجارية. تظل ملكية التصميم الفني لرئيس قسم الهندسة.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على فريق دعم المبيعات المركزي وتوجيهه لضمان الإنتاجية والدقة والجودة العالية.
• إدارة العملية الشاملة لطلبات عروض الأسعار (RFQs)، والاقتباسات، وإدخال الطلبات لمجموعات مولدات الديزل القياسية والمخصصة.
• التنسيق مع فريق الهندسة التصميمية للمواصفات الفنية والرسومات وتفاصيل الامتثال للعروض.
• التواصل مع أقسام المشتريات والإنتاج لتأكيد المواصفات والتكاليف.
• التعاون مع فرق إدارة المشاريع بشأن جداول التسليم والمعالم الرئيسية وتنفيذ الطلبات.
• دعم فريق المبيعات في إعداد العروض التجارية، وضمان دقة التسعير والهوامش والشروط.
• مراجعة عروض الأسعار والمقترحات للتأكد من اكتمالها واتساقها والالتزام بمعايير الشركة.
• العمل كنقطة اتصال داخلية أساسية للاستفسارات المعقدة أو العاجلة من العملاء.
• ضمان التواصل الواضح لمتطلبات العملاء (مثل سعة التحميل، وظروف الموقع، والامتثال) للفرق الفنية.
• الحفاظ على سجلات دقيقة في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM)، بما في ذلك بيانات عروض الأسعار والطلبات والعملاء.
• مراقبة وتحسين أوقات الاستجابة لعروض الأسعار ومعالجة الطلبات.
• تحديد وتنفيذ تحسينات العمليات لمعالجة الاختناقات في سير عمل دعم المبيعات.
• المساعدة في إعداد المناقصات من خلال تجميع المستندات التجارية وتنسيق مدخلات الأقسام.
• ضمان الامتثال الصارم لسياسات الشركة والمبادئ التوجيهية التجارية ومعايير التوثيق.
• الالتزام واتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بالجودة والصحة والسلامة والبيئة (QHSE).
• تحديد الإبلاغ الفوري عن الظروف غير الآمنة أو الحوادث أو الحوادث الوشيكة.
• المشاركة في الدورات التعريفية الإلزامية للسلامة وتدريبات واجتماعات الصحة والسلامة والبيئة.
• اتباع إجراءات الاستجابة للطوارئ المعمول بها.
• اتباع البروتوكولات لتقليل التأثير البيئي، بما في ذلك التخلص من النفايات والإبلاغ عن الانسكابات.
• تقديم اقتراحات لتحسين إجراءات الجودة والصحة والسلامة والبيئة وتحمل المسؤولية عن مبادرات التحسين المستمر.

المؤهلات والخبرة

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التجارة أو المحاسبة أو مجال ذي صلة.
• شهادات ذات صلة في Excel والتحليل الكمي.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دعم المبيعات أو العمليات التجارية أو إدارة الطلبات، ويفضل أن يكون ذلك في مجال المعدات الصناعية أو الأعمال المتعلقة بالمولدات.

المهارات والكفاءات المطلوبة

• إتقان عمليات المبيعات وفهم مفاهيم أنظمة المبيعات.
• إتقان عالٍ لمجموعة برامج Microsoft Office، وخاصة Excel و Word و PowerPoint.
• مهارات اتصال كتابية وشفوية فعالة باللغة الإنجليزية للبيئات المؤسسية.
• مهارات دعم قوية للتعامل مع العملاء، بما في ذلك التعامل مع التصعيدات والاستفسارات.
• إتقان أنظمة تكنولوجيا المعلومات مثل Zoho CRM أو SAP أو Oracle Sales.
• فهم قوي لمفاهيم البيانات وإعداد التقارير، بما في ذلك مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ولوحات المعلومات والتنبؤ الأساسي.
• مهارات استعلام SQL أساسية مفضلة.
• الإلمام بأدوات ذكاء الأعمال مثل Tableau أو Power BI، مع القدرة على إنشاء لوحات معلومات.
• اهتمام استثنائي بالتفاصيل والدقة.
• نهج قوي يتمحور حول العميل.
• قدرات تفكير تحليلي ممتازة.
• قدرة مثبتة على التأثير عبر الوظائف.
• إتقان الاستفادة من التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي (AI).
• القدرة المثبتة على الثقة والتقدير في التعامل مع المعلومات الحساسة.
• عقلية التحسين المستمر.
• مهارات قوية في تحديد الأولويات وإدارة الوقت.

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الدمام، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية.