Commercial Operations Manager I📣 إعلان

عن الدور

تبحث Tabby عن مدير عمليات تجارية أول للانضمام إلى قسم تطوير الأعمال في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور هو منصب مساهم فردي رفيع المستوى يركز على تصميم وتنفيذ وتحسين الأنظمة المدرة للدخل عبر دورة حياة العميل بأكملها، من تفاعل العملاء المحتملين إلى الاحتفاظ بهم وتوسيع نطاقهم. سيعمل مدير العمليات التجارية كحلقة وصل رئيسية بين فرق المبيعات وإدارة الحسابات والتسويق والمالية والمنتجات لدعم نمو الإيرادات القابل للتطوير والمستند إلى البيانات.

يتطلب هذا المنصب فردًا استباقيًا لتولي استراتيجية البنية التحتية لعمليات الإيرادات. يشمل الدور قيادة مبادرات متعددة الوظائف، والتأثير على قرارات الأدوات، وتشكيل كيفية قياس الأعمال وتحسين الأداء التجاري.

المسؤوليات الرئيسية

• امتلاك تقارير أداء الإيرادات الشاملة، والتي تغطي توليد خطوط المبيعات، ومعدلات التحويل، وإلحاق التجار، والإيرادات من الاحتفاظ والتوسع.
• تصميم وصيانة لوحات المعلومات التنفيذية وأطر التقارير لكبار القادة ومجلس الإدارة.
• قيادة دورات تخطيط الإيرادات ربع السنوية والسنوية، بما في ذلك نمذجة القدرات، وتحليل تغطية خطوط المبيعات، ومراجعات دقة التنبؤ.
• تحديد المخاطر المتعلقة بالإيرادات والاتجاهات الناشئة وفرص النمو بشكل استباقي من خلال التحليل المنظم، وصياغة توصيات استراتيجية.
• تحديد وإدارة تصنيف مقاييس الإيرادات للشركة، وضمان تعريفات موحدة ومعايير تقارير متسقة عبر فرق تطوير الأعمال وإدارة الحسابات والمالية والمنتجات.
• امتلاك التصميم التشغيلي والتحسين المستمر لعمليات الذهاب إلى السوق ضمن تطوير الأعمال وإدارة الحسابات.
• قيادة تطوير ونشر كتيبات قابلة للتطوير وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وأطر العمل التشغيلية.
• الشراكة مع قيادة تطوير الأعمال وإدارة الحسابات لتحديد الاختناقات الهيكلية وتصميم الحلول وقيادة تنفيذها.
• الإشراف على استراتيجيات تخصيص العملاء المحتملين ومنطق التوجيه وحوكمة خطوط المبيعات لضمان التغطية المثلى وسرعة الاتصال والتحويل عبر جميع القنوات.
• قيادة تصميم المناطق واستراتيجيات التقسيم وتخطيط القدرات بالتعاون مع قيادة تطوير الأعمال.
• تحديد وإدارة المعايير التشغيلية لإدارة الحسابات، بما في ذلك أطر تتبع الأداء وتقييم الحالة والرؤية في خطوط المبيعات للتجديد والتوسع.
• قيادة المبادرات التشغيلية لتحسين كفاءة إدارة الحسابات والاحتفاظ بالعملاء وأداء إيرادات التوسع.
• امتلاك إدارة عبء العمل وعمليات التحويل الداخلية لتحقيق تخصيص أمثل للموارد عبر فرق إدارة الحسابات.
• الشراكة مع قيادة إدارة الحسابات لبناء مراجعات أعمال ربع سنوية منظمة وجلسات مراجعة الأداء.
• امتلاك استراتيجية وحوكمة والتحسين المستمر لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ومجموعة أدوات الإيرادات الأوسع.
• قيادة قرارات بنية نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، بما في ذلك أتمتة سير العمل وتكوين خطوط المبيعات ونمذجة البيانات والتكامل مع أنظمة أتمتة التسويق وأدوات ذكاء الأعمال والأنظمة المالية.
• تحديد وإنفاذ معايير جودة البيانات وحوكمة الحقول ومتطلبات نظافة خطوط المبيعات عبر جميع فرق الإيرادات.
• تقييم وإلحاق وتضمين أدوات الإيرادات الجديدة، وإدارة علاقات الموردين وإدارة التغيير الداخلية.
• قيادة تبني أدوات وعمليات الإيرادات من خلال برامج تمكين منظمة وأطر عمل للمساءلة.
• العمل كصاحب مصلحة أساسي في عمليات الإيرادات في المبادرات متعددة الوظائف التي تشمل المنتجات والمالية والمخاطر والتسويق والشراكات.
• قيادة التصميم التشغيلي لشراكات القنوات الجديدة وإطلاق المنتجات وتوسعات السوق.
• تمثيل عمليات الإيرادات في منتديات القيادة، والمساهمة في التخطيط وتحديد الأولويات على مستوى الشركة.
• إدارة التبعيات التشغيلية عبر إلحاق التجار وتكامل المنتجات وبدء تشغيل الشركاء.
• توجيه وتطوير الأعضاء المبتدئين في وظيفة عمليات الإيرادات.
• الدفاع عن ثقافة حل المشكلات المنظمة واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات والتحسين المستمر.
• المساهمة في البناء طويل الأجل لوظيفة عمليات الإيرادات، بما في ذلك تخطيط القوى العاملة وخرائط طريق نضج العمليات واستراتيجية الأدوات.

المؤهلات والمتطلبات

• 4 إلى 8 سنوات من الخبرة التقدمية في عمليات الإيرادات أو عمليات المبيعات أو أدوار الاستراتيجية التجارية، مع ما لا يقل عن سنتين في منصب رفيع أو قيادي.
• ملكية مثبتة لمنصات إدارة علاقات العملاء (CRM) على مستوى إداري أو معماري (مثل Salesforce، Pipedrive، HubSpot، أو ما يعادلها).
• إتقان قوي لتحليلات الإيرادات، بما في ذلك نمذجة خطوط المبيعات والتنبؤ وتحليل مسار المبيعات وتقارير الدفعات.
• خبرة مثبتة في الشراكة المباشرة مع أصحاب المصلحة على مستوى نائب الرئيس/المدير التنفيذي وترجمة استراتيجية العمل إلى تنفيذ تشغيلي.
• مهارات استثنائية في التفكير التحليلي والتواصل المنظم والعرض التقديمي على المستوى التنفيذي.

المهارات المطلوبة

• عمليات الإيرادات
• عمليات المبيعات
• الاستراتيجية التجارية
• إدارة علاقات العملاء (CRM)
• منصات Salesforce، Pipedrive، HubSpot، أو ما يعادلها من أنظمة إدارة علاقات العملاء
• تحليلات الإيرادات
• نمذجة خطوط المبيعات
• التنبؤ
• تحليل مسار المبيعات
• تقارير الدفعات
• قيادة المشاريع متعددة الوظائف
• التفكير التحليلي
• التواصل المنظم
• العرض التقديمي على المستوى التنفيذي
• Google Sheets و Excel (إتقان متقدم)
• SQL وأدوات ذكاء الأعمال مثل Looker، Tableau، Metabase (مفضل بشدة)
• خبرة في نماذج الأعمال Fintech، المدفوعات، BNPL، الإقراض، أو الأسواق (ميزة إضافية)
• خبرة عملية في أتمتة CRM ومنطق سير العمل وتكاملات API (ميزة إضافية)
• خلفية في توقعات الإيرادات أو تحديد الحصص أو تصميم حوافز التعويض (ميزة إضافية)
• خبرة في بناء أو توسيع وظيفة RevOps من مرحلة مبكرة (ميزة إضافية)
• التعرض لاستراتيجية الذهاب إلى السوق أو توسيع السوق أو عمليات شراكات القنوات (ميزة إضافية)

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يعمل الدور ضمن قسم تطوير الأعمال.