Design Drafter📣 إعلان

نبذة عن الدور

تبحث شركة Brains Valley Company عن مستشار إدارة متخصص في مجالات الحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال واستمرارية الأعمال للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. سيشمل هذا الدور المحوري تطوير وتنفيذ إطار عمل متكامل يغطي استراتيجيات وسياسات وإجراءات وقوالب تشغيلية للحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال واستمرارية الأعمال. سيعتمد المرشح المثالي على أفضل الممارسات الدولية لدعم الأنشطة التحليلية والتنظيمية، مما يضمن مرونة تشغيلية قوية والالتزام بالمعايير التنظيمية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تنفيذ تقييمات الوضع الحالي وتحليلات الفجوات لإطار عمل الحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال واستمرارية الأعمال عبر المؤسسة.
• تطوير استراتيجية الحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال، وخارطة الطريق، والمبادرات التنفيذية بما يتماشى مع أهداف المؤسسة.
• تصميم وتطوير النموذج التشغيلي لإدارة الحوكمة والمخاطر والامتثال، بما في ذلك الهيكل التنظيمي، والأدوار والمسؤوليات، وآليات العمل، وأطر الحوكمة.
• تطوير أطر الحوكمة المؤسسية، وأطر إدارة المخاطر، وأطر الامتثال، وأطر استمرارية الأعمال وفقًا للمعايير المعترف بها وأفضل الممارسات.
• دعم حوكمة اللجان وتطوير ميثاقاتها.
• إعداد وتطوير السياسات والإجراءات والأدلة والقوالب التشغيلية المتعلقة بالحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال واستمرارية الأعمال.
• المساهمة في إعداد وتحديث سجل المخاطر المؤسسي وسجلات مخاطر الأقسام، ومراقبة خطط المعالجة ومؤشرات المخاطر.
• تنفيذ تحليل تأثير الأعمال (BIA) وإجراء تقييمات التهديدات والمخاطر.
• دعم إعداد خطط استمرارية الأعمال، وخطط الطوارئ، وخطط التعافي من الكوارث.
• تطوير وصيانة مكتبة امتثال تنظيمية مرتبطة بالمتطلبات التنظيمية والتشريعية ذات الصلة.
• دعم إعداد وتحديث مصفوفة الصلاحيات وآليات الرقابة الداخلية.
• التنسيق مع الإدارات وأصحاب المصلحة، وجمع وتحليل البيانات والمعلومات المطلوبة.
• تنفيذ برامج التوعية، ومبادرات نقل المعرفة، وأنشطة بناء القدرات للمؤسسة.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس كحد أدنى في إدارة الأعمال، الهندسة، المحاسبة، القانون، أو مؤهل معادل.
• خبرة عملية لا تقل عن 10 سنوات في مجالات الحوكمة، أو إدارة المخاطر، أو الامتثال، أو استمرارية الأعمال.
• خبرة مثبتة في تطوير أطر عمل وسياسات وإجراءات شاملة.
• يفضل خبرة في مشاريع استشارية للجهات الحكومية أو شبه الحكومية.

المهارات المطلوبة

• مهارات تحليلية وإعداد تقارير عالية المستوى.
• كفاءة في تطوير أطر عمل الحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال واستمرارية الأعمال.
• خبرة في تطوير السياسات والإجراءات.
• مهارات تواصل ممتازة، مع قدرة مثبتة في إدارة الاجتماعات وورش العمل بفعالية.
• قدرات قوية في جمع البيانات وتحليلها، وإعداد عروض تقديمية مقنعة.
• إتقان تطبيقات Microsoft Office وأدوات إعداد التقارير المختلفة.

معلومات إضافية

تتطلب هذه الوظيفة بدوام كامل خبرة تزيد عن 10 سنوات. يفضل الحصول على شهادات مهنية متخصصة مثل ISO 31000 لإدارة المخاطر، و ISO 22301 لاستمرارية الأعمال، وشهادات الامتثال، وشهادة محترف إدارة المشاريع (PMP)، وشهادات أخرى في مجالات الحوكمة أو إدارة المخاطر أو الامتثال.

نبذة عن الدور

تعمل IBM Global Sales على تمكين العملاء من مواجهة تحديات أعمالهم الأكثر تعقيدًا من خلال الابتكار والتعاون والخبرة. بصفتك مهندس حلول أتمتة تقني (Automation Technical Architect)، ستكون مسؤولاً عن بناء علاقات عملاء قوية وموثوقة عبر جميع مستويات المؤسسة. ستستخدم خبرتك التقنية العميقة ومعرفتك الصناعية وفهمك للأعمال لتصميم حلول فعالة تتمحور حول تقنيات IBM، مما يدفع التحول الرقمي ويقدم قيمة ملموسة.

مسؤوليات الوظيفة

• تصميم توصيات الحلول من خلال تطبيق مهارات تقنية واسعة، ومعرفة صناعية، وخبرة في مجال الأعمال للاستفادة من تقنيات IBM وهياكلها وحلولها المتكاملة وعروضها لمعالجة تحديات أعمال العملاء وتقديم قيمة ملموسة.
• تطوير والحفاظ على علاقات قوية وموثوقة مع العملاء على جميع المستويات داخل مؤسساتهم، وضمان التواصل والتعاون الفعال لفهم احتياجاتهم بشكل شامل وتقديم حلول مصممة بدقة.
• تقديم قيمة للعملاء من خلال استخدام المعرفة الصناعية والخبرة التقنية لتحديد فرص التحسين وتطوير حلول مبتكرة تلبي احتياجات أعمالهم المحددة وتحقق نتائج قابلة للقياس.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• امتلاك مهارات تقنية واسعة مع التعرض لتقنيات وهياكل وحلول متكاملة متنوعة، مما يتيح تطبيق هذه المعرفة لتصميم توصيات حلول فعالة تلبي احتياجات أعمال العملاء.
• إظهار المعرفة الصناعية من خلال الخبرة في العمل مع العملاء في صناعات متعددة، مع فهم عميق لتحديات وفرص الأعمال السائدة فيها.
• إظهار خبرة في مجال الأعمال مع التعرض لعمليات وإجراءات الأعمال، وإظهار القدرة على تحليل احتياجات أعمال العملاء وتطوير حلول تدفع النتائج المرجوة.
• خبرة في تصميم الحلول، وتحديداً في إنشاء توصيات تستفيد من التقنيات والهياكل والحلول المتكاملة لحل تحديات الأعمال بفعالية وتقديم قيمة للعملاء.
• خبرة في بناء علاقات العملاء، بما في ذلك العمل مع العملاء على جميع المستويات داخل أعمالهم وبناء علاقات قوية وموثوقة والحفاظ عليها من خلال التواصل والتعاون الفعال.

المهارات الأساسية

• مهارات تقنية واسعة
• معرفة صناعية
• خبرة في مجال الأعمال
• تصميم الحلول
• بناء علاقات العملاء
• فهم عمليات الأعمال

تفاصيل إضافية

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يفضل أن يمتلك المرشح المثالي خبرة تتراوح بين 5-10 سنوات في مجال ذي صلة. يُفضل الحصول على درجة البكالوريوس.

نبذة عن الدور

Solidrange، وهي شركة رائدة في مجال الأمن السيبراني مقرها الرياض، تبحث عن قائد نجاح عملاء ذي خبرة للانضمام إلى فريقها. تتخصص الشركة في تطوير منصات حديثة لمعالجة تحديات الأمن السيبراني والحوكمة والمخاطر والامتثال (GRC) على مستوى المؤسسات. تتمثل رؤية Solidrange في إحداث ثورة في مشهد تكنولوجيا GRC، وتمكين المؤسسات من تحديث ممارساتها وتقليل التكاليف التشغيلية بشكل كبير، مع التركيز الأساسي على تخفيف المخاطر السيبرانية التي يسببها العنصر البشري، وتبسيط عمليات الامتثال وإدارة المخاطر، وضمان استمرارية الأعمال بسلاسة لعملائها.

مسؤوليات قيادة نجاح العملاء

في هذا الدور المحوري، ستكون مسؤولاً عن قيادة فريق من مديري نجاح العملاء، وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء، وزيادة تبني المنتجات، وضمان رضا العملاء، والحفاظ على صحة الحسابات عبر محفظة منتجات الأمن السيبراني SaaS الشاملة. ستشمل مسؤولياتك قيادة وظيفة نجاح العملاء لعملاء Solidrange الذين يخدمون قطاعات متنوعة تشمل المؤسسات الكبرى، والجهات الحكومية، والخدمات المالية، والتعليم، والمرافق، والصناعات المنظمة الأخرى. نبحث عن محترف موجه نحو النتائج يتمتع بسجل حافل في نجاح العملاء، يتم إثباته من خلال إنجازات قابلة للقياس.

المهام الرئيسية

• امتلاك وإدارة صحة العملاء، والاحتفاظ بهم، وتبني المنتجات، ورضاهم، وضمان جاهزيتهم للتجديدات.
• تطوير وتنفيذ خطط حسابات منظمة للعملاء الاستراتيجيين.
• إجراء مراجعات أعمال ربع سنوية (QBRs) ومراجعات أعمال تنفيذية فعالة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لدى العملاء.
• تتبع استباقي لمقاييس صحة العملاء، واستخدام المنتجات، والمخاطر المحددة، والتصعيدات الجارية، وتواريخ التجديد القادمة، ومراحل التبني الرئيسية.
• تنفيذ وإدارة عمليات جمع صافي نقاط الترويج (NPS) بعد التنفيذ وعلى أساس ربع سنوي.
• ضمان حصول العملاء باستمرار على أقصى قيمة من EasyCompliance، و Awareness10، وعروض منتجات Solidrange المستقبلية.
• التعاون بفعالية مع فرق المبيعات والتسليم والمنتجات والدعم والمالية لحل مشكلات العملاء بسرعة.
• تحديد واستغلال فرص البيع الإضافي (upsell)، والبيع المتقاطع (cross-sell)، والتوسع داخل الحسابات الحالية.
• تطوير وصقل أدلة نجاح العملاء، وقوائم التحقق من الإعداد، وسير عمل التصعيد، ولوحات المعلومات الشاملة للتقارير.
• الاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي لتعزيز ملخصات الاجتماعات، وإجراءات المتابعة، وتخطيط الحسابات، وتحليل الصحة، وإعداد التقارير، والتواصل مع العملاء.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن 6 سنوات في نجاح العملاء، أو إدارة الحسابات، أو في بيئات SaaS، أو الأمن السيبراني، أو GRC، أو برامج المؤسسات.
• خبرة مثبتة في إدارة عملاء المؤسسات أو الجهات الحكومية.
• خبرة مثبتة في إدارة فريق صغير لنجاح العملاء أو فرق أخرى تواجه العملاء.
• القدرة على تقديم إنجازات قابلة للقياس، مثل تحسين معدلات التجديد، وتقليل معدل فقدان العملاء (churn)، وزيادة درجات NPS، وتعزيز مقاييس التبني، وزيادة إيرادات البيع الإضافي، أو عدد الحسابات التي تمت إدارتها بنجاح.
• فهم قوي لمنهجيات نجاح العملاء، بما في ذلك الإعداد، واستراتيجيات التبني، وتقييم الصحة، ومراجعات الأعمال الربع سنوية (QBRs)، وعمليات التجديد، وإدارة التصعيد، وتحقيق القيمة.
• إتقان ممتاز للتواصل باللغتين العربية والإنجليزية، كتابةً وتحدثاً.
• حضور تنفيذي قوي، ونهج منضبط للمتابعة، ودرجة عالية من الملكية والدقة في إعداد التقارير.
• موقف شغوف واستباقي والقدرة على التفوق في بيئة SaaS سريعة النمو.

المهارات الأساسية

• منهجيات نجاح العملاء
• تخطيط الحسابات
• تقييم الصحة
• مراجعات الأعمال الربع سنوية (QBRs)
• الانضباط في التجديدات
• إدارة صافي نقاط الترويج (NPS)
• تتبع التبني
• إدارة التصعيد
• تحقيق نتائج قابلة للقياس للعملاء
• أدوات الذكاء الاصطناعي للإنتاجية والتحليل
• مبادئ الأمن السيبراني
• الحوكمة والمخاطر والامتثال (GRC)
• حلول برامج المؤسسات
• عمليات البرمجيات كخدمة (SaaS)
• إدارة الحسابات
• قيادة الفريق
• التواصل المهني
• الحضور التنفيذي
• الانضباط في المتابعة
• الملكية والمساءلة
• دقة التقارير
• أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
• منصات ولوحات معلومات نجاح العملاء
• إدارة الامتثال
• إدارة المخاطر
• تدريب الوعي الأمني
• أنظمة إدارة التعلم (LMS)

تفاصيل الوظيفة والموقع

هذه الوظيفة بدوام كامل تتطلب خبرة تزيد عن 10 سنوات. يفضل المرشحون الذين لديهم خبرة في مجال الأمن السيبراني، أو GRC، أو الامتثال، أو المخاطر، أو الوعي، أو أنظمة إدارة التعلم (LMS)، أو برامج SaaS للمؤسسات. كما يفضل وجود خبرة مع العملاء الحكوميين والقطاعات المنظمة في المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى خبرة في استخدام أنظمة CRM، وأدوات نجاح العملاء، ولوحات المعلومات، وأدوات الإنتاجية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. مقر العمل في الرياض، المملكة العربية السعودية.