E-commerce supervisor📣 إعلان

حول دور مشرف التجارة الإلكترونية

تبحث مجموعة REEF عن مشرف تجارة إلكترونية دقيق التفاصيل لإدارة العمليات اليومية لمنصتها للتجارة الإلكترونية. هذا الدور أساسي لضمان التنفيذ الفعال لجميع الأنشطة التشغيلية، بما في ذلك إدارة قوائم المنتجات، والحفاظ على دقة المخزون، وتبسيط معالجة الطلبات، وتتبع الشحنات. الهدف هو التحسين المستمر لتجربة المستخدم وزيادة نمو المبيعات. سيتعاون مشرف التجارة الإلكترونية مع فرق المستودعات والتسويق ودعم العملاء والفرق الفنية للحفاظ على التميز التشغيلي.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على العمليات اليومية لمنصة التجارة الإلكترونية، وضمان جاهزيتها للمبيعات، بما في ذلك توفر المنتجات ودقة المحتوى والتسعير والعروض الترويجية.
• مراقبة أداء المنصة لضمان سلاسة معالجة الطلبات ودقة تدفق المدفوعات وموثوقية التتبع.
• الإشراف على تحميل المنتجات، وضمان دقة معلومات المنتج والأوصاف والصور بما يتماشى مع معايير العلامة التجارية.
• المراقبة المستمرة لمستويات المخزون عبر الإنترنت وضمان توافقها مع أنظمة المستودعات والأنظمة الداخلية.
• الإشراف على دورة حياة الطلب الكاملة من الطلب إلى التسليم، وحل أي تأخيرات أو مشكلات تشغيلية على الفور.
• التنسيق مع المستودعات لتلبية الطلبات في الوقت المناسب والتعامل الفعال مع المرتجعات أو النقص.
• مراقبة وحل المشكلات المتعلقة ببوابات الدفع والشحن والعمليات الفنية بالتنسيق مع الشركاء والفرق ذات الصلة.
• ضمان الاستقرار التشغيلي وتقليل الأخطاء عبر الطلبات والمدفوعات والخدمات اللوجستية.
• تحليل سلوك المستخدم على المنصة ومراجعة صفحات المنتجات والعروض لتحديد فرص التحسين.
• تتبع المنتجات الأكثر مبيعًا والمنتجات بطيئة الحركة، والتوصية بإجراءات تشغيلية لدعم أداء المبيعات.
• التنسيق مع فرق التسويق لضمان جاهزية المنصة للحملات والعروض الترويجية والأنشطة الموسمية.
• العمل عن كثب مع دعم العملاء لحل شكاوى العملاء ضمن الأطر الزمنية المستهدفة.
• إعداد تقارير أسبوعية تغطي الطلبات والمخزون وأداء المبيعات والمشكلات التشغيلية.
• دعم مبادرات التحسين المستمر وضمان الالتزام بسياسات وإجراءات التجارة الإلكترونية.
• توثيق العمليات التشغيلية لضمان الاتساق والاستمرارية.

المؤهلات والخبرة

• دبلوم أو درجة البكالوريوس في التجارة الإلكترونية، أو إدارة الأعمال، أو نظم المعلومات، أو مجال ذي صلة.
• 4-6 سنوات من الخبرة ذات الصلة في عمليات التجارة الإلكترونية.
• قدرة قوية على إدارة العمليات اليومية وقيادة فرق صغيرة.
• الكفاءة في تحليل بيانات المتجر وحل المشكلات التشغيلية.
• خبرة في إدارة المنتجات والمخزون عبر الإنترنت بدقة عالية.
• فهم جيد لتكامل المدفوعات وعمليات الشحن وتتبع الطلبات.
• القدرة على تحسين تجربة المستخدم من خلال مراقبة الأداء والتحسين.
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.

المهارات المطلوبة

• عمليات التجارة الإلكترونية
• إدارة قوائم المنتجات
• دقة المخزون
• معالجة الطلبات
• تتبع الشحنات
• تحسين تجربة المستخدم
• التميز التشغيلي
• نمو المبيعات
• جاهزية المنصة
• مراقبة الأداء التشغيلي
• حل المشكلات
• التحسين المستمر
• تحميل المنتجات
• التوافق مع معايير العلامة التجارية
• التنسيق مع المستودعات
• إدارة دورة حياة الطلب
• إدارة المرتجعات
• مشكلات بوابات الدفع
• عمليات الشحن
• العمليات الفنية
• الاستقرار التشغيلي
• تحليل سلوك المستخدم
• تحليل أداء المبيعات
• التعاون متعدد الوظائف
• جاهزية الحملات
• التنسيق مع دعم العملاء
• إعداد التقارير
• سياسات وإجراءات التجارة الإلكترونية
• توثيق العمليات التشغيلية
• تحليل البيانات
• القيادة
• التواصل
• إدارة المنصة
• أنظمة إدارة الطلبات (OMS)
• أنظمة إدارة المخزون
• تحسين تجربة المستخدم
• أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)
• التحليلات الرقمية

تفاصيل العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. الشركة هي مجموعة REEF.