IVR Developer - Design & Development of IVR System📣 إعلان

عن الدور

تبحث شركة Avensys Consulting، وهي شركة خدمات مهنية معترف بها عالميًا في مجال تكنولوجيا المعلومات، عن مطور IVR ماهر للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشمل هذا المنصب بدوام كامل تصميم وتطوير وصيانة أنظمة الهاتف الآلي المتطورة. يتطلب الدور فهمًا عميقًا لأنظمة IVR وتكاملها مع الأنظمة الخلفية المعقدة لتحسين تدفقات المكالمات وتعزيز تجربة العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

• تصميم وبناء وصيانة أنظمة الهاتف الآلي والتطبيقات التي تعمل بالصوت للخدمة الذاتية على منصات الاتصالات الهاتفية.
• تطوير وصيانة تدفقات المكالمات، ونصوص IVR، وتطبيقات VXML.
• تكامل أنظمة IVR مع قواعد بيانات CRM الخلفية وخدمات الويب وواجهات برمجة التطبيقات.
• تكوين وصيانة منصات IVR مثل Cloud/Composer، Avaya Aura/Experience Portal، Zoom، Cisco، أو Twilio.
• تطبيق معرفة قوية ببروتوكولات الاتصالات الهاتفية بما في ذلك SIP و VoIP.
• استخدام تقنيات قواعد البيانات مثل SQL، Oracle، أو أنظمة أخرى ذات صلة لتكامل IVR وإدارة البيانات.

المؤهلات المطلوبة

• حد أدنى 5 سنوات من الخبرة في تطوير أنظمة IVR.
• خبرة مثبتة في تصميم وتطوير أنظمة IVR، بما في ذلك تدفقات المكالمات، ونصوص IVR، وتطبيقات VXML.
• خبرة واضحة في تكامل أنظمة IVR مع قواعد بيانات CRM الخلفية وخدمات الويب وواجهات برمجة التطبيقات.
• خبرة عملية في تكوين وصيانة منصات IVR بما في ذلك Cloud/Composer، Avaya Aura/Experience Portal، Zoom، Cisco، أو Twilio.
• معرفة قوية ببروتوكولات الاتصالات الهاتفية مثل SIP و VoIP.
• خبرة في تقنيات قواعد البيانات بما في ذلك SQL، Oracle، أو أنظمة أخرى ذات صلة.

المهارات التقنية

• تطوير أنظمة IVR
• أنظمة الهاتف الآلي
• التطبيقات التي تعمل بالصوت
• منصات الاتصالات الهاتفية
• لغات البرمجة النصية
• تكامل واجهات برمجة التطبيقات الخلفية
• تصميم تدفق المكالمات
• برمجة IVR
• تطوير VXML
• تكامل قواعد بيانات CRM
• خدمات الويب
• تكوين المنصة وصيانتها (Cloud/Composer، Avaya Aura/Experience Portal، Zoom، Cisco، Twilio)
• بروتوكولات الاتصالات الهاتفية (SIP، VoIP)
• تقنيات قواعد البيانات (SQL، Oracle)

معلومات إضافية

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة مهنية إجمالية تتجاوز 10 سنوات، مع حد أدنى 5 سنوات مخصصة لتطوير IVR. تقدم الشركة راتبًا أساسيًا ممتازًا ومزايا جذابة، مما يساهم في بيئة عمل تعاونية مع فرص للتقدم الوظيفي.