Senior Account Manager📣 إعلان

عن الدور

تبحث نيثار عن مدير حسابات أول متحمس وذو خبرة للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل، ويتطلب الحضور في الموقع، وهو ضروري لإدارة وتطوير علاقات العملاء، وضمان رضا العملاء، ودفع نمو الحسابات. سيعمل مدير الحسابات الأول كحلقة وصل رئيسية بين العملاء والفرق الداخلية، وتنسيق تسليم المشاريع لتلبية أهداف العملاء وتجاوزها.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على مجموعة من حسابات العملاء، وضمان مستويات عالية من الرضا، وإدارة التوقعات، ومعالجة المخاوف على الفور.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتنسيق وتنفيذ مشاريع العملاء، وضمان الالتزام بالجداول الزمنية والميزانيات والتسليم الناجح لجميع المخرجات المتفق عليها.
• العمل كنقطة اتصال أساسية للعملاء، وتقديم تحديثات منتظمة حول تقدم المشروع وضمان التوافق مع أهدافهم الاستراتيجية.
• تعزيز والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال التواصل المستمر والخدمة الاستباقية والفحوصات المنتظمة، وتحديد فرص إضافة قيمة.
• تحديد ومتابعة فرص نمو الحسابات من خلال البيع الإضافي أو البيع المتقاطع للخدمات ذات الصلة، وتقديم حلول جديدة ومشورة استراتيجية لمساعدة العملاء على تحقيق أهدافهم التجارية.
• العمل بشكل تعاوني مع الفرق الداخلية، بما في ذلك مديري المشاريع، والموظفين الإبداعيين، والخبراء التقنيين، لضمان تنفيذ سلس وفعال للمشروع، وتقديم ملاحظات بناءً على تفاعلات العملاء.
• توقع المشكلات أو المخاطر المحتملة ضمن دورة حياة المشروع والعمل بشكل استباقي مع الفرق الداخلية والعملاء لتطوير وتنفيذ حلول فعالة.
• الاحتفاظ بسجلات مفصلة ودقيقة لجميع اتصالات العملاء وجداول المشاريع والجوانب المالية، وتقديم تقارير منتظمة عن حالة الحساب وتقدم المشروع والأداء المالي للإدارة العليا.

المؤهلات والمتطلبات

• القدرة المثبتة على بناء والحفاظ على علاقات قوية ودائمة مع العملاء مع التركيز المستمر على الرضا والاحتفاظ والنمو.
• فهم قوي لمنهجيات إدارة المشاريع وخبرة مثبتة في إدارة مشاريع عملاء متعددة في وقت واحد.
• خبرة في تحديد فرص المبيعات داخل الحسابات الحالية والتفاوض بمهارة على العقود أو المقترحات.
• مهارات اتصال شفهي وكتابي قوية، مع القدرة على توضيح الأفكار المعقدة بوضوح وإقناع.
• خبرة سابقة في إدارة الحسابات أو علاقات العملاء أو إدارة المشاريع، ويفضل أن يكون ذلك ضمن صناعة مماثلة أو مجال ذي صلة.
• القدرة المثبتة على التعاون بفعالية عبر أقسام متعددة مع إدارة المسؤوليات الفردية بشكل مستقل.
• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.

المهارات المطلوبة

• إدارة الحسابات
• إدارة علاقات العملاء
• تنسيق المشاريع
• إدارة المشاريع
• المبيعات
• تطوير الأعمال
• التعاون الجماعي
• إدارة المخاطر
• إعداد التقارير
• التوثيق
• مهارات الاتصال
• مهارات العرض
• مهارات التفاوض

بيئة العمل والخبرة

هذا منصب بدوام كامل، ويتطلب الحضور في الموقع، ومقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة من 5 إلى 10 سنوات في إدارة الحسابات أو مجال ذي صلة.