img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالمربع، الرياض
أخصائي برامج ولاء العملاء (Loyalty Program Specialist)

  • تخطيط وتصميم وتنفيذ حملات وبرامج الولاء بما يتوافق مع أهداف الشركة وسلوك العملاء.
  • تحليل بيانات العملاء وأنماط الشراء لتطوير عروض وحملات مخصصة تزيد من التفاعل والإنفاق.
  • وضع وتنفيذ استراتيجيات لاكتساب أعضاء جدد في برنامج الولاء وزيادة معدلات التسجيل.
  • تطوير مبادرات تهدف إلى تعزيز ولاء العملاء الحاليين ورفع معدلات الاحتفاظ بهم.
  • إعداد وتنفيذ حملات إعادة تنشيط العملاء غير النشطين واستعادة العملاء المتوقفين عن الشراء.
  • متابعة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية للبرنامج مثل معدل الاحتفاظ، وتكرار الزيارة، ومتوسط الإنفاق، والقيمة العمرية للعميل.
  • تقسيم قاعدة العملاء إلى شرائح مختلفة وبناء حملات مستهدفة لكل شريحة.
  • التنسيق مع فرق التسويق والعمليات وتقنية المعلومات لضمان تنفيذ الحملات بكفاءة.
  • إعداد التقارير الدورية وتقديم التوصيات اللازمة لتحسين أداء برنامج الولاء وتحقيق أهداف النمو.

  • متطلبات الوظيفة

    • للسعوديين فقط
    • التسجيل في التأمينات الاجتماعية
    • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
    • متوسط في اللغة الإنجليزية

    وظائف مشابهة